Nakupovanie cez internet sa v posledných rokoch teší rapídne rastúcej obľúbenosti, a to aj zo strany slovenských spotrebiteľov. Dnes už cez e-shopy nenakupujeme len oblečenie, topánky či veľké spotrebiče, ale dokonca aj potraviny. A nájdu sa aj takí, ktorí cez ne kupujú úplne všetko. No hoci je pravda, že online nakupovanie so sebou prináša kopu výhod, nie je bez rizika.
Na internete vystupuje množstvo e-shopov, ktoré nemajú zrovna čisté úmysly. Verejnosti sa prezentujú ako legitímne obchody – často majú dôkladne spracovanú webovú stránku, pričom ponuka skutočne vyzerá tak, akoby ňou daný predajca reálne disponoval. To všetko je ale úmyselné. Asi nikto nenakúpi zo stránky, ktorá už na prvý pohľad vyzerá podozrivo. Je to dôvera, čo si najskôr musia podvodníci získať, a na to treba dizajn, ktorý zaujme.
V skutočnosti ale takéto falošné weby nielenže vyzerajú dôveryhodne, ale aj dôveryhodne fungujú. Položky z ponuky si môžete rozkliknúť, prečítať si ich popis, pričom nezriedka sú zobrazené aj kladné recenzie či dokonca cenové porovnania s inými e-shopmi. Problémom je, že často sú recenzie umelo vytvorené, teda napísané priamo autormi webu, aby produkt skutočne dokázal zaujať.
A ak je niečo, v čom podvodné predajné sídla skutočne excelujú, tak sú to platby. Tento aspekt funguje obzvlášť spoľahlivo, nakoľko bez neho by podvodníci nezískali to, o čo im ide – naše peniaze. Aj platobné brány teda vyzerajú a fungujú spoľahlivo, pričom v priebehu celého procesu si často neviete všimnúť žiadny náznak toho, že sa v danom okamihu stávate obeťou klamu.
A dokonca si to neuvedomíte ani hneď po platbe. Uvedomíte si to až o pár dní či týždňov, keď vám docvakne, že objednaný tovar vám nikdy nepríde. Žiaľ, nepomôže ani priame kontaktovanie predajcu – buď dostanete odpoveď v štýle, že došlo ku komplikácii, a teda že sa vaša objednávka stále vybavuje, alebo nedostanete žiadnu reakciu. Koniec koncov je to jedno. O peniaze ste prišli a už ich neuvidíte.
Preto je dôležité vedieť, ako sa chrániť, prípadne poznať overené metódy, ako overiť legitimitu e-shopu, z ktorého sa práve chystáte nakupovať. No ešte predtým, ako si ich rozoberieme, treba upozorniť, že podvodníci takmer neustále rozvíjajú a zdokonaľujú svoje praktiky, čo znamená, že aj keď si žiadny z uvedených náznakov nevšimnete, stále môže ísť o podvod.
Ako odhaliť podvodné e-shopy a vyhnúť sa strate peňazí?
Ako sme spomenuli o odsek vyššie, spôsobov, ako si zabezpečiť ako-tak maximálnu ochranu proti podvodným online e-shopom, je niekoľko. Nižšie si všetky rozoberieme, jeden po druhom.
Skontrolujte základné údaje o e-shope
Každý seriózny e-shop by mal mať na stránke jasne uvedené identifikačné údaje prevádzkovateľa – názov firmy, IČO, sídlo a kontaktné údaje (telefón, e-mail, prípadne aj zákaznícku linku). Ak sú tieto informácie neúplné, chýbajú, alebo je uvedená len e-mailová adresa bez akejkoľvek možnosti kontaktovať reálnu osobu, je to prvý vážny varovný signál.
Spoľahlivým nástrojom je oversi.sk, databáza prevádzkovaná Slovenskou obchodnou inšpekciou (SOI), kde si možno overiť podozrivý e-shop. Stačí zadať názov domény, IČO alebo názov firmy, na čo vám systém ukáže, či bol obchod zaradený medzi rizikové subjekty.
Dbajte na skúsenosti ostatných
Skúsenosti iných spotrebiteľov sú taktiež dôležitým indikátorom. Vyhľadajte si názov e-shopu v kombinácii s výrazmi ako „recenzie“, „skúsenosti“, „názory“, „podvod“.
