Slovenská sporiteľňa oznámila svojim klientom plánovanú odstávku digitálnych služieb, ktorá sa dotkne niekoľkých stoviek tisíc ľudí pravidelne používajúcich jej populárny internetbanking George. Banka informovala, že nedostupnosť služieb začne v noci z piatka na sobotu, konkrétne 7. júna 2025 o polnoci, a potrvá do sobotňajšieho rána, približne do 5:30. Slovenská sporiteľňa ako dôvod uvádza plánovanú technologickú údržbu systémov, ktorej cieľom je zvýšiť kvalitu poskytovaných služieb a zlepšiť používateľskú skúsenosť klientov.
Obsiahla odstávka digitálnych služieb vrátane Georgea
V dôsledku plánovanej údržby budú úplne nedostupné všetky digitálne kanály Slovenskej sporiteľne. Zasiahnutý bude nielen populárny internetbanking George, a to na webe aj vo forme mobilnej aplikácie, ale aj služba Sporopay. Počas trvania odstávky klienti nebudú mať možnosť skontrolovať svoje účty, zostatky ani zadávať akékoľvek platobné operácie.
Okrem toho banka informovala, že v čase nedostupnosti systémov nebude možné ani zriadovať nové účty alebo robiť zmeny v existujúcich produktoch. Tieto obmedzenia sa týkajú prostredia George aj oficiálnej webovej stránky www.slsp.sk.
Banka odporúča klientom pripraviť sa vopred
S cieľom minimalizovať eventuálne problémy súvisiace s odstávkou odporúča Slovenská sporiteľňa svojim klientom, aby akékoľvek plánované transakcie, ktoré potrebujú vykonať v období odstávky (od polnoci do 5:30 ráno), pripravili a zrealizovali ešte pred začiatkom údržby alebo ich odložili na čas po jej ukončení.
Klienti, ktorí by počas odstávky alebo bezprostredne po nej zaznamenali ťažkosti, môžu kontaktovať klientske centrum. Banka zriadila špeciálne kontaktné linky pre domáce hovory na čísle 0850 111 888 a pre volania zo zahraničia na číslach +421 2 58 26 81 11, +421 915 111 888 alebo +421 910 111 888.
Slovenská sporiteľňa realizuje podobné odstávky z času na čas, pričom ich cieľom býva najmä zvyšovanie bezpečnosti, modernizácia a celkové zlepšovanie funkčnosti digitálnych systémov. Dopad týchto odstávok je významný najmä preto, že digitálne platformy, ako je George, sa stali hlavným a najobľúbenejším spôsobom riadenia financií pre mnohých klientov banky. Banka však zdôrazňuje, že po ukončení plánovanej údržby budú služby opäť plne funkčné.
Trvanie odstávky a obnovenie služieb
Plánovaná technická údržba systémov bude trvať presne 5 hodín a 30 minút, začínať bude od momentu prelomu piatka na sobotu (od polnoci 7. júna 2025) a skončí sa v sobotu o 5:30 ráno. Banka ubezpečuje, že všetky digitálne platformy, vrátane služby George, budú po tomto čase dostupné bez obmedzení, opäť umožňujúc klientom plný a nepretržitý prístup k ich financiám.
Aj keď takéto technické prestávky bývajú pre mnohých klientov nie veľmi komfortné, Slovenská sporiteľňa zdôrazňuje, že sú nevyhnutnou súčasťou procesu pravidelného vylepšovania systémov a poskytovania kvalitnejších služieb. Predchádzajúce odstávky podobného rozsahu banka úspešne realizovala bez dlhodobého negatívneho dopadu na používateľskú skúsenosť svojich klientov.
