Ak chceli diváci včera večer sledovať duel medzi ŠK Slovan Bratislava a Celtic FC, ich možnosti boli obmedzené. Jednou z nich bolo predplatenie balíka Voyo Maximum za takmer 12 eur. Napriek tomu však mnohí predplatitelia zostali bez prístupu k vysielaniu, keďže platforma nezvládla nápor záujemcov a prenos nefungoval.
Markíze je to ľúto
Alexandra Hrušková, PR manažérka televízie Markíza, ktorá prevádzkuje službu Voyo, sa pre TECHBYTE vyjadrila k vzniknutej situácii: „Veľmi si vážime obrovský záujem divákov o včerajší zápas medzi Celtic FC a ŠK Slovan Bratislava, ktorý sme vysielali na platforme Voyo. Chápeme, že všetci oddaní fanúšikovia ‚belasých‘ si chceli v priamom prenose vychutnať prvý zápas slovenských futbalistov v Lige majstrov od sezóny 2010/2011.“
Ďalej dodala: „Nesmierne nás mrzí, že počas vysielania nastali technické problémy, ktoré neumožnili časti divákov plnohodnotne sledovať tento zápas. Za vzniknutú situáciu sa všetkým nadšencom športu ospravedlňujeme. Zároveň ich chceme uistiť, že podnikáme všetky potrebné kroky, aby sa podobná situácia v budúcnosti neopakovala.“
Kompenzácia pre zákazníkov? Zatiaľ sú ticho
Otázka možnej kompenzácie pre predplatiteľov zostáva zatiaľ otvorená. Televízia Markíza uviedla, že bude v kontakte so zákazníkmi, ktorých sa výpadok dotkol, aby spoločne vyriešili situáciu. Neposkytla však konkrétne informácie o tom, či a ako budú divákom kompenzovať nepríjemnosti spojené s nefunkčnosťou služby.
Alternatívy sú slabé. Zvyšní operátori sú tiež ticho
Mnohé atraktívne zápasy bude v budúcnosti vysielať aj Nova Sport. Kanály Nova Sport 3, 4 a 5 sú dostupné pre predplatiteľov služieb Telekomu, Digi TV a Skylinku. Šiesty kanál, Nova Sport 6, však Skylink v ponuke nemá a je dostupný len pre zákazníkov Slovak Telekomu. Tieto programy sú súčasťou drahších balíkov a nie sú bežne dostupné u iných televíznych operátorov.
Neprehliadnite
Pre divákov to znamená, že ak chcú sledovať špičkové futbalové zápasy, často musia investovať do drahších predplatných alebo hľadať alternatívne spôsoby sledovania. Situácia s platformou Voyo ukazuje, že ani platené služby nemusia vždy zaručiť bezproblémový prístup k obsahu.
Výpadok platformy Voyo počas dôležitého zápasu spôsobil rozhorčenie medzi fanúšikmi, ktorí si zaplatili za službu s očakávaním kvalitného vysielania. Televízia Markíza sľubuje nápravu a podniká kroky, aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali. Diváci však zostávajú skeptickí a dúfajú v lepšiu dostupnosť a spoľahlivosť športových prenosov.
