Obľúbený fast-foodový reťazec McDonald’s na Slovensku spúšťa prelomovú novinku, ktorú si nepochybne pochváli nejeden zákazník. Konkrétne sprístupňuje možnosť objednávky jedál prostredníctvom služby MyOrder, ktorá umožňuje zákazníkom si objednať jedlo z menu priamo zo svojho smartfónu. Objednávku tak môžu zadať ešte predtým, ako vkročia do reštaurácie.
Dá sa povedať, že poslednou veľkou inováciou franšízy v rámci objednávok bolo zavedenie kioskov. Zákazníci tak už nemuseli stáť v rade a vyčkávať, aby si mohli objednať. Stačilo si počkať len na vybavenie objednávky.
Vďaka najnovšej inovácii, resp. príchodu služby MyOrder, už zákazníci nemusia čakať ani na vybavenie objednávky. Svoje obľúbené pochúťky si môžu objednať aj bez toho, aby sa fyzicky nachádzali v prevádzke. Táto možnosť je perfektnou voľbou napríklad vtedy, keď sa chystáte do mesta, no ešte predtým, ako sa stretnete s priateľmi, si chcete niečo zajesť. Jednoducho po ceste vytiahnete telefón, objednáte si jedlo a v samotnej reštaurácii si ho len vyzdvihnete.
„Naším úsilím je čo najefektívnejšie zjednodušiť a urýchliť proces objednávania jedál zákazníkom, a preto sme sa rozhodli pristúpiť k zavedeniu tejto novej služby v rámci naše McDonald’s aplikácie. Ide o inovatívne a moderné riešenie, ktoré je časovo úspornejšie a v podstate presúva samoobslužný kiosk priamo do mobilných telefónov zákazníkov,“ vysvetlil Rudolf Ešner, Digital Consumer Experience & Owned Media Manager pre ČR/SR.
Jednoduchý proces
Používanie novej služby je nenáročné, a teda verne poslúži azda každému zákazníkovi. Stačí otvoriť aplikáciu McDonald’s, prejsť do sekcie „Objednať“, zvoliť požadovanú reštauráciu a následne vybrať jednotlivé produkty k objednaniu. Potom je potrebné zvoliť spôsob vyzdvihnutia objednávky. K dispozícii je možnosť vyzdvihnutia na výdajnom pulte, pri stole priamo v reštaurácii či na McDrive. Napokon už stačí len zvoliť typ platby, zadať kontaktné údaje a objednávku dokončiť.
Funkcia podporuje platbu kreditnou i debetnou kartou, ako aj platbu cez Google Pay a Apple Pay. Akonáhle bude platba za objednávku prijatá, začne sa pripravovať. V prípade McDrive sa však objednávka začne pripravovať až po príjazde, pričom čas na prevzatie bol stanovený na maximálne 2 hodiny.
V takmer každej prevádzke
Táto nová funkcionalita bude do konca tohto mesiaca dostupná v takmer každej prevádzke na Slovensku. Výnimkou je reštaurácia Danubia v Petržalke. Poniektoré z nich sa pritom dočkali ešte jednej skvelej novinky, a to služby „Zaparkuj a vyzdvihni“. V rámci nej si zákazník môže nechať doručiť jedlo priamo do auta na uvedené parkovacie miesto v okolí danej reštaurácie.
Samozrejme, funkciu MyOrder možno použiť aj vtedy, keď už sedíte v reštaurácii, no všetky kiosky sú momentálne zabrané.