Výber či vklad hotovosti priamo pri priehradke sa na Slovensku stáva luxusom. Kým najväčšie banky presúvajú klientov k bankomatom a za prácu s hotovosťou na pobočke si účtujú poplatky vo výške 6 až 10 eur, jedna banka je výnimkou, ktorá potvrdzuje pravidlo. Zisťovali sme, ako sa k rušeniu pokladní stavia Fio banka a či plánuje nasledovať tento nepopulárny trend.
Kým veľká časť trhu tlačí klientov do samoobsluhy, Fio pre TECHBYTE.sk potvrdila, že na Slovensku aktuálne prevádzkuje 30 pobočiek, všetky sú hotovostné a v roku 2026 na tom nechce nič meniť. Banka zároveň uviedla, že vklad hotovosti v eurách vykonaný oprávnenou osobou v pokladni je zadarmo, vklad treťou osobou stojí 5 eur a ani v oblasti poplatkov či počtu takýchto pobočiek zatiaľ nechystá zmeny.
Trend na trhu je jasný, hotovosť z pobočiek mizne
Najviditeľnejšie to dnes vidno pri Tatra banke. Tá od 31. marca 2026 zvyšuje poplatok za výber hotovosti v pobočke na 10 eur. Zároveň jej vlastný vyhľadávač pobočiek otvorene rozlišuje medzi pobočkou s pokladňou a pobočkou bez pokladne. Je teda evidentné, že pre Tatra banku je hotovosť na pobočke skôr prežitkom, než štandardom.
Banka klientom už dlhšie odporúča výbery a vklady cez bankomaty a vkladomaty, ktoré sú pre banku lacnejšie, rýchlejšie a prevádzkovo jednoduchšie. Z pohľadu efektivity je to logický krok. Z pohľadu časti klientov však ide o obmedzenie, ktoré pocítili prakticky okamžite a nie preto, že by nevedeli používať kartu, ale preto, že banka im mení samotnú definíciu služby.
Podobný smer je viditeľný aj pri ďalších bankách. Slovenská sporiteľňa na svojom webe samostatne uvádza miesta, kde možno realizovať všetky hotovostné operácie, a vedľa toho osobitne promuje vkladové a recyklačné bankomaty či bezkontaktné vklady a výbery. Inak povedané, hotovosť v pobočke nezmizla, ale už nie je samozrejmou súčasťou každej návštevy banky. Je to čoraz viac špecializovaná služba, ktorú treba cielene hľadať.
Keď sa pozrieme na cenníky, situácia je ešte jasnejšia. ČSOB má pri hotovostnom vklade a výbere na pobočke poplatok vo výške 6 eur, pri niektorých účtoch aj viac, pričom vklad cez bankomat býva bez poplatku. Aj UniCredit Bank v aktuálnom cenníku pre fyzické osoby uvádza vklad hotovosti na obchodnom mieste za 6 eur.
Z pohľadu bánk je táto zmena pochopiteľná. Pokladňa stojí personál, bezpečnostné opatrenia, logistiku, prevoz hotovosti aj fyzický priestor. Bankomat alebo vkladomat vie značnú časť týchto úkonov nahradiť lacnejšie a dlhšie dostupne. Problém je v tom, že čo je efektívnejšie pre banku, nemusí byť automaticky pohodlnejšie pre klienta.
Fio stavila na hybridný model
Práve tu sa Fio banka odlišuje. Z odpovedí pre TECHBYTE.sk vyplýva, že banka si uvedomuje tlak na digitalizáciu, no nevníma ho ako dôvod na zrušenie klasickej pokladne. Naopak, argumentuje tým, že napriek dostupným vkladomatom 24/7 na takmer každej pobočke stále cíti dopyt po hotovostných službách.
Fio teda netvrdí, že digitálne riešenia sú zlé alebo zastarané. Jej prístup je iný. Klient môže použiť moderný samoobslužný kanál, ale ak chce riešiť hotovosť s človekom, banka mu túto možnosť neberie.
Aj cenovo to Fio nastavila jednoducho a zrozumiteľne. Oprávnená osoba môže hotovosť v eurách v pokladni vložiť na účet úplne zadarmo, tretia osoba za 5 eur. To síce nie je úplne bez nákladov vo všetkých situáciách, ale v porovnaní s tým, čo dnes ukazujú sadzobníky časti konkurencie, ide stále o nastavenie, ktoré nepôsobí odradzujúco.
Prečítajte si tiež
Dôležité je aj to, čo Fio nepovedala. Banka neohlásila rušenie hotovostných služieb, neavizovala znižovanie počtu takýchto pobočiek a ani nenaznačila, že by hotovosť vnímala ako problém, ktorého sa chce zbaviť. Naopak, na priamu otázku, či je hotovosť pre jej klientov stále atraktívna, odpovedala stručne, áno.
Pre bežných ľudí nejde o romantiku, ale o praktickú službu
Pri debatách o hotovosti sa často skĺzava do extrémov. Buď sa o nej hovorí ako o prežitku, alebo naopak ako o symbole slobody v boji proti digitalizácii.
Hotovosť potrebujú drobní podnikatelia a živnostníci, ktorí pracujú s dennou tržbou. Potrebujú ju rodičia, ktorí dávajú deťom peniaze na výlety či krúžky. Potrebujú ju starší ľudia, pre ktorých je kontakt s bankou stále prirodzenou súčasťou finančného života. A potrebujú ju aj ľudia, ktorí síce mobilné bankovníctvo používajú, no občas jednoducho nechcú alebo nemôžu riešiť všetko cez bankomat.
