Inteligentná domácnosť je super vec. Máte viac komfortu, lepšiu efektivitu a hlavne pocit bezpečia, ak zahŕňa aj kamery. To však platí len za podmienky, že kamery pracujú presne tak, ako majú, respektíve ako je zákazníkom sľubované. V opačnom prípade sa menia na nebezpečné nástroje, ktoré zasahujú do nášho súkromia. Mnohí to vedia a preto sú ochotní si priplatiť za modely a systémy väčších značiek. No ako ukázal nový incident, ani veľké meno nie je záruka bezpečia.
Kde končí ochrana majetku a kde začína jasné narušenie osobnej slobody a súkromia? To je otázka, na ktorú by mal vedieť odpovedať každý poskytovateľ bezpečnostných systémov. A mnohí to dokázali. No ako ukázal nový súdny spor, taký Amazon do tejto skupiny zjavne nepatrí.
Značka Ring, ktorá patrí práve pod Amazon, po novom čelí v Spojených štátoch hromadnej žalobe. Dôvod? Obvinili ju z nelegálneho zberu biometrických údajov náhodných ľudí, informuje TechRadar. Nejde pritom o kamery v tom pravom zmysle slova, ale o inteligentné zvončeky, ktoré obsahujú aj kamery. V Amerike sú veľmi populárne.
Celý problém sa pritom zjavne točí okolo jedinej funkcie, ktorá má názov Familiar Faces (Známe tváre). Táto technológia využíva pokročilé algoritmy umelej inteligencie na to, aby identifikovala a následne označila osoby, ktoré sa objavia pri dverách domu. Žaloba však tvrdí, že systém zachádza oveľa ďalej, než je z hľadiska legislatívy a morálky akceptovateľné.
Skenovanie bez vedomia a súhlasu
Súdny proces inicioval Charles Sigwalt z Virgínie. Ten vo svojej sťažnosti uvádza, že kamery Ring systematicky zbierali, analyzovali a ukladali do databáz spoločnosti biometrické informácie o jeho tvári, a to bez toho, aby to niekedy akokoľvek dovolil. K tomuto nelegálnemu zberu dát dochádzalo zakaždým, keď prišiel na obyčajnú návštevu k svojim priateľom alebo príbuzným.
Podľa znenia žaloby je technológia nastavená príliš agresívne. Zariadenia totiž automaticky zachytávajú a ukladajú biometrické profily tvárí úplne každého, kto sa ocitne v zornom poli kamery. Systému je pritom úplne jedno, či ide o očakávaného hosťa, ktorý kráča k dverám, náhodného okoloidúceho na chodníku alebo poštára.
Sigwalt v sťažnosti podrobne opisuje, že Ring zakaždým vytvorí takzvaný „odtlačok tváre“ (faceprint) kohokoľvek, kto sa dostane do jeho dosahu. Tieto digitálne odtlačky sa následne ukladajú do archívu.
Vzhľadom na rozsah celej kauzy žalobcovia momentálne požadujú odškodné vo výške minimálne 5 miliónov dolárov. Táto suma však môže v priebehu nasledujúcich mesiacov ešte stúpnuť, pokiaľ súd uzná, že poškodených bolo viacero ľudí.
Legislatíva je tak trochu chaos
Je dôležité vysvetliť, že funkcia Familiar Faces nie je plošne povolená na celom území Spojených štátov. Ring musel jej distribúciu obmedziť a v niektorých štátoch, ako sú Illinois, Texas alebo mesto Portland v štáte Oregon, úplne vypnúť. Tieto oblasti sú totiž chránené mimoriadne prísnymi nariadeniami o ochrane biometrických údajov, kde firmám za podobné praktiky hrozia likvidačné pokuty.
V štátoch s ústretovejšou legislatívou, medzi ktoré patrí aj spomínaná Virgínia, však Amazon túto funkciu prevádzkuje očividne bez obmedzení. A práve to, že nemá zábrany, je pre žalobcov neprijateľné. V závere sťažnosti stojí, že ide o „hlboké zlyhanie v oblasti ochrany súkromia pre milióny ľudí, ktorých dnes Amazon v podstate neustále stopuje a monitoruje.“
Chronický hriešnik
Pre dcérsku firmu Amazonu však toto nie je prvý škandál. Ring má už dlhšiu dobu povesť značky, ktorá si na ochrane súkromia svojich používateľov veľmi nezakladá. Len nedávno, presnejšie v roku 2023, musela zaplatiť Federálnej obchodnej komisii (FTC) vyrovnanie vo výške 5,8 milióna dolárov. Zistilo sa totiž, že zamestnanci firmy a externí dodávatelia mali prakticky neobmedzený prístup k súkromným videozáznamom z kamier v domovoch, ktorých obyvatelia vôbec nič netušili. Mohli ich teda potajomky sledovať (a údajne to naozaj robili).
A to stále nie je všetko. Nedávno čelila ostrej kritike kvôli novej službe, ktorú odprezentovala v reklamnom bloku počas Super Bowlu. Táto služba mala využívať celú sieť kamier Ring na to, aby pomáhala komunitám nájsť stratených psov v susedstve. Odborníci na kybernetickú bezpečnosť však okamžite vzniesli námietky. Varovali, že ide o nebezpečný pokus, ako za pekným účelom normalizovať masové sledovanie celých štvrtí a vytvoriť tak nekontrolovateľnú decentralizovanú sieť akéhosi verejného dozoru.
Na čo si dať pozor
Novú kauzu možno brať ako ďalší odstrašujúci príklad toho, ako príliš veľa konektivity, ktorá mala pôvodne chrániť, v skutočnosti dokáže poriadne škodiť. Hoci je umelá inteligencia schopná nám uľahčiť život tým, že nám povie, kto presne stojí pred dverami, treba brať do úvahy aj cenu, ktorú za takúto možnosť platíme. A ako môžete vidieť, nie vždy sa platí (len) v peniazoch.
Kým giganti nezačnú striktne rešpektovať fakt, že biometrické údaje tváre sú citlivým osobným vlastníctvom každého jednotlivca, takýchto sporov bude časom len pribúdať. Problém je v tom, že dokázať im nezodpovedné zaobchádzanie so súkromím je často veľmi náročné. A ak sa to aj podarí, škoda už vznikla.
