Telefonát na prvý pohľad vyzerá úplne dôveryhodne. Na displeji sa zobrazí slovenské číslo a volajúci sa predstaví ako pracovník Sociálnej poisťovne alebo inej štátnej inštitúcie. Následne príde informácia o probléme s dôchodkom, dávkou či účtom a požiadavka, aby človek situáciu okamžite vyriešil. V skutočnosti však môže byť na druhej strane podvodník.
Podvodné telefonáty sú na Slovensku vážnym problémom aj napriek tomu, že operátori veľkú časť z nich dokážu zastaviť ešte predtým, ako sa dostanú k zákazníkovi. Útočníci využívajú takzvaný spoofing, pri ktorom dokážu podvrhnúť identitu volajúceho čísla. Na telefóne obete sa preto môže zobraziť obyčajné slovenské číslo, hoci hovor v skutočnosti prichádza zo zahraničia.
Práve to robí podobné útoky nebezpečnými. Človek už nemôže automaticky predpokladať, že podozrivý hovor spozná podľa zahraničnej predvoľby alebo zvláštneho čísla. Podvodník sa môže tváriť ako banka, polícia, operátor či štátna inštitúcia.
Najsilnejšou zbraňou je strach
Jedným zo scenárov je vydávanie sa za Sociálnu poisťovňu. Volajúci môže človeka presviedčať, že nastal problém s dôchodkom alebo inou dávkou a že bez okamžitej reakcie môže prísť o peniaze. Nasleduje požiadavka na osobné údaje, údaje z platobnej karty alebo prístup k internetbankingu. Cieľom nie je nechať obeť nad situáciou premýšľať. Podvodníci vytvárajú časový tlak a snažia sa vyvolať strach, pretože človek v strese ľahšie urobí niečo, čo by za normálnych okolností odmietol. Mimoriadne účinná môže byť práve hrozba straty dôchodku alebo iného pravidelného príjmu.
Sociálna poisťovňa pritom opakovane upozorňuje, že podvodníci jej meno skutočne zneužívajú. Objavujú sa falošné SMS správy, e-maily aj videá na sociálnych sieťach, ktoré od ľudí žiadajú osobné alebo bankové údaje. Spoločným znakom býva snaha prinútiť človeka konať rýchlo.
Operátori blokujú desaťtisíce hovorov denne
Slovenskí operátori proti spoofingu nasadili aj technickú ochranu. Telekom a O2 zaviedli systém vzájomného overovania hovorov, ktorý kontroluje, či volanie prichádzajúce zo zahraničia a vydávajúce sa za slovenské číslo skutočne pochádza zo siete, ku ktorej číslo patrí. Rozsah problému ukazujú čísla O2. Operátor v septembri 2025 uviedol, že spolu s partnerským operátorom za predchádzajúcich 90 dní vyhodnotil a zablokoval viac ako 6 miliónov podvodných volaní zo zahraničia. V priemere išlo približne o 70-tisíc hovorov denne. Každý šiesty hovor, ktorý systém preveroval, bol vyhodnotený ako pokus o spoofing.
Číslo na displeji nie je dôkaz
Ak volajúci začne žiadať heslo, PIN kód, údaje z platobnej karty alebo prístup do internetbankingu, najbezpečnejšie je hovor ukončiť. Ak má človek pochybnosti, môže si kontakt na inštitúciu vyhľadať sám na jej oficiálnom webe a zavolať tam priamo. Nemal by sa pritom spoliehať na číslo, ktoré sa zobrazilo počas podozrivého hovoru.
Ak už niekto citlivé údaje poskytol, treba čo najskôr kontaktovať banku a zabezpečiť účet alebo platobnú kartu. Podvod je zároveň vhodné oznámiť polícii. Samotné slovenské číslo na displeji totiž už dnes nie je zárukou, že na druhej strane skutočne sedí človek alebo inštitúcia, za ktorú sa volajúci vydáva.
