Nákupy cez internet využíva čoraz viac Slovákov, pretože je to rýchle a pohodlné. V online svete je však veľa nástrah, ktoré by spotrebitelia nemali podceňovať, ak nechú prísť o svoje peniaze. Podvody sa množia počas celého roka, no teraz pred vianočnými sviatkami ich pribúda ešte viac. Podvodníci totižto vedia, že ľudia nakupujú vo veľkom, lebo chcú zabezpečiť darčeky pre svojich rodinných príslušníkov, priateľov či známych. A práve túto predvianočnú nákupnú horúčku sa snažia zneužiť vo svoj prospech aj podvodníci.
V prípade, že nakupujte tovar cez internet, mali by ste zvoliť overené e-shopy. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) totižto varuje, že aj za e-shopmi, ktoré pôsobia na slovenskej doméne (.sk) sa môžu skrývať zahraničné podvodné weby. Opatrnosť je preto vždy na mieste.
Pozor na nákupy cez internet
Slovenská obchodná inšpekcia pravidelne aktualizuje zoznam podvodných alebo podozrivých webov. Zväčša na tieto weby dostane podnety priamo od spotrebiteľov. SOI preto nakupujúcich žiada, aby zvýšili svoju obozretnosť pri internetových nákupoch a to vzhľadom na opakujúce sa spotrebiteľské podnety. Tieto podnety sa spravidla týkajú predaja značkového tovaru, ktorý však ponúkajú neznáme e-shopy za zlomok ceny.
„Ide o podvodné internetové stránky na predaj značkových výrobkov, najčastejšie módneho oblečenia, obuvi, športovej a turistickej obuvi, športového oblečenia, kozmetiky a podobne,“ objasnila inšpekcia. Prevádzkovateľ podvodného webu si registruje názov internetovej stránky, ktorý sa nápadne podobá na originálny a oficiálny názov legitímneho obchodníka. Takýmto krokom chce podvodník uviesť spotrebiteľov do omylu a navodiť dojem, že nakupujú z oficiálnej webovej stránky. Zákazník si myslí, že si kupuje tovar originálnej značky a zaručenej kvality, ale opak je pravdou.
Všímajte si tieto podvodné znaky
Slovenská obchodná inšpekcia popísala, ako takéto podvodné e-shopy vyzerajú. Na svojich stránkach často:
- zobrazujú obsah, ktorý je vizuálne totožný alebo podobný s originálnou stránku a ponúkajú rovnaký sortiment tovaru
- uvádzajú výrazne nižšie ceny ponúkaných tovarov než sú ceny originálnych tovarov, prípadne uvádzajú ceny s výraznou zľavou
- neuvádzajú identitu prevádzkovateľa či obchodníka, ani obchodné meno alebo sídlo
- na webe absentujú všeobecné obchodné podmienky, ktoré by dávali spotrebiteľom záruku, že v prípade potreby môžu tovar reklamovať
- chýbajú tiež relevantné kontakty a spotrebiteľom umožňujú kontakt s obchodníkom len formou anonymného kontaktného formulára
Nákupy si vopred premyslite
Inšpekcia spotrebiteľom odporúča, aby si pred uzatvorením objednávky a zaslaním platby za objednaný tovar dôkladne preverili daný e-shop. Vhodné je zistiť si, či internetový obchod uvádza informácie, ktoré jasne a zreteľne identifikujú obchodníka. Rovnako si treba prečítať všeobecné obchodné podmienky, vrátane informácie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, prípadne o zodpovednosti obchodníka za vady tovaru a podobne. Len ak si spotrebiteľ e-shop preverí, môže sa vyhnúť nepríjemnej situácii, že nakúpi z podvodného e-shopu.
„Nakoľko SOI nie je oprávnená vymáhať plnenia platby za nedodaný tovar, príp. za dodanie nekvalitného tovaru, odporúčame spotrebiteľom dôkladne zvážiť všetky spotrebiteľské rozhodnutia,“ upozorňuje inšpekcia. Ak sa vám teda niektorý web javí ako podvodný, nákupu by ste sa mali vyhnúť. SOI záverom odporúča, ak neviete identifikovať obchodníka, je vhodné obrátiť sa na Policajný zbor SR.
Kompletný zoznam podvodných internetových stránok nájdete priamo na webe Slovenskej obchodnej inšpekcie a dostanete sa k nemu cez tento odkaz.
