Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) upozornila na výrobky od spoločnosti Decathlon SK, s.r.o., ktoré majú softvérovú chybu. Oznam zverejnila na žiadosť samotnej spoločnosti a to kvôli ochrane spotrebiteľa. Ak ste fanúšikmi športu, mali by ste zbystriť svoju pozornosť. Na trhu sa totiž objavili výrobky, ktoré sú pre používateľov potenciálne nebezpečné.
Decathlon už pristúpil k nápravným krokom, aby ochránil svojich zákazníkov. Uviedol, že vo svojich prevádzkach predával viaceré elektrické bicykel so softvérovou chybou motora. Chybu odhalili testy a kvôli nej sa používatelia mohli stretnúť s neobvyklým správaním bicykla.
Decathlon upozorňuje na elektrické bicykle
Softvérová chyba motora podľa predajcu mohla spôsobiť počas jazdy náhodný pohyb pedálov smerom dozadu. Preto zákazníkov, ktorí si dotkné výrobky zakúpili, vyzýva, aby ich okamžite prestali používať. Táto chyba môže potenciálne počas jazdy spôsobiť nehodu.
Hoci znie na prvé počutie možno banálne, v kontexte cyklistiky predstavuje významné bezpečnostné riziko. Keď sa motor e-biku správa nepredvídateľne, priamo to ovplyvňuje stabilitu jazdca a kontrolu nad bicyklom. V praxi to pre používateľov znamená nasledovné.
- Riziko straty rovnováhy a pádu: Elektrobicykle sú ťažšie ako klasické bicykle. Ak sa pedále začnú nečakane hýbať smerom dozadu v momente, keď na nich stojíte alebo sa o ne opierate (napríklad pri jazde zo sedla alebo pri prejazde nerovnosťami), môže vám to doslova „podkopnúť“ nohy. Dôsledkom je strata kontaktu chodidla s pedálom a následný pád.
- Problémy pri státí (napr. na križovatke): Ak softvér aktivuje spätný pohyb pedálov v momente, keď stojíte na mieste a máte jednu nohu na pedáli, bicykel vás môže prekvapiť prudkým pohybom. To je nebezpečné najmä v mestskej premávke medzi autami.
- Zmätenie jazdca (psychologický faktor): Pri jazde na bicykli sa spoliehate na mechanickú odozvu stroja. Ak bicykel začne robiť niečo, čo ste neiniciovali, vašou prirodzenou reakciou bude pravdepodobne prudké brzdenie alebo trhnutie riadidlami. Toto môže viesť ku kolízii s inými účastníkmi cestnej premávky.
Bezplatná aktualizácia softvéru
Ako sme naznačili, predajca Decathlon už podnikol kroky, ktoré majú napraviť túto nepríjemnú situáciu. Spotrebiteľom odporúča, aby si objednali termín v najbližšom servisnom stredisku spoločnosti. Tam im spoločnosť softvér bicykla bezplatne aktualizuje, čím sa chyba odstráni. Bicykel sa tak opäť stane plne bezpečným na používanie.
Ktorých bicyklov sa chyba týka?
Softvérová chyba motora sa týka viacerých elektrických bicyklov, ktoré boli v ponuke predajcu pomerne dlho. Preto sa mohli dostať k veľkému počtu zákazníkov. Ako uvádza predajca, tieto bicykle predával v období od 1. apríla 2025 do 1. decembra 2025. K ich stiahnutiu z predaja teda došla len tento mesiac. Nižšie prinášame zoznam bicyklov s chybným softvérom.
- bicykel E-actv900 LF a bicykel E-actv900 HF s artiklovým kódom 8751864, 8751865 a 8774848
- bicykel LD920e LF a bicykel LD940e LF s artiklovým kódom 8664452 a 8862494
Čo má urobiť spotrebiteľ
Ak máte jeden z uvedených elektrických bicyklov, mali by ste ho v záujem ochrany svojho zdravia prestať používať. Ako sme uviedli vyššie, ideálny postup je taký, že zavoláte do spoločnosti Decathlon a objednáte si termín na pobočke. Následne vám firma softvér bicykla zaktualizuje bez poplatku, čím sa chyba odstráni. Bicykle bude opäť bezpečný na používanie a vy si môžete užívať bezstarostnú jazdu.
