V okamihu, keď po nehode poviete jednoduché „prepáč“, môžete sa pripraviť o tisíce eur. Tento detail je prekvapivo rozhodujúci, pretože poisťovňa ho môže vyhodnotiť ako priznanie viny, aj keď v skutočnosti nenesiete zodpovednosť. Bývalá policajtka a dnes televízna moderátorka Rebecca Masonová upozorňuje, že práve slová vyslovené v prvých minútach môžu ovplyvniť celé poistné konanie. V čase, keď vám hlavu ovláda stres a adrenalín, má každá veta väčšiu váhu, než si myslíte.
Po každej nehode je povinnosťou vodiča okamžite zastaviť. Ak by pokračoval v jazde, dopustil by sa trestného činu. Nasleduje vypnutie motora a zapnutie výstražných svetiel. Až keď sa presvedčíte, že nehrozí ďalšie riziko, môžete začať riešiť samotnú situáciu. Ak je niekto zranený alebo je cesta zablokovaná, je nutné ihneď volať záchranné zložky. Podobne konajte aj vtedy, ak máte dôvodné podozrenie, že do nehody vstúpil alkohol alebo omamné látky.
Slová, ktoré vás môžu stáť peniaze
Vodiči majú prirodzenú tendenciu ospravedlniť sa, hoci iba zo slušnosti, čo však môže zhoršiť ich postavenie. Masonová tvrdí, že poisťovne využívajú takéto vyhlásenia a následne odmietnu uhradiť škody. Aj Kráľovský automobilový klub varuje, že nevinné ospravedlnenie sa môže premeniť na dôkaz proti vám.
Podobne zradná je reakcia, keď človek v šoku vyhlási, že mu nič nie je. Adrenalín dokáže utlmiť bolesť a zranenia ako natiahnutie svalov či poranenie krčnej chrbtice, ktoré sa prejavia až po hodinách alebo dňoch. Slová „som v poriadku“ preto môžu neskôr oslabiť aj vaše zdravotné nároky.
Dokumentácia rozhoduje
Keď je zaručená bezpečnosť ľudí, prichádza fáza zbierania dôkazov. Vymeniť si údaje s druhým vodičom je základ, potrebné sú meno, adresa a evidenčné číslo vozidla. Dôležité je urobiť detailné fotografie poškodených častí áut, miesta kolízie aj aktuálnej polohy vozidiel.
Prečítajte si tiež
V ére moderných technológií býva užitočný aj záznam z palubnej kamery, pretože pri spore môže byť kľúčovým dôkazom. Práve presná dokumentácia často rozhodne o tom, či poisťovňa prizná alebo zamietne odškodnenie.
Premyslené kroky namiesto emócií
Najčastejšou chybou vodičov je, že sa nechajú uniesť napätím chvíle. Masonová v tom vidí podstatu problému. Podľa nej má každý konať racionálne, držať sa faktov a hovoriť len to, čo vie s istotou doložiť. Nie je potrebné nikoho obviňovať ani prejavovať emócie. Stačí dbať na bezpečnosť, zabezpečiť komunikáciu s druhým účastníkom a zhromaždiť všetky potrebné informácie.
Budúcnosť možno prinesie prísnejšie hodnotenie správania účastníkov nehody priamo na mieste. Poisťovne budú čoraz viac používať digitálne záznamy a doplnkové dôkazy, takže neuvážené vety vyslovené v strese budú mať ešte väčší dosah než dnes.
