Obchodný reťazec Albert výrazne investuje do modernizácie svojich predajní. Po úspešnom pilotnom projekte zavádza inteligentné kamery vybavené umelou inteligenciou do všetkých svojich 350 predajní v Česku. Táto technológia pomôže zrýchliť proces nákupu nebalených potravín, ako sú pečivo, ovocie a zelenina, a zároveň výrazne zjednoduší prácu zamestnancom.
Pilotný projekt, ktorý prebiehal takmer rok, sa začal v dvoch predajniach v Prahe. Počas testovania sa systém s umelou inteligenciou osvedčil, čo viedlo k jeho implementácii do ďalších približne 50 predajní. Albert teraz plánuje dokončiť zavedenie technológie vo všetkých predajniach do konca roka 2024.
Ako systém funguje v praxi
Každá z modernizovaných pokladní má nad váhou špeciálnu kameru, ktorá využíva softvér založený na technológii strojového učenia. Systém dokáže za zlomok sekundy presne identifikovať druh nebaleného tovaru, teda produktov bez čiarového kódu, ako napríklad rôzne druhy pečiva, ovocia či zeleniny.
Po identifikácii produktu AI automaticky zobrazí predavačovi výsledok, ktorý iba skontroluje správnosť rozpoznania. Ak systém určil tovar správne, stačí len potvrdiť výber a pokračovať v ďalšom predaji. V prípade, že nastala chyba, zamestnanec jednoducho produkt opraví manuálne. Skúsenosti ukázali, že tento systém zrýchľuje identifikáciu a obsluhu zákazníkov v porovnaní s ručným vyhľadávaním jednotlivých položiek.
Širšie využitie AI v reťazci Albert
Rozširovanie inteligentných kamier na všetky prevádzky je súčasťou širšej stratégie digitalizácie a automatizácie obchodného reťazca. Albert implementuje umelú inteligenciu nielen na predajniach, ale využíva ju aj v ďalších oblastiach svojho podnikania.
AI technológie pomáhajú napríklad s efektívnejším riadením zásobovania, spracovaním faktúr a rôznych administratívnych procesov. Umelá inteligencia taktiež aktívne rieši personálnu agendu v rámci HR oddelenia.
Reťazec navyše už nejaký čas využíva aj autonómne robotické systémy, ktoré zaisťujú upratovanie predajní aj skladových priestorov. Táto automatizácia umožňuje zamestnancom viac sa venovať zákazníkom a ďalším dôležitým úlohám v predajniach.
Zavádzanie AI kamier podľa vedenia reťazca predstavuje dôležitý krok smerom k modernizácii predajní a zvýšeniu komfortu nákupov. V konečnom dôsledku má táto inovácia priniesť pozitívnu zmenu pre zákazníkov aj pre samotných zamestnancov, ktorí sa tak budú môcť sústrediť na kvalitnejšiu obsluhu a lepší zákaznícky servis.
