TECHBYTE.skTECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Čítaš: Telekom prišiel o 20 000 zákazníkov: Aj napriek tomu krízu zvládli relatívne dobre s mnohými novinkami
Zdieľať
TECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Hľadať
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Sleduj TECHBYTE
© 2024 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.

Telekom prišiel o 20 000 zákazníkov: Aj napriek tomu krízu zvládli relatívne dobre s mnohými novinkami

12. novembra 2020 14:38
Redakcia
12. novembra 2020
Zdieľať
5 min
Zdieľať

Spoločnosť Slovak Telekom zverejnila svoje výsledky. Z nich vyplýva, že stratila približne 20 000 zákazníkov, primárne tých, ktorí využívajú predplatené karty. Naopak, pribudli im zmluvní zákazníci.

Tlačovú správu operátora si môžete prečítať nižšie.

Zákaznícka skúsenosť je prioritou v každom čase

Prvotriednu zákaznícku skúsenosť doručuje Telekom tento rok nielen cez poskytovanie kvalitných služieb, ale aj viaceré formy pomoci.

Na jar ponúkol Slovak Telekom tri mesiace Nekonečných dát a na pevných sieťach prebehlo aj dočasné zrýchlenie pripojení na optike i metalike všade tam, kde to bolo možné. Medzi ďalšie benefity patrili voľné TV kanály a filmy vo videopožičovni, extra kredit či bezplatné volania na zdravotnícke linky.

Na jeseň sa zameral Telekom na pomoc viacerým ministerstvám: pre obranu a zdravotníctvo zriadil viaceré bezplatné linky a ministerstvu školstva poskytol benefity neobmedzených volaní a dát pre učiteľov. Zároveň funguje Online tlmočník opäť v predĺžených prevádzkových hodinách. Zákazník si môže opäť vybrať aj extra kredit či benefit HBO Go na mesiac zadarmo.

Vyššiu zákaznícku skúsenosť Telekom ponúka aj v nových paušáloch pre rezidenčných zákazníkov i firmy. Každý segment má samostatné portfólio a má odstupňované paušály podľa rozličných potrieb, pričom pribudli aj úplne nekonečné paušály pre dátovo náročných klientov. Paušály možno manažovať aj v Telekom aplikácii a biznis paušály obsahujú novinku v podobe osobného agenta T-Master s prémiovou starostlivosťou pre všetky segmenty.

V auguste pribudla pre biznis zákazníkov aj nová ponuka programov pevného internetu s väčším množstvo programov a aj osobným agentom T-Master.

V septembri Telekom odštartoval predaj novej karty Predplatenka, ktorá tiež ponúka veľa výhod, väčší výber dátových balíkov a ich správu cez aplikáciu.

Neprehliadnite

Peniaze, štát, dôchodok, ceny
VEĽKÝ operátor šokuje: Dostanete 90 € zľavu na internet či TV, ponuku môže využiť každý
Telekom, Práve sa stalo
Telekom má ĎALŠIU skvelú novinku. Okamžite si skontrolujte telefón, TOTO vás zaručene poteší
Telekom, operátor
Telekom má MEGA novinku: Otestovať ju môžete aj vy, TU je jeden skvelý tip

ENTER: Nová platforma spoločenskej zodpovednosti

Koncom septembra odštartoval s partnermi vzdelávací program ENTER, ktorý umožní školám využívať najnovšie inovácie vo vyučovaní informatiky. V prvej fáze poskytne Telekom materiálnu pomoc cez grantový program pre základné a stredné školy: 250 tisíc € na zabezpečenie nových vyučovacích pomôcok micro.bit. Zároveň Telekom nasadil aj digitálnu knižnicu enter.study, ktorá zabezpečí praktické návody, aj učebné materiály pre žiakov i rodičov. Učiteľom navyše umožní získať potrebné zručnosti a skúsenosti.

Špičkové siete a nový míľnik pokrytia optikou

Aj počas náročnej situácie napĺňa Slovak Telekom ambiciózny cieľ pokrývať Slovensko rýchlejšími pevnými sieťami. Optická sieť Telekomu dosahuje už pokrytie 741 tisíc domácností. Za necelé dva roky pokryl Slovak Telekom takmer 200 tisíc domácností a pokrytie dynamicky rastie aj počas koronakrízy.

