Meta, firma stojaca za Facebookom, Instagramom a ďalšími svetoznámymi online službami, sa minulý rok rozhodla pre akúsi internú konsolidáciu. Podľa mňa si ale nevybrala úplne najšťastnejší spôsob. Aby som bol konkrétnejší, rozhodla sa zrušiť webovú a desktopovú aplikáciu pre Messenger, ktoré som aktívne využíval dlhé roky. Samozrejme, poznám dôvody, prečo sa tak Meta rozhodla, no akceptovať ich dokážem len čiastočne.
Keďže som novinár, sledujem de facto všetky popredné sociálne siete. A áno, medzi nimi je aj Facebook. Nie vždy ale potrebujem byť zasypaný rôznymi príspevkami (často bez pridanej hodnoty), a tak som veľmi cenil, že môžem k správam s rodinou, priateľmi, ale aj kolegami či partnermi pristupovať cez samostatnú platformu, kde nebolo nič iné, než chat.
Žiadne príspevky, žiadne reklamy, žiadne rušivé elementy. Jednoducho len plynulé konverzácie. Šetrilo to môj môzog a hlavne môj čas. Meta si ale povedala, že potrebuje šetriť, a tak samostatné aplikácie pre Messenger postupne vypla.
A ako som spomenul, do istej miery to chápem. Prevádzkovať niekoľko samostatných verzií tej istej služby je niečo, čo si pýta nielen kopu peňazí, ale aj času. Každá z týchto aplikácií si vyžadovala pravidelnú optimalizáciu a de facto nepretržitú údržbu. Meta sa teda rozhodla, že všetkých prehodí na chat, ktorý je zabudovaný priamo do Facebooku. Jedno miesto, menej vetiev, jednoduchšia optimalizácia, nižšie náklady.
Hoci nemám k dispozícii konkrétne informácie, koľko námahy či peňazí Meta dokázala týmto spôsobom ušetriť, dúfam, že to stálo za to. Chat na Facebooku je totiž za mňa čistá katastrofa.
Jedno cez druhé
Dôvody môjho postoja som už načrtol vyššie, no teraz ich vezmem trochu viac do hĺbky.
Keď zapnete Facebook, hoci len chcete odpovedať na správu, musíte počkať, kým sa aktualizuje kanál s príspevkami. Je to chvíľka, ale je to otravná chvíľka. Ďalej, organizácia chatov v bočnom paneli nemá veľmi logiku. Máte tam jednoducho všetkých. Áno, môžete si zobraziť posledné chaty, no len v malom a nie zrovna prehľadnom menu.
A keď už sa do chatu dostanete, máte k dispozícii len malé okienka, ktoré sa postupne zoraďujú vedľa seba. Keďže priestor je obmedzený, nemáte akúkoľvek možnosť zmeniť veľkosť príslušných chatov, nemôžete žiadnemu priradiť väčšiu prioritu. Celé je to akési stiesnené, neprehľadné, neintuitívne a rušivé (keďže popri tom všetkom sa vám okolo chatov zobrazuje feed).
Problém mám aj s funkčnosťou Facebooku ako takého. S tým, ako sa platforma postupne rozrastá o nové funkcie a možnosti, rastie jej záťaž. Našťastie, mám celkom silný počítač, takže pre mňa to až taký problém nie je. No pre niekoho so slabšou zostavou to problém byť môže. Facebook žerie kopu operačnej pamäte.
A nie, ešte stále nekončím. Ešte sa vrátim k rušivosti. Z určitého dôvodu má Facebook predvolené zapnuté zvuky upozornení. Neraz sa mi stalo, že som bol ponorený do článku a zrazu som skoro zinfarktoval, keď sa Facebook rozhodol ma hlasným pípnutím upozorniť na to, že človek, ktorého skoro nesledujem, spustil livestream.
Samozrejme, zvuky sa dajú vypnúť, čo som aj spravil. Karta ale stále preblikáva text upozornenia, keď vám príde hocijaké upozornenie. Ak by to boli len upozornenia na správy, v poriadku. Facebook ale upozorňuje na každú drobnosť. Nemal som teda inú možnosť, než kartu pripnúť.
A napokon nemožno opomenúť feed. Ako som spomenul, za oknami s chatmi máte vždy prítomné príspevky. Spočiatku som si vravel, že však čo. Veď ich môžem proste ignorovať, no nie? Rýchlo som ale zistil, že sa to ľahšie hovorí, než robí. Sociálne siete sú navrhnuté tak, aby ste na nich trávili čo najviac času. Koniec koncov, inak by nemali potrebné interakcie a strety s reklamou, čo by znamenalo pohromu pre tržby.
Vám ako používateľovi to ale berie pozornosť, čo je problém hlavne vtedy, keď sa naozaj potrebujete sústrediť na prácu a na Facebook ste odskočili len preto, lebo potrebujete stručne odpísať na jednu správu. Aj keď nezačnete scrollovať, vaše oči si všimnú prvé dva-tri príspevky, mozog ich začne spracovávať, polemizovať nad nimi. Je to podvedomé správanie, ktoré sa jednoducho nedá veľmi ovplyvniť.
Jednoduchosť má svoje miesto
Aby som to povedal laicky, je to proste neporiadok. Chcem odpísať na správu, no bombardujú ma rôzne tlačidlá, funkcie, možnosti, príspevky a nedajbože reklamy. Organizácia chatov je nulová. Samotné chaty sú malé a všimol som si, že niekedy majú tendenciu sa bez zjavného dôvodu zasekávať. Celé je to menej intuitívne, menej pohodlné a viac rušivé.
Samozrejme, toto je len môj postoj. Ak vám tento prístup vyhovuje, dobre pre vás. Myslím si ale, že Meta pokojne mohla nechať samostatnú aplikáciu nažive, jednu pre macOS, jednu pre Windows. Viaceré iné platformy s tým nemajú problém, a to napriek tomu, že nemajú miliardové tržby ako Meta. Ale žiaľ, taká je realita. Musím sa s tým zmieriť, no myslím si, že nie som jediný, komu táto zmena prekáža.
