Slováci čoraz častejšie vymieňajú státie v radoch na pobočkách za digitálne riešenia. Mobilná aplikácia Slovenskej pošty zažíva v posledných rokoch výrazný boom, čo potvrdzujú aj tvrdé dáta. Zákazníci si uvedomujú, že moderné technológie im dokážu ušetriť nielen drahocenný čas, ale vďaka zvýhodneným cenám aj peniaze.
Štatistiky, ktoré prináša priamo Slovenská pošta, hovoria jasnou rečou. V priebehu troch rokov, konkrétne od januára 2023 do decembra 2025, narástol počet aktívnych používateľov aplikácie až o 47 percent. Kým na začiatku sledovaného obdobia ju využívalo približne 110-tisíc ľudí, na konci roka 2025 to bolo už 162-tisíc.
Rekordným mesiacom sa stal práve uplynulý december, kedy zrejme aj pod vplyvom vianočnej sezóny pribudlo do systému viac ako 16-tisíc nových používateľov. Zaujímavosťou je, že aplikácia nefunguje len lokálne. Obľúbili si ju aj Slováci žijúci v zahraničí, napríklad v Českej republike, Nemecku, ale aj v zámorí, v USA či dokonca na Novom Zélande.
Komfort a bezpečnosť na prvom mieste
Podľa Slovenskej pošty je tento rast dôkazom zmeny spotrebiteľského správania. Ľudia dnes vyžadujú flexibilitu a rýchlosť. Hovorkyňa pošty Eva Peterová zdôrazňuje, že aplikácia sa stala plnohodnotným nástrojom, ktorý dokáže v mnohých prípadoch úplne nahradiť fyzickú návštevu kamennej pobočky. Vybavovanie zásielok z pohodlia domova je nielen komfortnejšie, ale aj bezpečnejšie.
Digitálne služby tak už nie sú len doplnkom, ale pre mnohých klientov prvou voľbou. Dôvera v elektronické riešenia rastie a pošta tento trend vníma ako záväzok ďalej vylepšovať svoje on-line prostredie.
Nižšie ceny a podaj bez vypisovania tlačív
Jedným z najväčších ťahákov aplikácie je funkcia Online podaj. Tá motivuje ľudí finančne. Pri elektronickom podaní a úhrade zásielky je cena poštovného nižšia o 20 až 30 percent oproti klasickej platbe pri priehradke.
Celý proces je navrhnutý tak, aby bol čo najjednoduchší. Používateľ v aplikácii vyplní údaje o adresátovi a zaplatí kartou. Následne má dve možnosti: buď si vytlačí adresný štítok, alebo, ak nemá tlačiareň, na balík ručne napíše len vygenerovaný kód.
Takto pripravenú zásielku potom stačí vhodiť do ktoréhokoľvek BalíkoBOXu alebo ju zaniesť na poštu. Na pobočkách pritom netreba čakať v rade; vopred vyplatené balíky sa ukladajú na špeciálne označené miesto, čo proces odoslania skracuje na sekundy.
Koniec neistoty pri čakaní na balík
Aplikácia rieši aj odveký problém s doručovaním v nevhodnom čase. Funkcia Sledovanie zásielok neponúka len pasívny náhľad na to, kde sa balík nachádza. Zákazník má proces aktívne v rukách. Môže si operatívne zmeniť dátum doručenia, ak práve nie je doma, prípadne si predĺžiť odbernú lehotu, ak nestíha prísť na poštu.
Veľmi využívanou možnosťou je aj presmerovanie zásielky na inú, vhodnejšiu pobočku alebo do nonstop prístupného BalíkoBOXu.
Predbiehanie vďaka smartfónu
Pre tých, ktorí predsa len musia navštíviť kamennú pobočku, ponúka aplikácia užitočné vychytávky. Používateľ si vie vopred skontrolovať nielen otváracie hodiny či bezbariérový prístup, ale na poštách vybavených vyvolávacím systémom vidí aj aktuálny počet čakajúcich ľudí.
Ešte väčším benefitom je možnosť vygenerovať si poradový lístok na diaľku, ešte pred príchodom do budovy. Zákazník si tak „chytí miesto“ v rade už po ceste. Ak sa plány zmenia, lístok sa dá v aplikácii jednoducho stornovať. Súčasťou softvéru je aj navigácia, ktorá vás dovedie k najbližšej pobočke alebo BalíkoBOXu, pri ktorom navyše vidíte aj aktuálnu obsadenosť schránok, takže nejdete zbytočne k plnému automatu.
