Softvérová aktualizácia moderného auta môže priniesť nové funkcie, odstrániť chyby alebo zlepšiť bezpečnosť. Majiteľovi jedného Volkswagenu sa však po jej dokončení stalo presne opačné. Palubnú dosku zaplavili chybové hlásenia a niekoľko dovtedy funkčných systémov prestalo pracovať, píše WKRC.
Američan Asher Koreman kúpil ojazdený Volkswagen Jetta z roku 2021 približne pred tromi rokmi. V júni ho vozidlo začalo upozorňovať, že potrebuje softvérovú aktualizáciu. Vybrať si mohol medzi návštevou autorizovaného servisu a automatickou inštaláciou na diaľku.
Koreman zvolil vzdialenú aktualizáciu. Po jej dokončení a opätovnom naštartovaní auta sa však na digitálnom prístrojovom paneli objavilo množstvo chýb. Majiteľ tvrdí, že vozidlo pred zásahom podobné problémy nemalo.
Prestali fungovať aj bezpečnostné systémy
Problém nezasiahol iba pohodlie vodiča. Nefungovalo upozornenie na opustenie jazdného pruhu ani výstrahy pri cúvaní. Vypadol infotainment, zvuk a niektoré údaje vozidla vrátane zobrazovania teploty oleja.
Majiteľ preto navštívil autorizovaný servis. Ten si za úvodnú diagnostiku vypýtal po prepočte približne 174 € a samotnú opravu ocenil na ďalších 1 221 €. Celkový účet sa tak priblížil k hranici 1 400 €.
Servis označil poruchu za už existujúci problém a odmietol ju pokryť, pretože auto už nebolo v záruke. Koreman opravu nezaplatil a vozidlo si odviezol domov. Odpojením batérie a tvrdým reštartom sa mu podarilo obnoviť časť funkcií, viaceré však zostali nefunkčné.
Príčinu sa nepodarilo potvrdiť
Americká televízia WKRC našla podobné sťažnosti ďalších majiteľov modelu Jetta z roku 2021. Volkswagen však nepotvrdil systémovú chybu ani zvolávaciu akciu. Pôvodne iba odkázal vodiča na zákaznícku podporu.
Po zverejnení reportáže Volkswagen majiteľovi oznámil, že náklady na opravu uhradí. Automobilka bližšie nevysvetlila, čo presne zmenilo jej rozhodnutie ani ktorá súčiastka poruchu spôsobila.
Moderné autá sú od softvéru čoraz závislejšie a aktualizácia môže ovplyvniť infotainment, riadiace jednotky aj bezpečnostné systémy. Problémy pritom nevznikajú iba priamo v aute. Po jednej z nedávnych aktualizácií Android Auto napríklad vodičom vypadávala navigácia aj hudba. Nuž, aj toto je daň za moderné technológie, na ktoré si už mnohí z nás zvykli.
