Na adresu Galaxy Note prišli veľmi zlé správy: viac než 10 000 batérií pre Galaxy Note 4 bolo stiahnutých a odvolaných z dôvodu nebezpečenstva prehrievania, ktoré môže spôsobiť popáleniny alebo dokonca požiare.
Toto je o niečo iné ako fiasko z minulého roku týkajúceho sa Note 7. Chyba totiž postihla každý jeden telefón a dôvodom bola dizajnová chyba. Avšak v tomto prípade to vyzerá, že daný problém nie je chyba Samsungu.
Odvolané sú totiž iba batérie, ktoré boli opravené AT&T poistným programom a spracované FedEx zásobovacím reťazcom. Niektoré z opravených telefónov totiž obsahovali falšované batérie, ktoré boli chybné a bolo pri nich zistené riziko prehrievania sa.
Dobrá správa však je, že Galaxy Note 4 má nahraditeľnú batériu, takže celý tento incident nie je extrémne vážny. Majitelia telefónu si môžu náhradné batérie zakúpiť, dokiaľ sa situácia nevyrieši a nevráti naspäť do normálu.
FedEx už začal rozposielať náhradné batérie a taktiež aj krabice, v ktorých je možné „poškodené“ zariadenia vrátiť.
Samsung za odvolanie Galaxy Note 4 v prehlásení obviňuje práve FedEx. Hovorca taktiež namieta, že použitie fráze „Galaxy Note 4 batérie“ je nemiestne, keďže batérie neboli vyrobené Samsungom.
Napriek tomu že Galaxy Note 4 je na trhu už pekné tri roky, „poškodené“ boli len tie kusy, ktoré boli vydané nedávno, teda v rozmedzí od Decembra 2016 a Apríla 2017. Doteraz bola zaznamenaná len jedna sťažnosť ohľadom prehrievania, našťastie však nebola spôsobená žiadna škoda.
Americká komisia pre bezpečnosť spotrebiteľských výrobkov však stále tvrdí, že každý jeden vlastník zariadenia by mal batériu okamžite vymeniť.