TECHBYTE.skTECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Čítaš: Výpadok Orange: Operátor ponúkal 10 centov, získať môžete oveľa viac!
Zdieľať
TECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Hľadať
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Sleduj TECHBYTE
© 2024 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.

Výpadok Orange: Operátor ponúkal 10 centov, získať môžete oveľa viac!

27. októbra 2020 12:42
Lukáš Zachar
27. októbra 2020
Zdieľať
2 min
Zdieľať

Orange má za sebou sériu nepríjemných výpadkov, ktoré ovplyvnili tisíce ľudí naprieč Slovenskom. Posledný bol pritom len 15. októbra 2020, ďalší približne dva týždne predtým.

Zákazníci operátora sa preto na sociálnych sieťach začali pýtať na spôsob kompenzácie, keďže pre mnohých výpadok znamenal aj výpadok z práce. Mnohí totiž v rámci aktuálne prebiehajúcej pandémie pracujú z domu.

Operátor na Facebooku nešťastne informoval o 10-centovej kompenzácii, ktorá mala vyplývať z toho, aký dlhý čas výpadok prebiehal. Viacerých zákazníkov tento prístup vyslovene nahneval a niet sa čomu čudovať. Spoločnosti by v 21. storočí mali byť pro zákaznícke.

NEWSBYTE
Dôchodkový systém v kolapse: Mladá generácia si sľubované peniaze nikdy neuvidí, čo s tým?

Dôchodkový systém v kolapse: Mladá generácia si sľubované peniaze nikdy neuvidí, čo s tým?

Od nového roka viac peňazí na účte: Jednoduchá zmena, ktorá poteší všetkých zamestnancov aj dôchodcov

Od nového roka viac peňazí na účte: Jednoduchá zmena, ktorá poteší všetkých zamestnancov aj dôchodcov

Samsung šokoval fanúšikov: Galaxy Z Fold7 prišiel o S Pen, návrat je otázny

Samsung šokoval fanúšikov: Galaxy Z Fold7 prišiel o S Pen, návrat je otázny

Dôchodkový systém v kolapse: Mladá generácia si sľubované peniaze nikdy neuvidí, čo s tým?
Dôchodkový systém v kolapse: Mladá generácia si sľubované peniaze nikdy neuvidí, čo s tým?
Od nového roka viac peňazí na účte: Jednoduchá zmena, ktorá poteší všetkých zamestnancov aj dôchodcov
Od nového roka viac peňazí na účte: Jednoduchá zmena, ktorá poteší všetkých zamestnancov aj dôchodcov
Samsung šokoval fanúšikov: Galaxy Z Fold7 prišiel o S Pen, návrat je otázny
Samsung šokoval fanúšikov: Galaxy Z Fold7 prišiel o S Pen, návrat je otázny

TECHBYTE preto zisťoval, či sa na spôsobe kompenzácie niečo zmenilo a na čo majú zákazníci nárok. Orange výrazne zmenil rétoriku a potvrdil, že pripravil niekoľko spôsobov, akými sa chce za výpadok ospravedlniť.

Dáta, TV alebo vyššia rýchlosť

Orange v stanovisku pre TECHBYTE vysvetlil, že zákazníkov za vzniknuté komplikácie kompenzuje individuálne a podľa toho, akú službu od Orangeu využívajú (hlas/internet/TV alebo kombinácie).

„Zákazník môže získať buď vyššiu rýchlosť internetu, tematický TV balík alebo 10 GB mobilných dát. Kompenzačné riešenie budú mať zákazníci k dispozícii na obdobie 2 mesiacov,“ povedala PR koordinátorka Orangeu Ivica Hricová.

Nezískate to automaticky

Aby ste kompenzáciu získali, musíte Orange kontaktovať z vlastnej vôle. „Niektorých zákazníkov, ktorí nedostupnosť nahlásili a žiadali kompenzáciu už aktuálne kontaktujeme,“ povedala Hricová.

Tí, ktorí kompenzáciu zatiaľ nežiadali, tak môžu spraviť prostredníctvom web formulára alebo prostredníctvom zákazníckej linky: „V ostatných prípadoch budeme postupovať štandardne a prípady individuálne riešiť ak nás zákazník s požiadavkou skontaktuje prostredníctvom našich zákazníckych kontaktných bodov (web formulár, zákaznícka podpora),“ vysvetlila.

Neprehliadnite

Predajňa Orange
Orange má SKVELÚ novinku. TOTO všetko teraz kúpite extra výhodne (+ ceny)
Z-BOX s klávesnicou | Packeta
POZOR: Packeta ohlásila MASÍVNY výpadok. Nepôjdu Z-Boxy, ani aplikácia
Aktuálne, Orange
AKTUÁLNE: Orange upravuje ponuku. Takto vyzerajú nové balíky (+ dátum)

Ak vás teda výpadok zasiahol a hodili by sa vám extra dáta, TV balíček alebo rýchlejší internet, neváhajte a kontaktujte Orange. Kontaktný formulár nájdete na tomto odkaze, zákaznícku podporu môžete kontaktovať na čísle +421 905 905 905.