Zároveň stúplo aj pokrytie VDSL technológie, a to na 692 tisíc domácností.

Pokrytie 4G sieťou dosiahlo k 30.9.2020 94,7% populácie Slovenska, pričom Slovak Telekom opäť pridal nové lokality s nadstavbou 4G+, a to mestá Bánovce nad Bebravou, Dolný Kubín a Handlová. Celkovo je už 4G+ sieť k dispozícii v 87 lokalitách po celom Slovensku.

Hlas cez 4G sieť, resp. technológia VoLTE je pre Telekom rovnako dôležitou prioritou pri tvorbe ponuky telefónov a zabezpečuje pre zákazníkov najvyššiu kvalitu hlasu. V priebehu deviatich mesiacov pribudla podpora pre viac ako 40 modelov a aktuálne už Telekom podporuje 155 modelov od 13 výrobcov.

Špičkové siete Telekomu zvládli vyšší nápor zákazníkov a ich vyššie dátové nároky počas celého obdobia. Vďaka benefitu Nekonečných dát dosiahol Telekom historicky rekordnú prevádzku 8588 TB v apríli 2020, pričom už 95 percent prevádzky prebehlo v 4G sieti. Dátová prevádzka je však celkovo vyššia v tomto roku aj bez zohľadnenia špeciálnych akcií.

Prevádzkové ukazovatele

Pevná sieť

Počet TV zákazníkov už dosiahol 644 tisíc, nový rekord v Skupine. O štyri percentá stúpol počet širokopásmových prístupov, už na 730 tisíc.

V tisícoch (vrátane DIGI) Q1-Q3 2020 Q1-Q3 2019 Medziročný nárast/pokles
Pevné linky 862 855 0,9%
Širokopásmové prístupy 730 701 4,1%
Zákazníci digitálnej TV 644 627 2,7%

Mobilná sieť

K 30.9.2020 využívalo služby mobilnej siete Telekom 2 412 tisíc zákazníkov. Medziročný rast si pripísal najmä segment mesačných paušálov s rastom o 1,7 percent.

 v tisícoch Q1-Q3 2020 Q1-Q3 2019 Medziročný nárast/pokles
Celkový počet 2 412 2 432 -0,8%
– z toho počet zmluvných zákazníkov 1 418 1 395 1,7%
– z toho počet zákazníkov predplatených kariet 481 568 -15,4%
– z toho počet M2M SIM kariet 513 469 9,4%

Poznámka: Údaj 2 412 tisíc zákazníkov zohľadňuje počet klientov, ktorí vykázali aktivitu v priebehu posledných 12 mesiacov. Celkový počet aktívnych zákazníkov, ktorí využili služby Telekomu za posledné tri mesiace, dosiahol 2 307 tisíc zákazníkov.

Biznis výsledky

Počas prvých deviatich mesiacov 2020 dosiahla Skupina Slovak Telekom konsolidované výnosy na úrovni 562,2 milióna eur, pričom tretí kvartál bol stabilnejší oproti prvým dvom aj v celkovom predaji služieb či hardvéru.

V miliónoch EUR Q1-Q3 2020 Q1-Q3 2019 Medziročný nárast/pokles
Výnosy 562,2 574,1 -2,1%
EBITDA (upravený) 247,8 248,7 -0,4%
Zdieľaj tento článok
Facebook Kopírovať odkaz Vytlačiť
Predchádzajúci článok Alza rieši problémy: Meškajú jej objednávky, vieme kvôli čomu
Ďalší článok RECENZIA HONOR Watch ES: Osobný tréner na vašom zápästí za prijateľnú cenu
6 komentárov 6 komentárov
  • kubo píše:
    12. novembra 2020 o 17:43

    Este keby tak konecne priniesli esim….

    Prihláste sa pre odoslanie odpovede
    • Peter Naďo píše:
      12. novembra 2020 o 19:47

      Nech si ju strčia doprdele !!!!!! NIKDY VIAC TELEKOM v mobile !!!!!!!!!

