Netflix čelí v Európe rozhodnutiu, ktoré môže mať pre streamovaciu službu veľké finančné následky. Taliansky súd rozhodol, že viaceré zvýšenia cien predplatného z rokov 2017 až 2024 boli nezákonné, pretože firma ich v zmluvných podmienkach nezdôvodnila dostatočne jasne. Výsledkom môže byť povinnosť vrátiť peniaze veľkému počtu zákazníkov.
Podľa Android Central sa spor týka štyroch zvýšení cien, ktoré Netflix zaviedol v Taliansku počas siedmich rokov. Ars Technica ďalej hovorí, že rímsky súd vyhlásil príslušné zmluvné klauzuly za neplatné, pretože umožňovali meniť ceny bez konkrétneho a riadne opísaného dôvodu, čo je v rozpore s talianskym spotrebiteľským právom.
Niektorí zákazníci môžu dostať späť stovky eur
Používatelia prémiového balíka, ktorí si službu platili nepretržite dlhé roky, by mohli získať späť približne 500 eur. Pri štandardnom balíku sa hovorí o sume okolo 250 eur. Súd zároveň rozhodol, že Netflix musí v Taliansku znížiť niektoré aktuálne ceny na úroveň pred napadnutými zdraženiami.
Ak by sa rozhodnutie premietlo na veľký počet zákazníkov, suma by sa mohla vyšplhať veľmi vysoko. Netflix mal v Taliansku v roku 2025 približne 5,4 milióna predplatiteľov. Nie všetci však budú automaticky spadať do rovnakej kategórie a výška refundácie bude závisieť od typu balíka aj dĺžky predplatného.
Netflix sa chce odvolať
Netflix s verdiktom samozrejme nesúhlasí a plánuje sa odvolať. Firma tvrdí, že jej podmienky boli v súlade s miestnymi zákonmi a preto zákazníci na vrátenie peňazí nemajú nárok. Podozrivé je, že spoločnosť až v roku 2025 upravila svoje zmluvné podmienky tak, aby boli budúce zmeny cien opísané jasnejšie.
Súd dal Netflixu 90 dní na to, aby o rozhodnutí informoval dotknutých zákazníkov prostredníctvom webu aj celoštátnych médií. Ak to neurobí, hrozí mu denná sankcia 700 eur. Talianske spotrebiteľské združenie zároveň avizovalo, že ak firma nebude konať okamžite, môže nasledovať aj hromadná žaloba.
