Slovenskí klienti Fio banky sa stále stretávajú so zvláštnym obmedzením pri zadávaní okamžitých platieb. Zatiaľ čo väčšina bánk platby posiela automaticky ako rýchly prevod, vo Fio banke si musia klienti typ platby zvoliť manuálne pri každej transakcii, čo im výrazne komplikuje používanie tejto služby. Informuje o tom portál Živé.sk.
Fio banka má jedinečný systém
Hoci všetky slovenské banky už podporujú plnohodnotné okamžité platby, Fio banka je jedinou, kde táto možnosť nie je predvolene nastavená. Klienti musia pri každom odoslaní peňazí v internet bankingu alebo mobilnej aplikácii manuálne zmeniť voľbu zo „štandardnej“ platby na „okamžitú“. Takýto systém funguje už viac než rok a pol od zavedenia služby do portfólia Fio banky.
Ani nastavenia aplikácie či internet bankingu neumožňujú zvoliť okamžité platby ako predvolené. Banka oficiálne tvrdí, že chce ponechať klientom slobodu – sami si majú vybrať, ktorú formu platby preferujú.
Nespokojnosť klientov rastie
Tento prístup však mnohým zákazníkom nevyhovuje. Často totiž zabudnú typ platby manuálne prepnúť a až spätne zistia, že peniaze neodišli okamžite. Sťažnosti sa objavujú v redakcii, na sociálnych sieťach aj v komentároch pod aplikáciou banky.
Fio banka pritom spustila okamžité platby už v máji 2024, pričom technicky fungujú bez problémov – peniaze medzi podporovanými bankami sú pripísané do pár sekúnd, a to nonstop. Ostatné inštitúcie však nastavili túto službu ako automatickú, zatiaľ čo Fio trvá na manuálnom výbere pri každom prevode.
Otázka pohodla a modernizácie
Rozhodnutie Fio banky ponechať výber platby na užívateľoch je na slovenskom trhu unikátne. Hoci ponúka slobodu, viacerí klienti by privítali jednoduchšie a automatizované nastavenie bez potreby opakovaných krokov. Konkurencia už túto výhodu ponúka – len Fio banka ostáva pri starom systéme, ktorý vytvára diskusiu o tom, ako zjednodušiť a spríjemniť digitálne bankovanie na Slovensku.
