Od 1. septembra sa značky Datart a Nay spoja do jednej, čím sa značka Datart oficiálne stane súčasťou Nay. Slovenský Protimonopolný úrad toto spojenie schválil už začiatkom júna, čo umožní Nay rozšíriť svoju sieť na celkových 60 predajní po celom Slovensku.
Prechod zákazníkov a uchovanie údajov
Zákazníci sa nemusia obávať straty svojich dokladov o nákupe. Všetky dokumenty budú do 1. septembra automaticky prenesené z Datartu do systému Nay. Zákazníci budú mať možnosť aktivovať svoj účet na webe nay.sk, pričom prihlasovacie údaje a heslá zostanú nezmenené.
Ak zákazník už má účet v Datart a ešte nenakupoval v Nay, nebude potrebné znovu sa registrovať. Koncom augusta dostanú zákazníci e-mail s možnosťou preniesť si svoj účet z Datartu do Nay. Ak majú účty v oboch e-shopoch, Nay pripravuje možnosť ich spojenia.
Darčekové poukážky a reklamácie
Darčekové poukážky Datartu zostanú platné aj po zlúčení. Nevyužité sumy a čísla poukazov budú automaticky prenesené, čím sa zabezpečí ich použitie v predajniach a na e-shope Nay počas celej platnosti. Zákazníci si budú môcť zakúpiť nové darčekové poukážky aj po zlúčení v predajniach Nay.
Proces vybavenia reklamácií zostane rovnako bezproblémový. Produkty zakúpené v predajniach alebo e-shope Datartu, ktoré sa pokazili alebo nefungujú správne, bude možné reklamovať v Nay. Pred zlúčením môžu zákazníci reklamácie vybaviť v sieti Datart ako doteraz. Po zlúčení značiek sa reklamácie a vrátenie tovaru presunú do Nay, kde bude potrebné priniesť doklad o kúpe.
Neprehliadnite
Spojenie e-shopov a objednávok
Zlúčenie značiek zahŕňa aj spojenie e-shopov datart.sk a nay.sk. Od 1. septembra bude e-shop datart.sk presmerovaný na nay.sk. Zákazníci, ktorí mali účty na oboch platformách, si budú môcť tieto účty spojiť a získať prístup k úplnej histórii nákupov. Údaje zákazníkov datart.sk budú prenesené do systému nay.sk, aby nedošlo k strate informácií.
Objednávky uskutočnené v čase zlúčenia, ktoré nebudú vybavené do dátumu zlúčenia, budú automaticky prenesené do systému Nay a vybavené štandardne. Podmienky objednávok, ceny a zľavy zostanú nezmenené.
