Niektorým používateľom sa z telefónov samovoľne strácajú SMS správy. Problém sa spája s aplikáciou Správy Google a podľa hlásení sa netýka iba jedného výrobcu smartfónov.
Chyba sa najskôr objavila pri zariadeniach od Samsungu, neskôr sa podobné prípady začali objavovať aj pri telefónoch Pixel a Motorola Razr. Vyzerá to teda tak, že nejde o problém konkrétneho smartfónu, ale skôr o problém samotnej aplikácie. Hlásenia sme objavili na fóre Google.
Strácajú sa nové správy aj staršie vlákna
Používatelia opisujú dva typy problémov. Niektorým zmizli čerstvo doručené SMS, iným sa stratila celá história konverzácií. Z hlásení preto zatiaľ nie je jasné, či chyba súvisí s ukladaním nových správ, alebo s databázou už existujúcich vlákien.
Používatelia uvádzajú, že nepomohol reštart smartfónu, opätovná inštalácia aplikácie Správy Google ani vymazanie jej vyrovnávacej pamäte.
Časť používateľov skúšala problém obísť zapnutím zálohovania SMS, vypnutím protokolu RCS alebo prechodom na inú aplikáciu na správy, napríklad Textra. Ani tieto riešenia však podľa dostupných hlásení nefungujú spoľahlivo u všetkých.
Riešenie má priniesť aktualizácia
Na oficiálnom fóre Googlu sa diskutuje o tom, či za stratou správ nemôže problém pri opätovnom indexovaní databázy. Objavila sa aj možnosť, že aplikácia začne niektorých odosielateľov nesprávne vyhodnocovať ako neznámych, takže správy sa nemusia zobrazovať v pôvodných konverzáciách.
Či a kedy sa Google podarí problém opraviť aktuálne nie je jasné.
