Tatra banka upozorňuje klientov, že nie každá neznáma platba na účte automaticky znamená podvodnú aktivitu. Odborníci uvádzajú, že často ide o automatické predplatné služieb, ktoré klient zabudol zrušiť, alebo transakcie, ktoré vykonali rodinní príslušníci bez vedomia majiteľa účtu. Niekedy môžu byť tieto platby označené na výpise nejasne, čo klienta zneistí.
Avšak banka zároveň varuje, že ak klient nerozpozná transakciu ani po dôkladnom preverení, môže ísť o skutočný podvod, ktorý si vyžaduje rýchly zásah na ochranu financií.
Ako správne reagovať?
Ak sa objaví podozrivá alebo neznáma platba, Tatra banka odporúča okamžite zablokovať platobnú kartu cez svoju mobilnú aplikáciu. Toto opatrenie výrazne znižuje riziko ďalšieho zneužitia. Následne by mal klient aktívne pátrať po pôvode platby prostredníctvom dostupných zdrojov, ako sú internetové vyhľadávače alebo zákaznícka podpora obchodníka.
V prípade, že klient ani po vlastnom pátraní nedokáže platbu identifikovať, je nevyhnutné okamžite kontaktovať banku telefonicky alebo osobnou návštevou pobočky. Banka následne začne interné vyšetrovanie. Platobná karta zostáva zablokovaná až do úplného objasnenia situácie. Po vyriešení prípadu je možné kartu bez poplatkov opäť aktivovať.
Prevencia je základ
Tatra banka zdôrazňuje, že najúčinnejším spôsobom ochrany pred podvodmi je prevencia. Klienti by mali pravidelne kontrolovať svoje transakčné výpisy, využívať virtuálne jednorazové čísla kariet pre platby cez internet a starostlivo zabezpečiť svoje platobné údaje.
Dôležitou zásadou je neposkytovať prístupové údaje k bankovému účtu ani platobným kartám tretím osobám, vrátane blízkych príbuzných. Dodržiavanie týchto jednoduchých bezpečnostných opatrení by malo byť pre každého klienta štandardnou súčasťou finančnej disciplíny.
V prípade akéhokoľvek podozrenia banka apeluje na okamžité kroky zo strany klientov, ktoré môžu byť rozhodujúce pre ochranu ich finančných prostriedkov.