      Prihláste sa pre odoslanie odpovede
  • Peter Naďo píše:
    12. novembra 2020 o 19:48

    Len o 20k zákazníkov prišli ??? To je divné, som myslel že aspoň o 100k…
    Šak len v našej rodine za posledných asi 15 mesiacov sme 4ri čísla odtiaľ preniesli :))) moja teta s ujom zase 2 z orange… :)))

    Prihláste sa pre odoslanie odpovede
  • Jozef Mišuta píše:
    13. novembra 2020 o 20:46

    A mňa oklamali tiež. Tie ich telefonické ponuky stoja za to. Dokončí mi zmluva a hajde naspäť tam kde som bol predtým. Ak vám budú telefonicky niečo ponúkať a necháte sa presvedčiť tak si radšej hovor nahrajte pre istotu.

    Prihláste sa pre odoslanie odpovede
  • Pupik píše:
    14. novembra 2020 o 15:18

    https://www.radost.digital/

    Prihláste sa pre odoslanie odpovede
  • Pupik píše:
    14. novembra 2020 o 15:18

    BEZ PROBLÉMU…..
    https://www.radost.digital/

    Prihláste sa pre odoslanie odpovede

Pridaj komentár Zrušiť odpoveď

Prepáčte, ale pred zanechaním komentára sa musíte prihlásiť.

Najčítanejšie

daň, peniaze, peňaženka, Slovensko, dôchodky
Ministerstvo potvrdilo to, čoho sa všetci obávali. Veľká časť Slovákov zaplače (čo sa deje)
1. júla 2025
Peniaze, bankovky, euro, daň, banka, dôchodky
Štát masívne zvýši cenu dôležitého poplatku o vyše 220 %. Skončí katastrofou, varujú experti
1. júla 2025
euro, peniaze, bankovky, mince, daň, poplatok, štát, povinnosť, DPH, príspevok, ekonomika, štipendium
Kupujte, kým sa dá: Slováci majú jedinečnú príležitosť, za základnú vec sa čochvíľa nedoplatia
30. júna 2025
mimoriadne, hacker
TIETO zariadenia vás potajomky špehujú a ani o tom netušíte. Mnohí Slováci ich majú doma
1. júla 2025

Najnovšie články

  • Google má ZÁVAŽNÚ bezpečnostnú chybu. Firma vyzýva na OKAMŽITÚ aktualizáciu (čo robiť)
  • Na dovolenku autom? TAKTO môžete výrazne ušetriť. Alebo radšej letieť? (+ porovnanie)
  • Štát spustil niečo, čo nám má pomôcť UŠETRIŤ. Realita však môže byť presne opačná (čo sa deje)
  • AKTUÁLNE: EÚ odklepla prísny ciel. Musíme znížiť emisie o 90 %, týka sa to úplne všetkých
  • Vodiči, POZOR: Toto by ste mali vedieť, ak vás v aute zastihne búrka (čo rozhodne nerobiť)

Bude sa vám páčiť

blesková správa, TV, stanice

Veľká TV služba ZASKOČILA konkurenciu: Má GENIÁLNU funkciu, ktorá spríjemní pozeranie programov úplne každému

12. júna 2025
Markíza

JE TO TU: Markíza dosiahla svoje, operátori BLOKUJÚ pretáčanie reklám. TV vás upozorní hneď, ako ju zapnete (+ foto)

5. júna 2025
TV stanica

Veľký operátor NEČAKANE začal vysielať TÚTO populárnu TV stanicu. Je po slovensky

2. júna 2025
Telekom, dron, signál

AKTUÁLNE: Telekom ukázal prelomovú technológiu. Signál dodá pomocou DRONU (ako to funguje)

29. mája 2025

 

Spájame vedu, technológie a internetovú kultúru.

Dôležité odkazy

  • Kontakt
  • Reklama
  • O nás
  • Cookies
  • Podmienky používania

Spoj sa s nami

© 2025 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.
Vitaj späť!

Prihlás sa do svojho účtu

Username or Email Address
Password

Zabudol si heslo?