Diváci, ktorí sa tešili na sledovanie dôležitého zápasu slovenského majstra ŠK Slovan Bratislava proti škótskemu Celticu Glasgow prostredníctvom služby Voyo, narazili na nečakané technické problémy. Služba zaznamenala výpadok, ktorý znemožnil predplatiteľom prístup k akémukoľvek obsahu, vrátane živého prenosu z futbalového stretnutia.
Pri pokuse o prihlásenie sa na webovej stránke Voyo sa používateľom zobrazovala chybová správa: „Error 503: Niečo sa pokazilo. Ľutujeme, táto stránka nie je momentálne k dispozícii.“ Tento problém spôsobil, že mnohí fanúšikovia prišli o možnosť sledovať zápas, na ktorý sa dlho pripravovali.
Alternatívy sú, ale je ich málo
Zápas bol vysielaný aj na športovom kanáli Nova Sport 6, ktorý je však dostupný iba pre zákazníkov určitých televíznych operátorov, konkrétne Slovak Telekom a DIGI Slovakia. Títo operátori nezaznamenali žiadne technické problémy, a tak ich predplatitelia mohli sledovať zápas bez obmedzení. Pre tých, ktorí nemali prístup k tomuto kanálu, bola situácia komplikovanejšia.
Voyo priznalo chybu, no neskoro
Služba Voyo sa k vzniknutej situácii vyjadrila prostredníctvom sociálnych sietí. „Momentálne evidujeme technické problémy, ktoré spôsobujú výpadok pri prehrávaní či načítavaní služby. Kolegovia z technického oddelenia aktívne pracujú na odstránení problému. Veríme, že čím skôr bude opäť všetko v poriadku. Prosíme o trpezlivosť a ďakujeme za pochopenie,“ uviedla spoločnosť vo svojom stanovisku.
Mnohí predplatitelia vyjadrili svoju frustráciu a sklamanie na sociálnych médiách. Niektorí z nich si službu Voyo predplatili špeciálne kvôli tomuto zápasu a očakávali bezproblémové sledovanie. Výpadok počas tak významného športového podujatia spôsobil vlnu kritiky smerom k poskytovateľovi.
Táto udalosť poukazuje na potrebu vysokého štandardu spoľahlivosti u streamingových platforiem, najmä keď ide o živé prenosy populárnych športových udalostí. Technické problémy môžu mať negatívny dopad na dôveru zákazníkov a ovplyvniť ich rozhodnutie pri výbere služby v budúcnosti.
Výpadok služby Voyo počas zápasu Ligy majstrov medzi ŠK Slovan Bratislava a Celticom Glasgow spôsobil značné sklamanie medzi fanúšikmi. Dúfajme, že poskytovateľ podnikne potrebné kroky na zlepšenie stability svojej platformy, aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali. To či dôjde k dodatočnej kompenzácii zákazníkov za včerajšie zlyhanie zo strany Voyo aktuálne zisťujeme.
