Nakupovanie patrí pre mnohých spotrebiteľov medzi každodennú činnosť. O to viac zostali zaskočení tí, ktorí chceli navštíviť populárny reťazec Aldi. Ten totiž zaviedol nečakaný poplatok. 10 libier (11,50 €, pozn. red.)si od zákazníkov pýta len za to, aby vôbec mohli vstúpiť do predajne.
Aldi si pýta za vstup do predajne poplatok
Nemecký reťazec Aldi nedávno vyvolal kontroverziu vo Veľkej Británii. Ako informoval server GB News, do predajne, kde sú len samoobslužné pokladne sa už zákazníci bez poplatku nedostanú. Takáto predajňa sa nachádza v Greenwichi vo východnom Londýne. Ide o podobný koncept, aký na Slovensku prevádzkuje sieť COOP Jednota.
Dôvod poplatku je jednoduchý, reťazec sa tým chráni pred nepoctivými spotrebiteľmi, ktorí by situáciu bez predavačov mohli zneužiť. Ak sa teda vyberiete na nákup do predajne Aldi bez personálu (tzv. Shop & Go), pred vstupom musíte zaplatiť zálohu vo výške 10 libier. O tieto peniaze však zákazník nepríde, pretože pri platení nákupu sa mu táto suma od výslednej ceny odráta.
Niektorí sa boja o svoje peniaze
Zákazníci poukázali na fakt, že na svoje peniaze čakajú v niektorých prípadoch aj niekoľko dní. Obavy vyjadrili tiež tí, ktorí tu nakúpia za sumu menšiu než 10 libier.
Aldi ale všetkých upokojuje a tvrdí, že k peniazom sa dostanú. Poplatok za predbežnú autorizáciu sa pritom vzťahuje na všetkých kupujúcich. Rolu tu nezohráva fakt, či platíte bezkontaktnou kartou alebo cez mobilnú aplikáciu Aldi Shop & Go.
Nákupy sleduje umelá inteligencia
Prevádzka bez personálu je pod neustálym dohľadom kamier, ktoré poháňa umelá inteligencia (AI). Nejde o ojedinelý koncept, pretože podobných predajní je vo Veľkej Británii viacero.
Spotrebitelia, ktorí chcú nakupovať v tejto predajni, si musia najprv stiahnuť mobilnú aplikáciu Aldi Shop & Go alebo zaregistrovať svoju platobnú kartu. Potom priložia kartu k vstupnej bráne, systém im strhne poplatok vo výške spomínaných 10 libier a brána sa im otvorí.
Následne sa zákazníci pohybujú po predajni a vyberajú si vhodný tovar. A práve na toto dohliadajú kamery s umelou inteligenciou, ktoré pozorne sledujú, aké položky si zákazník vybral z regálov.
Moderná technológia s úskaliami
Koncept predajne Aldi vo Veľkej Británii je navrhnutý pre maximálne pohodlie zákazníka, hoci nie každý ho ocenil. Predajňa bola otvorená už v roku 2022 a funguje tak, že zákazníci nemusia za konkrétne položky platiť manuálne, respektíve ich nemusia svojpomocne skenovať.
V praxi to znamená, že tovar jednoducho vložíte do nákupného košíka a technológia (kamery s AI) zaregistruje nákup bez toho, aby ste museli ísť k pokladni.
