Na Slovensku sa šíri nový typ podvodu, ktorý zasahuje stále viac spotrebiteľov. Ide o zásielky, ktoré zákazníkom prídu, aj keď si nič neobjednali, prípadne dostanú úplne iný a väčšinou nekvalitný tovar, než za ktorý zaplatili. Situácia sa komplikuje tým, že reklamácia takýchto balíčkov je v praxi veľmi zložitá.
Podvodné zásielky často obsahujú poškodenú elektroniku, špinavé oblečenie alebo produkty úplne iného druhu, než boli pôvodne objednané. Ľudia pritom nemajú šancu svoje peniaze jednoducho získať späť. Vo väčšine prípadov sa cena takejto zásielky pohybuje od 20 do 100 eur, pričom podvedení spotrebitelia sú bezradní a nevedia, na koho sa obrátiť.
Na sociálnych sieťach sa objavujú desiatky príspevkov nespokojných Slovákov, ktorí upozorňujú na podvodné firmy, často s pôsobením zo zahraničia. Zásielky na Slovensko distribuujú rôzne kuriérske spoločnosti vrátane Slovenskej pošty, takže adresát si na prvý pohľad nič podozrivé nevšimne.
Podvodníci využívajú poštové schránky v zahraničí
Za veľkou časťou týchto zásielok stojí zahraničná firma s názvom HQ Group Ou, ktorej reálne sídlo je prakticky nedohľadateľné. Adresy uvedené na balíčkoch často odkazujú na tzv. P.O. BOX, teda anonymnú poštovú schránku v zahraničí, čo výrazne komplikuje komunikáciu aj reklamácie.
Zákazníci, ktorí sa pokúšali situáciu riešiť, často narážajú na nemožnosť vrátenia peňazí. Spoločnosť síce na otázky slovenských zákazníkov reaguje tvrdením, že balíky nikdy neposiela bez objednávky, no množstvo poškodených a nahnevaných spotrebiteľov naznačuje opak.
Kuriózne prípady zahŕňajú zákazníkov, ktorí namiesto objednaného módneho oblečenia dostali poškodenú elektroniku ako nefunkčné slúchadlá alebo poškriabané mobilné telefóny. Niektorí spotrebitelia majú šťastie, že zásielku odmietnu prevziať na odporúčanie samotného kuriéra, ktorý podozrivý balík identifikuje už pri doručovaní. Iní však také šťastie nemajú a ich peniaze sa nenávratne stratia.
Polícia odporúča okamžité nahlásenie podvodu
Slovenská polícia vyzýva občanov k zvýšenej obozretnosti pri preberaní podozrivých zásielok. V prípade, že spotrebitelia majú podozrenie, že sú obeťou podobného podvodu, mali by situáciu okamžite nahlásiť na polícii prostredníctvom bezplatnej linky 158 alebo osobne na ktoromkoľvek oddelení Policajného zboru SR.
Okrem toho majú spotrebitelia možnosť kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), ktorá môže v prípadoch opakovaných problémov vykonať potrebné šetrenie a podniknúť kroky voči neserióznym obchodníkom. Doteraz však oficiálne štatistiky hovoria len o niekoľkých prípadoch reklamácií týkajúcich sa spomínanej zahraničnej spoločnosti.
Polícia a obchodná inšpekcia zároveň upozorňujú spotrebiteľov, aby pred prevzatím zásielky vždy overili, či si ju skutočne objednali a či odosielateľ pôsobí dôveryhodne. Pokiaľ má zásielka zvláštny alebo nejasný pôvod, najlepšou ochranou je odmietnuť jej prevzatie. Aj kuriéri samotní v posledných mesiacoch začínajú upozorňovať príjemcov na riziká podozrivých balíkov.
Hoci Slovenská pošta potvrdila, že eviduje iba minimum sťažností na uvedenú firmu a s jej službami má prevažne pozitívne skúsenosti, prípady podvedených spotrebiteľov pribúdajú každý týždeň. Experti preto vyzývajú ľudí, aby boli obozretní a informovali úrady aj ostatných spotrebiteľov o každej podozrivej zásielke, aby sa podvod ďalej nešíril.
