Telekom reaguje na sobotný výpadok mobilných dát. Dnes oznámil, že zákazníkom ponúkne kompenzáciu, ktorou sa chce ospravedlniť za dočasnú nedostupnosť jeho služieb. Podľa typu služby dostanú bezplatný dátový balík a všetkým zároveň pribudne 500 srdiečok v programe Magenta Moments. O benefit však bude potrebné požiadať priamo v aplikácii Telekom.
Technická porucha zasiahla mobilné dátové služby Telekomu v sobotu 19. septembra 2026. Operátor sa zákazníkom za vzniknuté komplikácie opätovne ospravedlnil a ako kompenzáciu pripravil viacero benefitov.
Väčšina zákazníkov dostane 5 GB
Zákazníci s vybranými mobilnými paušálmi, vybranými biznis paušálmi a používatelia programu Bez záväzku si budú môcť bezplatne aktivovať 5 GB dát na 30 dní. Balík však neaktivovuje automaticky. Po jeho sprístupnení sa objaví v aplikácii Telekom v sekcii Magenta Moments, pričom zákazník bude mať na aktiváciu sedem dní. Samotných 30 dní platnosti dát sa začne počítať až po aktivovaní balíka.
Iný benefit dostanú zákazníci predplatenej služby Easy. Telekom im namiesto 5 GB ponúkne Nekonečný denný balík dát. Aj ten bude potrebné aktivovať cez Magenta Moments a ponuka bude dostupná sedem dní od jej sprístupnenia.
500 srdiečok dostanú všetci
Bez ohľadu na konkrétny paušál či predplatenú kartu Telekom všetkým zákazníkom pripíše aj 500 srdiečok v programe Magenta Moments. Srdiečka fungujú ako interná mena vernostného programu. Zákazníci ich napríklad môžu používať na odomykanie súťaží, hier, darčekov a ďalších benefitov dostupných v aplikácii. Na získanie dátového darčeka stačí otvoriť aplikáciu Telekom, prejsť do sekcie Magenta Moments, vybrať dostupný benefit a aktivovať ho. Telekom upozorňuje, že ponuka bude v aplikácii sprístupnená najneskôr do 28. septembra 2026 vrátane.
