Pred návštevou nového podniku sa mnohí z nás spoliehajú na recenzie v Google Mapách, aby získali predstavu o kvalite služieb či produktov. Tieto hodnotenia však nie sú vždy spoľahlivé, keďže sa objavujú prípady falošných recenzií, ktoré môžu zavádzať potenciálnych zákazníkov. Spoločnosť Google sa preto rozhodla zakročiť a sprísniť opatrenia proti podnikom, ktoré sa podieľajú na týchto neetických praktikách.
Čo Google mapy spravia po novom
Google plánuje uplatniť obmedzenia voči firemným profilom, ktoré porušujú jeho zásady týkajúce sa autentických hodnotení. Medzi tieto opatrenia patrí:
- Odstránenie falošných recenzií z profilu podniku,
- Blokovanie možnosti pridávať nové recenzie alebo hodnotenia pre daný profil,
- Zobrazenie varovnej správy na profile podniku, kde boli falošné recenzie zistené.
Tieto kroky majú za cieľ zvýšiť dôveryhodnosť informácií v Google Mapách a ochrániť používateľov pred zavádzajúcimi hodnoteniami.
Neprehliadnite
Aj na Slovensku
Hoci sa nové opatrenia najprv týkali najmä Veľkej Británie, aktualizácia na stránke podpory Google naznačuje, že tieto pravidlá budú platiť globálne. Spoločnosť zdôrazňuje, že príspevky do Google Máp by mali odrážať skutočné skúsenosti z daného miesta alebo podniku.
Podľa zásad Google nie je dovolené:
- Zverejňovať obsah, ktorý nepresne reprezentuje dané miesto alebo produkt,
- Motivovať recenzentov finančnými odmenami, zľavami alebo bezplatnými darčekmi.
- Manipulovať s hodnoteniami prostredníctvom viacerých účtov, emulátorov či upravených operačných systémov.
Prečítajte si aj
Nie je jasné, akým spôsobom bude Google identifikovať porušovateľov týchto pravidiel. Hrozba verejného upozornenia však môže byť dostatočnou motiváciou pre podniky, aby sa vyhli praktikám umelého zvyšovania svojich hodnotení. Varovná správa na profile môže odradiť potenciálnych zákazníkov a poškodiť reputáciu podniku.
Výhra pre nás všetkých
Tieto opatrenia pomôžu zabezpečiť, že recenzie v Google Mapách budú dôveryhodné a užitočné. Používatelia sa tak budú môcť lepšie rozhodovať pri výbere služieb a produktov, bez obáv z toho, že sú zavádzaní nepravdivými hodnoteniami.
