Samsung aj Apple už predstavili svoje najnovšie vlajkové lode, ktoré budú aktuálne buď v priebehu väčšiny alebo celého roka 2024. Na strane Apple máme modely iPhone 15, na strane Samsungu zase Galaxy S24. A my už teraz vieme, s ktorými zariadeniami sú zákazníci spokojnejší. Prezrádzajú nám to dáta od PerfectRec, na ktoré upozornil server BGR.
Kapitoly článku:
Úspešnosť smartfónov možno merať na základe viacerých faktorov. Jedným z najobjektívnejších meradiel je objem predaja. Všeobecne platí, že čím viac sa smartfón predáva, tým je úspešnejší. Existuje však (minimálne) ešte jedno meradlo, hoci to už je do istej miery subjektívne. Konkrétne hovoríme o spokojnosti zákazníkov.
Ktoré modely boli privítané s otvorenejšou náručou a ktoré dokázali v prvých týždňoch urobiť lepší dojem? Presne na túto otázku nám odpovedá prieskum skupiny PerfectRec, ktorá konkrétne porovnávala spokojnosť zákazníkov medzi modelmi Apple iPhone 15 a Samsung Galaxy S24.
S modelmi Galaxy S24 sú prví zákazníci spokojnejší
Ak ste verným fanúšikom telefónov s logom nahryznutého jablka, máme pre vás smutnú správu. Pozitívnejšie prvé dojmy prechovávajú tí, ktorí si zakúpili niektorý z modelov Galaxy S24. Je pritom úplne jedno, o akom modeli hovoríme. Zatiaľ čo základnému Galaxy S24 udelilo až 91 % používateľov hodnotenie 5 hviezdičiek, čo je maximum, pri Galaxy S24 Ultra toto hodnotenie zvolilo 88 % používateľov.
To zároveň znamená, že prví používatelia modelov Galaxy S24 sú spokojnejší, než kedy boli pri ktorejkoľvek predchádzajúcej generácii Galaxy S.
| Generácia | Galaxy S | Galaxy S Ultra |
| Galaxy S24 | 91 % | 88 % |
| Galaxy S23 | 75 % | 82 % |
| Galaxy S22 | 61 % | 74 % |
| Galaxy S21 | 73 % | 71 % |
| Galaxy S20 | 68 % | 72 % |
Základný model, ktorému udelilo 5 hviezdičiek 91 % používateľov, v rámci spokojnosti zákazníkov prevalcoval základný iPhone 15, ktorému najštedrejšie hodnotenie udelilo iba 76 % používateľov. V prípade prostredných modelov, ktorými sú iPhone 15 Plus a Galaxy S24+, taktiež zvíťazil Samsung. Jeho model dostal najlepšie hodnotenie od 84 % používateľov, zatiaľ čo kúsku od Apple ho udelilo 77 % používateľov.
Napokon Samsung víťazí aj čo sa týka prémiového segmentu. Ako už bolo spomenuté, Galaxy S24 Ultra obdržal najlepšie možné hodnotenie od 88 % zákazníkov. Pri iPhone 15 Pro Max sa pre takéto hodnotenie rozhodlo okolo 74 % používateľov.
| Modely | iPhone | Galaxy |
| iPhone 15/Galaxy S24 | 76 % | 91 % |
| iPhone 15 Plus/Galaxy S24+ | 77 % | 84 % |
| iPhone 15 Pro Max/Galaxy S24 Ultra | 74 % | 88 % |
Rôzne značky, rôzne návyky
Obecne sú teda kupci modelov Galaxy S24 spokojnejší ako kupci iPhonov 15, a to s celkom značným rozdielom. PerfectRec pritom uvádza, že recenzie iPhonov od prvých používateľov sú niekedy negatívnejšie ako tie, ktoré sú zverejnené pár mesiacov po vydaní. To však môže byť spôsobené tým, že ľudia, ktorí si kúpia najnovší iPhone medzi prvými, sú zvyčajne zarytí fanúšikovia, ktorí čakajú mnoho významných inovácií, no napokon sa sklamú. „Je možné, že je to čisto fenomén značky Apple a prví majitelia Galaxy S sa správajú inak,“ uvádza PerfectRec.
iPhone 15 nemal ľahký štart
Je tu však ešte jeden dôležitý faktor, a to nepríjemnosti, s ktorými sa modely iPhone 15 museli vysporiadať krátko po svojom debute. V tom čase sa objavili početné problémy týkajúce sa prehrievania, slabej výdrže batérie alebo nefunkčnosti niektorých základných prvkov. Vo všetkých prípadoch išlo o celkom vážne komplikácie, kvôli ktorým Apple čelil nemalej kritike. Musel teda rýchlo konať, aby všetky nedostatky odstránil.
A hoci sa zistilo, takmer všetky problémy neboli spôsobené priamo novými zariadeniami, ale systémom iOS, ich renomé to rozhodne neprospelo. Koniec koncov, problémy s prehrievaním, i keď v menších množstvách, pretrvávajú dodnes.
