Na Slovensku sa znovu objavil starý problém v novom šate. Po domácnostiach chodia podomoví predajcovia, ktorí sa tvária ako poradcovia pre telekomunikačné služby a ľudí sa snažia dotlačiť k podpisu novej zmluvy. Najčastejšie útočia na starších ľudí, ktorých vystrašia príbehom o tom, že ich operátor končí, sieť bude čoskoro vypnutá alebo že ak nepodpíšu zmluvu hneď, prídu o internet, televíziu aj telefón.
Ich hlavnou zbraňou je práve pocit naliehavosti. Zazvoní cudzí človek, vystupuje sebavedomo, používa technické výrazy a tvrdí, že prišiel v mene operátora alebo ako osobný poradca pre telekomunikačné služby. Niekedy hovorí o novej optickej sieti, inokedy o tom, že „stará“ sieť už čoskoro skončí. Cieľ je však vždy rovnaký, a to presvedčiť domácnosť, aby podpísala novú zmluvu bez toho, aby si všetko v pokoji overila.
Vždy sa nájde niekto, kto tomu uverí
Predajca sa snaží vyvolať dojem, že ide o technickú alebo administratívnu nevyhnutnosť. Tvrdí, že služby treba „preklopiť“ do novej siete, že zriadenie je teraz za symbolické jedno euro a neskôr bude stáť násobne viac, alebo že neskôr už nebude voľná kapacita. Keď človek váha, prídu ďalšie sľuby. Vraj vybavia ukončenie starej zmluvy, všetko prenesú a zákazník sa nemusí o nič starať.
Bohužiaľ, v skutočnosti často nedôjde k riadnemu ukončeniu pôvodnej služby a človek zrazu zistí, že má dve zmluvy na tú istú vec. Jednu u svojho doterajšieho operátora a druhú u nového poskytovateľa, ktorého si v strese alebo pod nátlakom nechal nanútiť. Výsledkom sú tak veľmi často nedoplatky, zbytočné poplatky a nepríjemné riešenie celej situácie až vo chvíli, keď príde faktúra.
Telekomunikační šmejdi cielia najmä na ľudí, ktorí nie sú zvyknutí porovnávať ponuky online, nepoznajú detaily svojho paušálu alebo si automaticky spájajú technicky znejúci výklad s autoritou. Ak niekomu pri dverách povedia, že jeho operátor končí alebo že bez okamžitého podpisu príde o služby, ľahko sa dostane do stresu a začne konať proti vlastnému záujmu.
Čo spraviť, ak vám niekto takýto zazvoní
Základ je pomerne jednoduchý, a to nikdy nepodpisovať nič v časovom strese. Ak vám niekto tvrdí, že váš operátor končí, sieť sa vypína alebo musíte konať okamžite, je to prvý varovný signál. Takúto informáciu si treba vždy overiť priamo u svojho operátora, ideálne cez oficiálnu zákaznícku linku alebo pobočku.
Rovnako platí, že nová optická sieť automaticky neznamená lepšiu službu a „výhodná“ cena nemusí byť výhodná dlhodobo. Ak vás ponuka aj tak zaujíma, je rozumnejšie vypýtať si ju písomne, zmluvu si pokojne prečítať bez nátlaku a až potom porovnávať. Kto chce mať istotu, mal by sa najprv ozvať svojmu súčasnému poskytovateľovi. Veľmi často vie ponúknuť lepšie parametre alebo aspoň jasne povedať, či je príbeh, ktorý vám povedali pravdou alebo naopak úplný výmysel.
Čo spraviť, ak ste zmluvu podpísali
Ak niekto zistí, že sa stal obeťou takéhoto nátlaku, nemal by to nechať tak. Dôležité je čo najskôr kontaktovať pôvodného operátora aj firmu, v prospech ktorej bola zmluva uzatvorená, a zároveň riešiť možnosti odstúpenia či reklamácie. Čím skôr sa problém začne riešiť, tým väčšia je šanca, že sa nepremení na dvojité platby a zdĺhavé dohady.
