Za jeden „vtipný“ telefonát na 158 môžete po novom zaplatiť až 1 659 eur. Hovor, ktorý niekomu pripadá ako nevinná zábava, môže súčasne zobrať šancu na rýchlu pomoc človeku, ktorému ide o život.
Nové pravidlá sú súčasťou úprav zákona o integrovanom záchrannom systéme, ktorý štát prijal s cieľom zjednotiť tiesňovú komunikáciu. Číslo 158 sa tým zaradilo medzi linky ako 112 a 155, pričom na všetky teraz platia rovnaké sankcie za zneužitie. Polícia upozorňuje, že pokuta má byť silným signálom pre tých, ktorí linky blokujú zo žartu alebo z nudy.
Keď zábava zablokuje pomoc
Operátori tiesňových liniek prijímajú denne stovky hovorov, zatiaľ čo každú minútu musia rozhodovať, komu pošlú policajnú hliadku, záchranárov alebo hasičov. Ak je linka obsadená zbytočným telefonátom, niekto iný môže čakať na spojenie kriticky dlhý čas. Pri infarkte, dopravnej nehode alebo násilnom čine rozhodujú sekundy, pričom oneskorenie môže mať nezvratné následky.
Polícia dlhodobo upozorňuje, že neoprávnené volania nie sú žiadna hra. Operátor počas hovoru nevie okamžite rozlíšiť, či ide o žart alebo o skutočné nebezpečenstvo, a musí situáciu brať vážne. Tým sa plytvá časom, ktorý by mohli venovať reálnym obetiam. Nejde teda len o porušenie zákona, ale aj o vážne etické zlyhanie voči komukoľvek, kto v tej chvíli bezmocne potrebuje pomoc.
Extrémny prípad ako varovanie
Jeden z najvýraznejších prípadov zneužitia tiesňových liniek na Slovensku má na svedomí 61 ročný muž. Ten opakovane telefonoval na tiesňové čísla a operátorov verbálne urážal. Celkovo uskutočnil viac ako 15 000 hovorov, čím vážne narušil chod služieb, ktoré mali v tom čase riešiť skutočné krízové situácie. Polícia ho identifikovala, pričom prípad skončil nielen pokutou, ale aj trestným riešením.
Takéto extrémne správanie je našťastie zriedkavé, no aj jednotlivé opakované žarty dokážu výrazne zaťažiť systém. Operátorské pracoviská majú nastavené kapacity podľa očakávaného počtu reálnych incidentov, nie podľa počtu ľudí, ktorí volajú zo zvedavosti. Aj preto štát zvolil prísnejší prístup a vyššie pokuty, aby odradil potenciálnych narušiteľov chodu záchranných služieb.
Ako správne postupovať?
- Uvedomte si dôsledky svojho konania. Okrem pokuty riskujete aj trestné stíhanie.
- Volajte na číslo 158 len v prípade núdze, keď ste svedkom trestného činu alebo potrebujete pomoc polície.
- Nepoužívajte tiesňové linky na žarty, testovacie hovory alebo osobné spory.
