Výber hotovosti z bankomatu asi všetci považujeme za úplne bežnú vec. Je to jednoduché. Prídete k bankomatu, vložíte alebo naskenujete kartu, zadáte PIN, zvolíte hodnotu výberu a počkáte, kým vám bankomat vydá peniaze. No žiaľ, realita nie je vždy taká prostá. Existuje mnoho bankomatov, pri ktorých tento proces prebieha takmer na chlp rovnako, no s jedným obrovským rozdielom, a to doslova. Reč je o masívnom poplatku za výber, respektíve nevýhodnej konverzii.
Treba mať na pamäti, že s pokrokom technológií napredujú aj podvodné praktiky, ktoré prevažne cielia na jednu jedinú vec, a to vaše peniaze. Prípad bankomatu, na ktorý poukázal YouTube kanál Kluci z Prahy, je toho jasným dôkazom. Ako ste už zrejme pochytili z predošlého odseku, tento bankomat, respektíve spoločnosť, ktorá ho prevádzkuje, sa vystatuje (okrem iného) unikátnou výškou poplatku za výber.
Aby sme boli konkrétnejší, ide o model siete Euronet, ktorý si za výber strhol neuveriteľných 4 250 českých korún, teda približne 175 eur.
Bankomaty Euronet a ich zákerná taktika
Ako poukázali tvorcovia zo zmieneného YouTube kanála, bankomaty Euronet, ktoré sa nachádzajú v takmer každej turistickej destinácii, sa odlišujú už tým, že umožňujú vybrať eurá. Inak tomu nie je ani v Prahe, kde je týchto bankomatov taktiež niekoľko. Jeden by si pomyslel, že nikto nepotrebuje vyberať eurá v krajine, kde sa platí českou korunou, no samotný prevádzkovateľ si myslí opak.
Profil spoločnosti na sociálnej sieti Instagram deklaruje, že jej bankomaty dokážu nahradiť zmenáreň, teda že umožňujú pohodlný a prehľadný výber eur. Znie to až príliš lákavo. A to je cieľ. No aká je realita?
Na vlastnej koži ju nešťastne okúsila pani, ktorá sa rozhodla z jedného takéhoto bankomatu vybrať 1 000 eur. Po rýchlej kontrole však zistila, že v skutočnosti sa jej z účtu nestrhlo tých 1 000 eur plus pár eur ako poplatok za výber, ale až 1 175 eur. Presne tak, poplatok za výber bol takmer pätina z vybratej sumy. Žiaľ, nevedela, čo si počať, ani na koho sa obrátiť. V tomto prevzali iniciatívu Kluci z Prahy.
Aby zistili viac, navštívili priľahlú pobočku ČSOB, kde im opísali situáciu. Pracovníčke povedali, že za výber v hodnote 1 000 eur bolo z účtu strhnutých 1 175 eur. Jej odpoveď? Vraj to nie je možné. Samozrejme, bankomat nepatrí ČSOB, ale účet, z ktorého boli peniaze vybraté, už áno. Žiaľ, pracovníčka pomôcť nevedela, odporučila kontaktovať prevádzkovateľa bankomatu, čiže Euronet. Len doplníme, že podľa informácií z infolinky ČSOB by mal výber hotovosti v eurách na pobočke stáť 150 korún (6 eur). To je dosť veľký rozdiel.
Pracovník Euronet mal len výhovorky a kľučky
Takže čo na situáciu povedal samotný Euronet? Pani opísala, že pri výbere hotovosti v hodnote 1 000 eur sa jej zobrazoval poplatok 3 eurá, no napokon poplatok dosiahol 175 eur. Na druhom konci linky bol Slovák, ktorý pošokodenú upozornil, že okrem poplatku sa jej zobrazil aj výmenný kurz spolu s výslednou sumou, teda celkovou hodnotou výberu. Ďalej uviedol, že výsledná suma je pravdepodobne príčinou dodatočnej konverzie zo strany inštitúcie, pod ktorú spadá bankové konto, čiže ČSOB. Samozrejme, je to klamstvo. Padla v podstate len jediná rada, a to tá, že treba kontaktovať vydavateľa karty, čiže opäť ČSOB.
Tí znalejší asi vedia, že jediné, čo operátor na infolinke chcel docieliť, je striasť z mena Euronetu akúkoľvek vinu a prehodiť ju na plecia niekomu inému – ČSOB. Keď mu Kluci z Prahy oznámili, že v ČSOB im odporučili kontaktovať prevádzkovateľa bankomatu, pretože oni toto nemajú ako riešiť, odpovedal im, že ich v banke oklamali.
Nasledoval ďalší ping-pong. Muž oznámil, že keby mu zavolala pani vopred, aby sa informovala o procese výberu, všetko by jej povedal. Kluci z Prahy sa teda spýtali, čo by stál výber 100 eur. Odpoveď? Vraj mu to povedať nevie a že všetko dôležité nájde na bankomate. To je tak, keď sa človek zamotá vo vlastných klamstvách. Len pre doplnenie, bankomat ako celkovú sumu výberu zobrazoval 1 003,95 eura (FX servisný poplatok 3,95 eura).
Takže kde nastal problém? Žiaľ, v jednej veci sa operátor nemýlil. Tá skutočná suma sa naozaj ukáže, ale veľmi nekalo. Bankomat síce ukazuje, že celková čiastka je 1 003,95 eura, no až nižšie je vyobrazená zaúčtovaná čiastka, kde sa píše suma 27 782,34 korún, čo znamená kurz 0,0361 EUR/CZK (vrátane 13,95 % poplatku k sadzbe ECB). To je, samozrejme, oveľa viac, než koľko by sa pani strhlo pri výbere na pobočke alebo v zmenárni (kde by 1 000 eur vyplatili za 24 500 korún). Na druhú stranu, pani vyberala z eurového účtu. Ťažko povedať, prečo bankomat zaúčtoval výslednú sumu v eurách.
Neostalo nič iné, ako ísť späť do ČSOB a transakciu reklamovať. Povedali jej, že to bude trvať týždeň až mesiac. Ako to teda celé dopadne sa ešte len dozvieme.
Buďte obozretní
Tak či onak, z tohto incidentu plynie jasné ponaučenie. Nevyberajte si peniaze z tzv. nebankových bankomatov. Voľte bankomaty inštitúcií, ktoré dôverne poznáte. Pokiaľ si nie ste istí, vždy skontrolujte nielen výslednú sumu, ale aj zaúčtovanú čiastku a výmenný kurz.
Euronet je v bankovom sektore známa firma, no nie v dobrom svetle. Preto ak niekam cestujete a potrebujete hotovosť, jej bankomatom sa oblúkom vyhnite. Najlepšie bude, ak si peniaze vyberiete ešte pred odchodom u vlastnej banky.
Celé video prikladáme, z ktorého sme čerpali, prikladáme tu:
