Štát pripravuje novinku, ktorá bude praktická pre každého spotrebiteľa. Zákazníci dostanú do rúk nástroj, ktorý ich vo svete online nákupov ochráni ešte viac. Zmluvy uzatvorené na diaľku bude možné zrušiť jednoducho a pomocou pár kliknutí. Informoval o tom portál O peniazoch.
Zrušenie zmluvy na diaľku
Ak spotrebiteľ po uzatvorení zmluvy na diaľku uváži, že toto bol chybný krok, zmluvu môže zrušiť online a postačí mu na to zopár kliknutí. Proces odstúpenia od zmluvy sa týmto výrazne zjednoduší a skráti. Zákon bude platiť pri zmluvách, ktoré sa týkajú finančných služieb alebo dodávateľov energií.
Zmeny v prospech spotrebiteľa navrhuje nový zákon o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku. Rezort financií ho už predložil do pripomienkového konania, avšak na jeho platnosť si spotrebitelia musia počkať. Zákon chce reagovať na rýchly rozvoj digitalizácie a s tým súvisiacu potrebu vyššej ochrany spotrebiteľa.
Nová povinnosť pre obchodníkov
Po vstupe zákona do platnosti vznikne pre obchodníkov povinnosť zabezpečiť, aby spotrebiteľ mohol od zmluvy uzatvorenej na diaľku túto zmluvu zrušiť jednoducho a to prostredníctvom online rozhrania. Ako spresnilo ministerstvo financií, funkcia na odstúpenie od zmluvy musí byť označená ľahko čitateľným spôsobom, napríklad slovným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“. Alternatívnou možnosťou je obdobná formulácia, ktorá spotrebiteľa jednoznačne navedie na možnosť odstúpenia od zmluvy.
Lehota na odstúpenie
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Musí to však stihnúť v zákonom stanovenej lehote a tá je 14 kalendárnych dní. Zákon však upravuje aj prípady, kedy sa táto lehota môže predĺžiť. Týka sa to zmlúv uzatvorených na diaľku v súvislosti s operáciami dôchodkového zabezpečenia jednotlivcov a celoeurópskeho dôchodkového produktu. V týchto prípadoch bude lehota na online odstúpenie až 30 dní.
Vstup zákona do platnosti
Nový zákon, ktorý má ochrániť spotrebiteľa v online priestore, sa okrem finančných služieb týka aj zmlúv o združenej dodávke elektriny alebo plynu. Rovnako platí, že zmluvy musia byť uzatvorené na diaľku a prostredníctvom online rozhrania.
Všetky vyššie uvedené zmeny vstúpia do platnosti až neskôr. Zákon má nadobudnúť účinnosť od 19. júna 2026. Podľa pripravovaných pravidiel si kupujúci uplatnia nové podmienky až na zmluvy, ktoré boli uzatvorené na diaľku po 18. júni 2026. Na zmluvy uzatvorené pred týmto termínom sa vzťahujú doterajšie pravidlá. Na nový zákon si teda počkáme viac než rok.
