TECHBYTE.skTECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Čítaš: O2 na zákazníckej linke ruší automatické hlášky, ozve sa hneď operátor. Zaplatíte si za to
Zdieľať
TECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Hľadať
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Sleduj TECHBYTE
© 2024 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.

O2 na zákazníckej linke ruší automatické hlášky, ozve sa hneď operátor. Zaplatíte si za to

6. júla 2020 15:44
Lukáš Zachar
6. júla 2020
Zdieľať
2 min
Zdieľať

Tretí najväčší operátor sa rozhodol výrazne zmeniť spôsob fungovania telefonickej zákazníckej linky. Bežne sa po dovolaní na zákaznícku linku ozve „automat“, ktorý vám najskôr prečíta všetky možnosti. Až po ich opatrnom zvolení sa ozve operátor. Pri O2 sa tento krok vynechá a ozve sa vám hneď skutočný operátor.

„Zrušeniu prednahratých hlášok na zákazníckej linke O2 a zavedeniu priameho spojenia s operátorom predchádzala dôsledná príprava. S ideou spojenia s asistentom bez použitia automatu pracuje O2 už od roku 2018.

[irp posts=“112416″ ]

Samotnému odstráneniu automatických hlášok predchádzala jednak motivácia zákazníkov využívať v čo najväčšej miere aplikáciu Moje O2, kde si môžu samotní zákazníci vyriešiť drvivú väčšinu požiadaviek z pohodlia domova. Za ten čas sa počet používateľov aplikácie zvýšil 2,5-násobne,“ vysvetľuje operátor.

O2 každý mesiac v priemere vybaví až 50 tisíc volaní na zákaznícku linku. Pri koronakríze ich bolo dokonca o 20 tisíc mesačne viac. Operátor však upozorňuje, že väčšina problémov, s ktorými sa im zákazníci ozývajú sa dá vybaviť priamo cez aplikáciu z pohodlia domova.

[the_ad id=“16606″]

Nebude to zadarmo

Ako server Živé správne podotkol, operátor len pred niekoľkými týždňami zvýšil poplatok za spojenie s operátorom, a to z 0,50 € na 1 €. Poplatok sa aplikuje pri každom jednom hovore na zákaznícku linku.

Paradoxom je, že poplatok 1 € platia len klienti O2. Zákazníci iných operátorov, ktorí chcú napríklad k O2 prejsť, za hovor nezaplatia nič. Prevolané minúty sa im stiahnu z predplatených minút, resp. budú účtované cenníkovou sumou pôvodného operátora.

Neprehliadnite

Roaming SIM karty
Chystá sa KONIEC fyzickej SIM karty: Nový iPhone 17 s ňou vraj nepočíta ani na Slovensku
Aktuálne, Slovensko, štát
AKTUÁLNE: Začal platiť NOVÝ zákon. Skoro nikto o ňom nevie, je GENIÁLNY a mali by ste ho začať vyžadovať
Telekom, Práve sa stalo
AKTUÁLNE: Telekom oživuje parádnu službu. Má štedré objemy a férové ceny (čo treba vedieť)
Zdieľaj tento článok
Facebook Kopírovať odkaz Vytlačiť
Predchádzajúci článok TSMC dodá Apple 80 miliónov kusov čipu A14. Poháňať bude tohtoročné iPhony
Ďalší článok Patent výrobcu Huawei ukazuje, ako môže vyzerať smartfón s poriadnym objektívom
Nekomentované Nekomentované

Pridaj komentár Zrušiť odpoveď

Prepáčte, ale pred zanechaním komentára sa musíte prihlásiť.

Najčítanejšie

Platobná karta, mimoriadne
UŽ PLATNÉ: Najväčšia slovenská banka zvýšila dôležitý poplatok o 50 €. Drahšie sú aj základné služby (CENNÍK)
1. septembra 2025
peniaze, fond, euro, bankovky, minimálna mzda, penzia, príspevok
Štát ľuďom oznamuje, že zruší ich dôchodok: Nepáči sa mu, že reagujú tak, ako by nemali
2. septembra 2025
Operátor, TV, aktuálne, televízia
Operátor urobil nečakaný krok: TIETO TV stanice dá Slovákom zadarmo
2. septembra 2025
Peniaze, ceny, štát, zdražovanie, príspevok, povinnosti, úspory, ušetriť, štipendium, inflácia, DPH, bankrot, konsolidácia, preplatok, príplatky
Slováci sa potešia: Na účet im „cinkne“ štedrá suma: Stačí vyplniť jediné tlačivo, skoro nikto o tom nevie
2. septembra 2025

Najnovšie články

  • STVR robí DRSNÉ čistky: Po 7 rokoch s okamžitou platnosťou končí obľúbená relácia
  • Vodiči, POZOR: Zlodeji majú nový trik a za pár sekúnd vám z auta ukradnú TENTO diel
  • Google nemusí predať Chrome ani Android. Musí ale zdieľať dáta s konkurenciou
  • Revolúcia pri výbere hotovosti: Peniaze získate aj priamo pri pokladni v obchode
  • Známy reťazec sťahuje z predaja TENTO produkt. Nekonzumujte ho, hrozí nebezpečie

Bude sa vám páčiť

Aktuálne, operátor, O2, paušál, smartfón

Operátor má EXTRÉMNE problémy: V sekunde prestali fungovať VŠETKY eSIM karty (čo sa stalo)

26. augusta 2025
Telekom, Práve sa stalo

MIMORIADNE: Telekom má funkciu, ktorá vás ochráni pred podvodmi. Je zadarmo

25. augusta 2025
mimoriadne, hacker, špehovanie, zákon, novela

Na Slovákov cielia hromadné útoky. Naletieť im je strašidelne jednoduché

24. augusta 2025
Honor Magic V5

Honor Magic V5 prichádza na Slovensko: Špičková a elegantná skladačka pozná oficiálnu cenu (+ kde ju kúpite)

18. augusta 2025

 

Spájame vedu, technológie a internetovú kultúru.

Dôležité odkazy

  • Kontakt
  • Reklama
  • O nás
  • Cookies
  • Podmienky používania

Spoj sa s nami

© 2025 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.
Vitaj späť!

Prihlás sa do svojho účtu

Username or Email Address
Password

Zabudol si heslo?