TECHBYTE.skTECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Čítaš: O2 na zákazníckej linke ruší automatické hlášky, ozve sa hneď operátor. Zaplatíte si za to
Zdieľať
TECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Hľadať
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Sleduj TECHBYTE
© 2024 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.

O2 na zákazníckej linke ruší automatické hlášky, ozve sa hneď operátor. Zaplatíte si za to

6. júla 2020 15:44
Lukáš Zachar
6. júla 2020
Zdieľať
2 min
Zdieľať

Tretí najväčší operátor sa rozhodol výrazne zmeniť spôsob fungovania telefonickej zákazníckej linky. Bežne sa po dovolaní na zákaznícku linku ozve „automat“, ktorý vám najskôr prečíta všetky možnosti. Až po ich opatrnom zvolení sa ozve operátor. Pri O2 sa tento krok vynechá a ozve sa vám hneď skutočný operátor.

„Zrušeniu prednahratých hlášok na zákazníckej linke O2 a zavedeniu priameho spojenia s operátorom predchádzala dôsledná príprava. S ideou spojenia s asistentom bez použitia automatu pracuje O2 už od roku 2018.

[irp posts=“112416″ ]

Samotnému odstráneniu automatických hlášok predchádzala jednak motivácia zákazníkov využívať v čo najväčšej miere aplikáciu Moje O2, kde si môžu samotní zákazníci vyriešiť drvivú väčšinu požiadaviek z pohodlia domova. Za ten čas sa počet používateľov aplikácie zvýšil 2,5-násobne,“ vysvetľuje operátor.

O2 každý mesiac v priemere vybaví až 50 tisíc volaní na zákaznícku linku. Pri koronakríze ich bolo dokonca o 20 tisíc mesačne viac. Operátor však upozorňuje, že väčšina problémov, s ktorými sa im zákazníci ozývajú sa dá vybaviť priamo cez aplikáciu z pohodlia domova.

[the_ad id=“16606″]

Nebude to zadarmo

Ako server Živé správne podotkol, operátor len pred niekoľkými týždňami zvýšil poplatok za spojenie s operátorom, a to z 0,50 € na 1 €. Poplatok sa aplikuje pri každom jednom hovore na zákaznícku linku.

Paradoxom je, že poplatok 1 € platia len klienti O2. Zákazníci iných operátorov, ktorí chcú napríklad k O2 prejsť, za hovor nezaplatia nič. Prevolané minúty sa im stiahnu z predplatených minút, resp. budú účtované cenníkovou sumou pôvodného operátora.

Neprehliadnite

mimoriadne, hacker, špehovanie, zákon, novela
MIMORIADNE: Potvrdili ĎALŠIE útoky na Slovákov. Sú extrémne ZÁKERNÉ, mnohí už prišli o peniaze
Aktuálne, Orange
Vyberie si každý: Orange ŠOKUJE novou ponukou s veľmi zaujímavými CENAMI (+ tabuľka)
Telekom, operátor
Telekom prináša GENIÁLNU funkciu, ktorú využijú úplne všetci. Dostupná je ZADARMO
Zdieľaj tento článok
Facebook Kopírovať odkaz Vytlačiť
Predchádzajúci článok TSMC dodá Apple 80 miliónov kusov čipu A14. Poháňať bude tohtoročné iPhony
Ďalší článok Patent výrobcu Huawei ukazuje, ako môže vyzerať smartfón s poriadnym objektívom
Nekomentované Nekomentované

Pridaj komentár Zrušiť odpoveď

Prepáčte, ale pred zanechaním komentára sa musíte prihlásiť.

Najčítanejšie

Peniaze, euro, bankovky, mince
Pripravte si peňaženky: Banka z ničoho nič zvýšila dôležitý poplatok o 50 € (+ ďalšie zmeny)
14. septembra 2025
Aktuálne, Slovensko, štát
MIMORIADNE: Urýchlene si skontrolujte chladničky. Odhalili nebezpečný výrobok plný olova (+ foto)
13. septembra 2025
POZOR, peniaze, eur, pokuta
POZOR: Štát naplánoval KRUTÉ pravidlá. Kto ich nesplní, môže čakať okamžitú pokutu
13. septembra 2025
mimoriadne, EÚ
EÚ posiela extrémne TVRDÚ ranu: To, čo sa stane teraz, si pamätajú len veteráni
14. septembra 2025

Najnovšie články

  • EÚ šokuje novým plánom: Vráti k životu „zabudnuté“ autá, vodiči môžu oslavovať (čo sa deje)
  • Štát a jeho „tichá“ finančná reforma: Veľká časť Slovákov príde o KĽÚČOVÝ príspevok
  • EÚ odklepla TVRDÚ zmenu pre staršie autá. Milióny vodičov musia OKAMŽITE spozornieť (čo sa deje)
  • POZOR: Vláda schválila DRASTICKÉ zmeny pre DPH. To, čo doteraz platilo, je minulosťou
  • Čína vracia úder: Spustila MASÍVNE vyšetrovanie USA, výsledok ovplyvní celý svet

Bude sa vám páčiť

Roaming SIM karty

Chystá sa KONIEC fyzickej SIM karty: Nový iPhone 17 s ňou vraj nepočíta ani na Slovensku

1. septembra 2025
Aktuálne, Slovensko, štát

AKTUÁLNE: Začal platiť NOVÝ zákon. Skoro nikto o ňom nevie, je GENIÁLNY a mali by ste ho začať vyžadovať

29. augusta 2025
Telekom, Práve sa stalo

AKTUÁLNE: Telekom oživuje parádnu službu. Má štedré objemy a férové ceny (čo treba vedieť)

28. augusta 2025
Aktuálne, operátor, O2, paušál, smartfón

Operátor má EXTRÉMNE problémy: V sekunde prestali fungovať VŠETKY eSIM karty (čo sa stalo)

26. augusta 2025

 

Spájame vedu, technológie a internetovú kultúru.

Dôležité odkazy

  • Kontakt
  • Reklama
  • O nás
  • Cookies
  • Podmienky používania

Spoj sa s nami

© 2025 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.
Vitaj späť!

Prihlás sa do svojho účtu

Username or Email Address
Password

Zabudol si heslo?