Sociálna poisťovňa aktuálne rieši nepríjemnú situáciu, na ktorú upozornila televízia Markíza a jej portál tvnoviny.sk. Roky posielala cudzie údaje dôchodcovi, ktorý nemal na tieto informácie nárok. Napriek tomu, že dôchodca inštitúciu opakovane upozorňoval na nezrovnalosti, poisťovňa to ignorovala.
V rukách seniora tak končili informácie napríklad o tom, kto ide na materskú alebo je práceneschopný a ako dlho. Zarážajúce je, že dôchodca mal prístup aj k veľmi citlivým informáciám ako sú napríklad rodné čísla poistencov.
Sociálna poisťovňa posielala údajne nesprávnej osobe
Ako sme naznačili, penzista poisťovňu na nezrovnalosti upozorňoval, no štátna inštitúcia nekonala. Jej odpoveďou na problém bolo, že za chybu môžu úradníčky. Prístup k citlivým údajom cudzích ľudí je pritom veľkým problémom z hľadiska ochrany osobných údajov, respektíve GDPR.
Podľa televízie Markíza senior Milan komunikuje so Sociálnou poisťovňou cez štátny portál slovensko.sk. A hoci sa dôležité dokumenty ocitli v schránkach ľudí, ktorým patrili, zároveň končili aj v elektronickej schránke pána Milana.
Senior tak dostal informáciu napríklad o rozhodnutí OČR neznámej ženy z Bratislavy alebo o priznaní rodičovskej dávky neznámemu mužovi zo Záhoria. Ako povedal, bol veľmi prekvapený, prečo tieto dokumenty končia v jeho elektronickej schránke.
Situácia sa pravidelne opakuje
Milan po doručení cudzej pošty kontaktoval Sociálnu poisťovňu, pričom úradníčka sa mu ospravedlnila. Očakával teda, že podobná situácia sa už nebude opakovať, no realita je iná. Aj neskôr mu v elektronickej schránke končili úplne cudzie dokumenty.
Povedal, že v marci minulého roka mu prišlo šesť takýchto cudzích správ a cudzie dokumenty dostáva už štvrtý rok. Keďže dôchodca v poisťovni nepochodil a k náprave nedošlo, obrátil sa na Markízu a na tento problém upozornil televíziu v nádeji, že sa konečne niečo vyrieši.
Sociálna poisťovňa hovorí, že ide o ľudskú chybu
Ako sme naznačili, Sociálna poisťovňa tvrdí, že ide o ojedinelý prípad a dôvodom je zlyhanie zamestnanca konkrétnej pobočky. Hovorca poisťovne Martin Kontúr zdôraznil, že neišlo o žiaden kybernetický útok a dodal, že odosielanie do e-schránok nie je automatizovaný proces.
Pri odosielaní tejto korešpondencie je nutný zásah človeka a práve tu nastala chyba, keďže nikto nie je neomylný. Reálne sa teda zrejme stalo to, že keď úradníci zadávali adresáta správy, systém im ponúkol aj e-mailovú adresu pána Milana. Dôchodca dodal, že doručovanie cudzích správ mu nebolo príjemné, pretože to považuje za únik citlivých informácií, nakoľko správy obsahovali adresy alebo rodné čísla.
Prečo je takýto únik problémom?
Napriek tomu, že v tomto prípade osobné údaje neboli zneužité, ak by sa podobný problém vyskytoval aj pri iných používateľoch portálu slovensko.sk, vyvoláva to dôležitú otázku. Ako dobre sú chránené údaje poistencov? Ak sa údaje ocitnú v nesprávnych rukách, dotyčná osoba s nimi môže nakladať podľa vlastného uváženia a nie vždy s čistým úmyslom.
Na ochranu údajov myslí aj GDPR, čiže Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ktoré bolo v tomto prípade porušené. Tento európsky zákon má za úlohu chrániť osobné údaje ľudí a priamo určuje, akým spôsobom môžu s týmito údajmi zaobchádzať firmy, organizácie či štátne inštitúcie.
