Európska komisia v rámci predbežného vyšetrovania zistila, že dizajn Facebooku a Instagramu môže porušovať európsky zákon o digitálnych službách, skrátene DSA. Kritika je adresovaná hlavne systému nekonečného scrollovania, automatickému prehrávaniu videí a nedostatočnej ochrany mladistvých používateľov. V prípade, že sa pochybenia riadne potvrdia, spoločnosti Meta, ktorá tieto siete prevádzkuje, hrozí pokuta vo výške až 6 % jej ročného obratu. O poslednom vývoji v tejto veci informuje priamo Európska komisia na svojom webe.
Konflikty medzi Európskou úniou a veľkými tech firmami, čo je aj Meta, má pomerne dlhú históriu. A zdá sa, že sa do istej miery opakuje na relatívne pravidelnej báze. Po novom konkrétne gigant pod vedením Marka Zuckerberga po novom čelí ďalšiemu vážnemu obvineniu. Európska komisia totiž v rámci predbežného vyšetrovania dospela k záveru, že vizuálne a funkčné nastavenie sociálnych sietí Instagram a Facebook pravdepodobne porušuje európsky zákon o digitálnych službách, teda spomínaný akt DSA.
Čo je DSA?
Ide o celoeurópsky súbor pravidiel, ktorý sa vzťahuje na digitálne služby. Všeobecne sa riadi heslom, že čo je nelegálne mimo internetu, by nemalo byť legálne ani na internete. Nariadenie obsahuje viaceré pravidlá pre poskytovateľov sprostredkovateľských služieb a vzťahujú sa v podstate na všetky veľké online platformy, respektíve sociálne siete, webhostingové služby, online trhoviská, ale aj webové prehliadače, obchody s aplikáciami či ubytovacie platformy.
Hlavným cieľom DSA je spraviť internet bezpečnejším miestom pre všetkých. To však nezahŕňa len blokovanie podvodných praktík, ale aj riešenie takzvaných temných vzorcov, za ktoré možno podľa Bruselu považovať aj dizajn sociálnych sietí. Už dlhšie sa špekuluje o tom, že zámerne podporujú vznik závislosti, aby sa maximalizovala angažovanosť na platforme. A ako sa dočítate nižšie, nie sú to len domnienky. Problematikou sa zaoberajú aj viaceré odborné organizácie vo svojich štúdiách.
Celé konanie sa pritom začalo ešte v máji roku 2024. Úradníci sa zamerali na konkrétne prvky platforiem, medzi ktoré patrí nekonečné prechádzanie obsahu (takzvaný infinite scroll), automatické spúšťanie videí, neustále upozornenia a vysoko personalizované algoritmy na odporúčanie príspevkov. Podľa komisie tieto funkcie podporujú chorobnú závislosť a môžu negatívne ovplyvňovať fyzické aj psychické zdravie používateľov.
Dizajn, ktorý útočí na najzraniteľnejších
Hlavná výčitka európskych kontrolórov smeruje k tomu, že Meta dostatočne nevyhodnotila riziká, ktoré jej aplikácie predstavujú pre maloletých a zraniteľných dospelých. Systémy navrhnuté na neustály prísun nového obsahu údajne nútia ľudí tráviť na telefónoch dlhé hodiny. Týmto spôsobom sa u nich budujú nezdravé návyky.
Komisia vo svojej správe pripomína, že gigant ignoroval dostupné dáta o tom, koľko času trávia deti na Instagrame a Facebooku počas nočných hodín. Taktiež vraj nebral do úvahy, ako k nadmernému a nutkavému používaniu prispievajú populárne formáty krátkych videí, respektíve Reels a príbehov (Stories).
Súčasné poistky nestačia
Podľa úradníkov z Bruselu sú aktuálne platné ochranné prvky, ktoré Meta do svojich aplikácií nasadila, jasne neúčinné. Vyšetrovanie ukázalo na hneď niekoľko zásadných nedostatkov v systéme:
- Nástroje na kontrolu času, vrátane tých, ktoré majú tínedžeri zapnuté automaticky, sa dajú veľmi jednoducho vypnúť, a teda ponúkajú de facto nulovú kontrolu.
- Rodičovský zámok a správa účtov sú pre dospelých príliš zložité, vyžadujú veľa času a technických znalostí, čo znižuje ich reálne využitie v praxi.
- Rôzne bezpečnostné tipy a odkazy na organizácie, ktoré sa zaoberajú sa duševným zdravím v oficiálnom centre bezpečnosti, nedokážu vykompenzovať riziká, ktoré spôsobuje samotný návykový dizajn aplikácií.
Brusel žiada radikálne zmeny
Európska komisia preto žiada, aby Meta od základov prekopala fungovanie oboch svojich najväčších sietí. Medzi hlavné požiadavky patrí to, aby bolo automatické prehrávanie videí a nekonečné scrollovanie v základe úplne vypnuté. Používatelia by tiež mali mať k dispozícii efektívnejšie prestávky počas sledovania obrazovky. A algoritmy, ktoré ľuďom vyberajú príspevky, by sa po novom nemali orientovať čisto na udržanie ich pozornosti za každú cenu. Úradníci však upozorňujú, že zatiaľ ide iba o predbežné závery. Finálne rozhodnutie ešte nepadlo.
Pre lepšie porozumenie, k týmto zisteniam komisia dospela na základe detailnej analýzy interných dokumentov a správ o rizikách, ktoré pochádzajú priamo od Mety. Výsledky sa opierajú o odpovede na viaceré oficiálne žiadosti o informácie, vedecké štúdie a rozhovory s odborníkmi z rôznych oblastí vrátane expertov na behaviorálne závislosti.
Čo bude nasledovať a aký trest hrozí?
Spoločnosť Meta má teraz priestor na svoju obranu. Môže podrobne preštudovať vyšetrovací spis a poslať komisii svoje oficiálne stanovisko. Pred konečným verdiktom bude celá vec konzultovaná aj s Európskym nefunkčným výborom pre digitálne služby.
Ak sa však nateraz predbežné podozrenia definitívne potvrdia, komisia vydá rozhodnutie o nesúlade s legislatívou. V takom prípade hrozí Mete obrovská finančná pokuta, ktorá sa môže vyšplhať až do výšky 6 % z celkového celosvetového ročného obratu. Presná suma by závisela od vážnosti, povahy a dĺžky trvania tohto porušovania pravidiel.
Navyše, pre Metu toto nie je jediný problém, ktorému aktuálne čelí na európskej pôde. Brusel samostatne preveruje aj to, ako firma overuje vek pri používateľoch mladších ako 13 rokov. V tomto smere boli prvé závery prijaté koncom apríla 2026, píše FoneArena. Okrem toho pokračuje aj vyšetrovanie takzvaného efektu králičej nory, kedy odporúčacie systémy Facebooku a Instagramu môžu zámerne zneužívať neskúsenosť a zraniteľnosť neplnoletých používateľov a podsúvať im čoraz extrémnejší obsah.
Sú podľa vás sociálne siete navrhnuté tak, aby podporovali závislosť?
