Máte pocit, že telefón počúva vaše rozhovory? Mnohí ľudia (možno aj vrátane vás) totiž zažili situáciu, keď sa s niekým porozprávali o novom produkte a vzápätí im napríklad na Instagrame vyskočila presne taká reklama. Ide o odpočúvanie, alebo len o sofistikované algoritmy? Odpoveď je nie je úplne priamočiara. Tak ako to je?
Odkiaľ pochádzajú teórie o odpočúvaní?
Podozrenia voči veľkým technologickým firmám sa začali masovo šíriť okolo roku 2016, keď americká marketingová expertka Kelli Burns vykonala experiment pred kamerami. Do telefónu s nainštalovanou aplikáciou Facebook hovorila o veciach, ktoré nikdy nevyhľadávala, konkrétne o cestovaní na safari.
Onedlho sa jej začali v aplikácii zobrazovať reklamy na cestovanie. Z tohto vyvodila záver, že Facebook cez mikrofón odpočúva ľudí v blízkosti. Záber sa stal virálom a naštartoval vlnu podobných testov po celom svete.
V roku 2024 vody znovu rozvíril únik dokumentu americkej mediálnej skupiny Cox Media Group (CMG). V tomto internom materiáli, ktorý bol smerovaný spoločnosti Meta, sa CMG chválila technológiou nazvanou „Active Listening“, teda softvérom na báze umelej inteligencie, ktorý vraj v reálnom čase analyzuje hlasové dáta z mikrofónov telefónov, laptopov a ďalších zariadení, predovšetkým na účely cielenej reklamy.
Dokument spomínal ako potenciálnych klientov Facebook, Google aj Amazon. Meta vzápätí poprela, že by takúto službu využívala, no samotná existencia dokumentu posunula teóriu o odpočúvaní z kategórie konšpirácií do sféry aspoň čiastočne opodstatnených podozrení.
Čo hovorí veda?
Napriek množstvu experimentov a podozrení však neexistuje žiadny technický ani vedecký dôkaz, že by veľké technologické firmy systematicky nahrávali rozhovory používateľov na cielenie reklamy.
Výskumníci zo Severovýchodnej univerzity v Bostone dávnejšie analyzovali viac ako 17 000 najpopulárnejších Android aplikácií, vrátane tých napojených na Facebook. Počas testovania na desiatich zariadeniach nezachytili odoslanie žiadnych zvukových súborov na servery tretích strán. Na druhú stranu, sami upozornili, že odpočúvanie sa nedá úplne vylúčiť, len sa im ho nepodarilo preukázať.
No testy v podstate ani veľmi netreba. Stačí použiť niečo obchodnú logiku, ktorá hovorí, že veľké korporáty nás ani nepotrebujú počúvať. Prečo? Moderné reklamné algoritmy pracujú s obrovským množstvom behaviorálnych dát, teda históriou prehliadania, geolokáciou, nákupnými vzorcami a predovšetkým správaním miliónov podobných používateľov.
Ak ľudia vo vašom veku, regióne a so záujmami podobnými vašim začnú vyhľadávať určitý produkt, algoritmus odhadne, že by mohol zaujímať aj vás. K tomu mikrofón jednoducho nepotrebuje. Hovorí sa tomu behaviorálna reklama, pričom je omnoho efektívnejšia, lacnejšia a oveľa menej riziková ako masové odpočúvanie miliárd používateľov.
Mozog nám klame?
Dôležitú úlohu hrá aj psychológia. Ľudia si omnoho viac pamätajú prípady, keď reklama sedela, a zabúdajú na stovky prípadov, keď s tým, o čom krátko predtým hovorili, nesúvisela vôbec.
Ide o takzvanú potvrdzujúcu zaujatosť, respektíve selektívne vnímanie, pri ktorom si podvedome všímame len informácie, ktoré potvrdzujú naše presvedčenie. Za mnohými zdanlivými náhodami s reklamou stojí práve táto psychologická skratka. A niet sa čo čudovať. Mozog je tak jednoducho naprogramovaný, pričom precízne behaviorálne profilovanie toto správanie len podporuje.
Ako to otestovať?
Hoci definitívny dôkaz toho, že vás telefón odpočúva, je technicky ťažko dosiahnuteľný, existuje jednoduchý test, ktorý odporučili experti z NordVPN a ktorý sme sami dávnejšie popísali na našom webe.
Postup je nasledovný: vyberte si tému alebo produkt, o ktorom ste nikdy nič nevyhľadávali ani sa o ňom nerozprávali. Začnite o ňom prirodzene hovoriť v blízkosti telefónu, najlepšie vo viacerých vetách a v rôznych súvislostiach. Kľúčové je nevyhľadávať danú tému na internete, neklikať na žiadny súvisiaci obsah ani nereagovať na prípadné odporúčania.
Potom už len počas nasledujúcich dní sledujte reklamy v aplikáciách a na navštívených weboch. Ak sa téma objaví v reklamách, môže ísť o signál; hoci nie nevyhnutne dôkaz, keďže reklamy sú cielené aj na základe iných premenných, ako sme už spomenuli.
Ako overiť a obmedziť prístup k mikrofónu
Bez ohľadu na to, či telefón počúva alebo nie, oplatí sa skontrolovať, ktoré aplikácie majú povolený prístup k mikrofónu. Na zariadeniach s Androidom stačí prejsť do Nastavenia > Oprávnenia aplikácií a prezrieť si zoznam aplikácií s prístupom k mikrofónu.
Na iPhonoch nájdete rovnakú sekciu v Nastaveniach pod položkou Ochrana súkromia. Každej aplikácii, kde mikrofón nie je nevyhnutný na jej fungovanie, prístup odoprite.
Pomôckou pri odhaľovaní aktívneho prístupu je aj vizuálny indikátor: na zariadeniach s Androidom 12 a vyšším sa v pravom hornom rohu zobrazuje zelená bodka vždy, keď niektorá aplikácia pristupuje k mikrofónu alebo kamere v pozadí. Na iPhone plní rovnakú funkciu oranžová bodka. Ak sa tieto indikátory rozsvietia bez vášho vedomia, najlepšie bude čím skôr zistiť, čo je príčinou. Pravdepodobne je to niektorá z aplikácií, ktorá má nesprávne nastavený prístup k mikrofónu.
Pravdepodobnosť pasívneho zachytávania zvuku môže znížiť aj deaktivácia hlasových asistentov. Títo asistenti totiž neustále počúvajú aktivačné slová, čo technicky znamená, že mikrofón je aktívny aj bez vášho priameho zapojenia.
