Slováci doteraz tápali v neistote ohľadom svojho nároku na štátnu pomoc s drahými energiami, no situácia sa konečne začína meniť. Ministerstvo hospodárstva pod vedením Denisy Sakovej sprístupnilo úradníkom dlho očakávanú aplikáciu, ktorá mala pôvodne fungovať už od polovice decembra. Jej štart zmaril závažný kybernetický útok na infraštruktúru rezortu.
S niekoľkodňovým oneskorením sa však systém konečne dostáva do rúk pracovníkov na okresných úradoch a infolinkách. Tento digitálny nástroj má ukončiť informačné vákuum a poskytnúť žiadateľom jasné odpovede, hoci proces sprevádza kritika pre možnú byrokratickú záťaž, informujú Správy STVR.
Čo všetko úradník v systéme vidí?
Nový systém dáva klientskym pracovníkom do rúk silný nástroj, vďaka ktorému dokážu po zadaní údajov klientovi presne povedať, ako štát vyhodnotil jeho situáciu. Úradník teraz vie overiť počet členov domácnosti a zistiť, koho všetkého štát započítal do takzvaného energetického spoločenstva.
plikácia zároveň umožňuje identifikáciu odberných miest, čím sa skontroluje správne spárovanie elektromerov alebo plynomerov. Najdôležitejšou funkciou je však možnosť požiadať o výpis finančných informácií. Občan z nich zistí konkrétne príjmy použité na výpočet bonity jeho domácnosti.
V prípade nezrovnalostí, napríklad ak systém započítal príjem osoby už nežijúcej v domácnosti, bude možné priamo na mieste podať námietku.
Kritika opozície
Opozícia a odborníci vidia situáciu kriticky a upozorňujú na komplikácie spojené s ochranou osobných údajov. Poslanec Július Jakab z Hnutia Slovensko hovorí o absurdite, kedy úradníci často vyžadujú osobnú prítomnosť všetkých dospelých osôb žijúcich v domácnosti. Tento postup nazval organizovaním hromadných zájazdov na úrady.
Problémom sú najmä bytovky s centrálnym vykurovaním, kde množstvo ľudí stále netuší, ako sa ich pomoc dotkne, a individuálne návštevy celých rodín môžu systém zahltiť.
Expert KDH Andrej Žiarovský zase pripomína kompetenčný chaos. Podľa neho je energopomoc svojou podstatou sociálnou dávkou a mala by ju riešiť Sociálna poisťovňa, ktorá disponuje presnejšími dátami o príjmoch a domácnostiach než rezort hospodárstva.
Realita v klientskych centrách
Obavy z okamžitého preplnenia úradov sa tesne pred sviatkami zatiaľ nepotvrdili. Monitoring v klientskych centrách z utorka 23. decembra ukázal, že chodby zívali prázdnotou a osobne sa prišlo informovať len minimum ľudí. Väčšina občanov v predvianočnom zhone uprednostnila telefonický kontakt.
Aplikácia je našťastie dostupná aj pre operátorov infoliniek, takže základné overenie by malo byť možné vykonať aj na diaľku bez nutnosti návštevy úradu. Ministerstvo zároveň deklaruje, že klientske centrá sú pripravené zaznamenávať všetky podnety od občanov, ktorí budú mať na základe vlastnej skúsenosti konkrétne pripomienky k fungovaniu pomoci.
