Slovenská pošta vstupuje do najhektickejších týždňov roka a priznala, že nie všetky balíky dorazia pod vianočný stromček načas. Obrovský nápor zásielok, ktoré denne prichádzajú aj odchádzajú po celom Slovensku, testuje hranice logistického systému. Pošta preto prosí ľudí, aby s odosielaním nečakali a darčeky zabalili s maximálnou starostlivosťou.
Podľa aktuálnych informácií ide o sezónu, v ktorej objem spracovaných zásielok rastie o desiatky percent. Denne putujú po krajine milióny balíkov, pričom časť z nich smeruje aj do zahraničia. Tento nárast prináša zvýšené riziko meškaní, ale aj situácie, keď sa zásielku nepodarí vôbec doručiť.
Každý siedmy balík sa nepreberie
Hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová upozornila, že až približne 15 percent balíkov končí ako nedoručených. Dôvodom býva nezastihnutý adresát, chýbajúci kontakt alebo odmietnutie prevzatia. Spomenula, že práve pred Vianocami sú zákazníci najcitlivejší voči akýmkoľvek oneskoreniam. Pošta chce preto zabezpečiť, aby boli služby spoľahlivé aj napriek enormnému objemu zásielok.
Minuloročné dáta ukázali, že pošta dokázala splniť lehotu doručenia v 94 percentách prípadov a úspešne dokončila doručenie v 85 percentách. Zlepšenie oproti Vianociam 2023 presiahlo dve percentá. Tento rok chce podnik pokračovať v trende zvyšovania spoľahlivosti, aj keď tlak na kapacity neustále rastie.
Kedy podať zásielku, aby prišla včas
Ak chcú ľudia, aby balíky dorazili pod stromček do Štedrého dňa, Slovenská pošta odporúča, aby ich podali najneskôr 19. decembra 2025. Po zlom minuloročnom skúsení mnohí zákazníci plánujú podať darčeky v predstihu, čim sa znižuje riziko stresu v posledných dňoch. Pošta apeluje na disciplinovanosť odosielateľov aj pri správnom vypĺňaní adries a kontaktných údajov.
Najčastejšie problémy vznikajú pri krehkých zásielkach alebo zle pripravených balíkoch. Poškodený obal, neúplná adresa či chýbajúci telefón môžu spôsobiť oneskorenie. Aj preto pošta pripomína zásadu, že kvalitné zabalenie je polovicou úspechu. Odborníci odporúčajú vypĺňať vnútro balíka výplňovým materiálom a zvoliť pevný obal primeraný váhe obsahu.
Využite BalíkoBOXy aj nové možnosti
Počas rušných dní môžu pomôcť moderné služby, ako sú BalíkoBOXy. Pošta ich rozmiestnila najmä pri obchodných centrách, kde umožňujú podanie alebo vyzdvihnutie balíka aj mimo otváracích hodín. Zásielka v nich môže počkať až 18 dní. Tento systém využívajú tisíce ľudí, ktorí nemajú čas stáť v rade na pobočkách.
Pošta zároveň pokračuje v digitalizácii svojich služieb, aby zjednodušila zdieľanie informácií medzi odosielateľom a príjemcom. Lepšia dostupnosť dát o pohybe zásielky má zvýšiť transparentnosť a znížiť riziko straty. Zákazníci môžu tiež získať upozornenia prostredníctvom SMS alebo e-mailu, čo skracuje reakčný čas pri doručovaní.