Zdieľaj tento článok
Facebook Kopírovať odkaz Vytlačiť
Predchádzajúci článok AKTUÁLNE: Potvrdili, že na Mesiaci je voda. NASA hľadá spôsob ako ju využiť
Ďalší článok iPhone 12 má príliš ostré hrany, ktoré môžu porezať, posťažovalo sa pár zákazníkov
2 komentáre 2 komentáre
  • Peter Naďo píše:
    27. októbra 2020 o 15:34

    to je akoby medveďovi ponúkali pol krajíčka chlebíka……..

    Prihláste sa pre odoslanie odpovede
  • disixap píše:
    27. októbra 2020 o 22:03

    Neviem či je to ešte aktuálne, ale svojho času (bude to asi aj viac ako 10r), keď som mal net od O2, ten za 6Eur, mal dlhý lokálny výpadok. Chyba na strane O2, aj keď sa ma neustálou požiadavkou reštartu môjho zariadenia snažili presvedčiť o opaku (zariadenie bolo nutné reštartovať, ale ich-BTS, čo mi trvalo 4 dni s dokazovaním že neidú ani MMS, ani internet,že určite je chyba u nich a nie v mojich mobiloch a simkartách), tak som požiadal o „kompenzáciu“.
    To mi oznámili, že kompenzujú alikvótnu časť 6Eur/30dní ale až keď je výpadok služieb viac ako 24 hodín. Ja na to že to bol!
    Žiadnu škodu nehradia, lebo službu negarantujú.
    Niekoľko dní na to zmenili VOP a tam zmenili bod, že kompenzácia je až po 3 dňoch výpadku.

    Tých 10c kompenzácie od Orange nebol omyl! Oni to mysleli smrtelne vážne!
    Je otázne ako to riešiť. Strata z hocakého výpadku spojenia je vždy drahšia ako cena samotného spojenia. 1h výpadok môže znamenať aj stovky, tisíce straty Eur. Napríklad keď obchodujete na burze, alebo potrebujete zaslať obchodnú ponuku tesne pred koncom termínu. Alebo napríklad daňové priznanie o 23.50 posledného dňa. Preto je fajn mať zálohu cez mobil, od iného operátora (stačí denný internet).

    Prihláste sa pre odoslanie odpovede

Pridaj komentár Zrušiť odpoveď

Prepáčte, ale pred zanechaním komentára sa musíte prihlásiť.

Najčítanejšie

peniaze, blesková správa
Zobudíme sa do zlého sna: POTVRDILI ďalšie zvýšenie cien. Slováci budú viac platiť za absolútne základnú vec
13. júla 2025
Dopravná značka ZBE
Vodiči, POZOR: Začala platiť nová dopravná značka. Kto ju nepozná, dostane pokutu 200 €
13. júla 2025
Radar
Tu radšej dávajte pozor: Nasadili 450 rýchlostných radarov, vodiči im neujdú, pokuty počítajú v MILIÓNOCH eur
13. júla 2025
Vylialo sa 100 000 litrov rádioaktívnej vody: Potvrdili únik z najväčšieho jadrového reaktoru v Európe
14. júla 2025

Najnovšie články

  • AKTUÁLNE: Ďalšia POHROMA na Slovensku. Veľká IT firma prepúšťa, 150 ľudí ostane bez práce
  • POZOR: Slováci prídu o peniaze ako nikdy predtým. Čo sa s tým dá spraviť? Skoro nič (+ čísla)
  • SKVELÁ správa: Slováci dostanú na výplate VIAC peňazí, je za tým jednoduchá matematika (čo sa deje)
  • Samsung ochudobnil Galaxy Z Fold7 o kľúčovú funkciu. Mnohí to nechápu
  • Nová daň je brutálna: Ceny sa na Slovensku zo dňa na deň zvýšili o 100 %

Bude sa vám páčiť

Smartfón, peniaze

Ušetríte STOVKY eur: Veľký operátor má MEGA akciu, využiť ju môžete ihneď (čo treba vedieť)

19. júna 2025
Markíza

Reklamy budete pozerať POVINNE: ĎALŠÍ operátor zavádza prísne pravidlá pri sledovaní archívu

18. júna 2025

Orange začína leto vo veľkom štýle: TOTO všetko môže byť vaše len za 1 € (prehľad)

4. júna 2025
Aktuálne, Orange

AKTUÁLNE: Šikovné smartfóny či hodinky za ZLOMOK ceny? Orange rozširuje ponuku (PREHĽAD)

22. mája 2025

 

Spájame vedu, technológie a internetovú kultúru.

Dôležité odkazy

  • Kontakt
  • Reklama
  • O nás
  • Cookies
  • Podmienky používania

Spoj sa s nami

© 2025 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.
Vitaj späť!

Prihlás sa do svojho účtu

Username or Email Address
Password

Zabudol si heslo?