Telekom len v pondelok spustil príplatkovú službu Giga určenú pre zákazníkov najvyššieho balíčka internetu, Magio XL. Spoločnosť však na technológii očividne musí zapracovať. Málokto má dosahovať magickej rýchlosti 1 Gbps, niektorí dokonca nedosahujú rýchlosti prekračujúce 400 Mbps.
Vyplýva to z informácií získaných z oficiálneho Telekom fóra, čitateľských emailov a našich vlastných meraní.
Telekom mal problém hneď po spustení
Prvý problém, ktorý Telekom riešil bol výpadok služby ľuďom, ktorí si aktivovali balíček Giga medzi prvými. Systém mal podľa operátora zlyhať, a tak museli technici nastavovať parametre ručne. Aj napriek tomu sa však objavili ďalšie problémy týkajúce sa dosiahnutých rýchlostí.
Zákazníci, ktorí mali vidinu 1 Gbps rýchlosti pri downstreame ostali sklamaní. Podľa meraní publikovaných na diskusnom fóre Telekomu sa rýchlosť sťahovania v niektorých prípadoch zvýšila len o 100 Mbps. Rýchlosť upstreamu mala dosahovať sľubovaných 100 Mbps.
Technici nevedia prísť na príčinu
Zákaznícka linka tvrdí, že technici spravili všetky potrebné merania a niektorí zákazníci jednoducho vyššiu rýchlosť nebudú dosahovať. V takýchto prípadoch odporúčajú deaktiváciu balíka Giga, ktorý je pri 12-mesačnej viazanosti na jeden mesiac úplne zadarmo.
Je však zaujímavé, že tak veľký hráč na trhu s tak kvalitnou infraštruktúrou internetu po optike nedokáže garantovať aspoň 500, 600 či 700 Mbps rýchlosť. Spoločnosť tvrdí, že poruchový stav môžu zákazníci hlásiť až vtedy, keď rýchlosť pripojenia klesne na 300 Mbps.
Situáciu ohľadom veľkého zrýchľovania Telekom internetu naďalej sledujeme.