Buďte však opatrní aj pri samotných recenziách. Ako sme už spomenuli, podvodníci často používajú falošné hodnotenia. Ak sú všetky hodnotenia výlučne pozitívne, bez jediného negatíva, môžu byť umelo vytvorené. Dôveryhodné recenzie nájdete najmä na nezávislých portáloch ako Heureka.sk, Trustpilot, prípadne v diskusiách na fórach či sociálnych sieťach.
Hľadajte gramatické chyby
Podvodné stránky často kopírujú dizajn známych e-shopov, a teda pôsobia prepracovane. Často im však chýba jazyková korektnosť či funkčné prvky. Ak je stránka plná gramatických chýb, nesprávnych prekladov, rozpixelovaných obrázkov a nefunkčných odkazov, ide pravdepodobne o zahraničný podvodný web, ktorý bol narychlo preložený cez automatický prekladač.
Pokiaľ dizajn nepôsobí podozrivo, skontrolujte doménu. Podvodné stránky sa často snažia napodobniť názov známeho obchodu s drobnou zmenou (napríklad alzaa.sk namiesto alza.sk). Rýchly pohľad do WHOIS databázy (napríklad cez who.is) vám ukáže, kedy bola doména zaregistrovaná a či ide o novovytvorenú stránku bez histórie, čo býva častý znak podvodu.
Neverte príliš nízkym cenám
Ak ponúka e-shop produkt za cenu výrazne nižšiu než konkurencia, najmä pri elektronike, značkovom tovare či luxusných produktoch, ide takmer určite o návnadu na získanie peňazí alebo údajov. Zľavy sú bežné, no ak sú príliš dobré na to, aby boli pravdivé, ide často o podvodný pokus nalákať zákazníka na rýchlu platbu vopred.
Platba môže fungovať, no dôležitý je počet možností
Seriózny e-shop vám poskytne viacero možností platby – dobierku, platbu kartou cez zabezpečenú platobnú bránu (napríklad GP Webpay, TrustPay), prípadne bankový prevod. Ak je jedinou možnosťou platba vopred na podozrivý zahraničný účet, je to riziko. Dobierka je vždy najbezpečnejší variant pri nákupe z nového, neovereného e-shopu.
Takisto si pozrite obchodné podmienky, reklamačný poriadok a možnosť vrátenia tovaru. Ak tieto informácie chýbajú, alebo sú príliš všeobecné, ide o ďalší varovný znak.
Pozor na bezpečnostné certifikáty
Každý dôveryhodný e-shop by mal mať šifrované spojenie (HTTPS) a ideálne aj bezpečnostný certifikát alebo označenie od overených nákupných galérií. Absencia zabezpečeného pripojenia pri platbe kartou je zásadné riziko pre zneužitie vašich údajov.
Nie každá reklama je čestná
Facebook, Instagram a iné platformy sú čoraz častejším miestom, kde sa šíria odkazy na falošné e-shopy. Podvodníci si platia reklamy na lacné alebo fiktívne produkty, ktoré znejú lákavo. Nikdy nekupujte impulzívne len na základe reklamy bez overenia obchodu, aj keď vizuál pôsobí dôveryhodne.
Známe mená, ktorým sa treba vyvarovať
Vyššie sme spomenuli SOI-ku, teraz sa k nej ešte na chvíľku vrátime. Organizácia totiž priamo na svojom webe ponúka zoznam e-shopov, ktoré už boli vyhodnotené ako rizikové. Rozhodne teda nebude na škodu z času na čas túto stránku skontrolovať.
V čase písania tohto článku na zozname vystupujú nasledovné adresy:
- kutilsro.sk
- led-zrkadla.sk
- polskytovar.sk
- overeny-eshop.sk
- zlacnenytovar.sk
- rightdeal.sk
- mancini.sk
- urbantrend.sk
- nakupuj123.sk
- bonky.sk
- suprisimo.sk
- booho.sk
- finlando.sk
- rayray.sk
- fashy.sk
- gigastore.sk
- zozu.sk
- lunzo.sk
- shopolo.sk
- alabo.sk
- mobiluj.sk
- eleganceshop.sk
- autoelektrony.sk
- viagogo.sk
- rajpradla.sk
- zasielkonos.sk
- fashionline.com
- jordanshoes.com
- moletka.eu
- svet-siat.eu
- vip-moda.eu
- perfektna.sk
- kociky-leja.sk
- elektroeldo.sk
- sunsea.sk
- cyklosport-krampl.store
- zjypio.shop
