Zazvoní vám telefón, na displeji sa zobrazí neznáme číslo a po prijatí nepočujete vôbec nič. Žiadny človek, automatická správa ani ruch v pozadí. Po niekoľkých sekundách sa spojenie preruší. Hoci môže ísť o obyčajnú technickú chybu, tiché hovory často slúžia na overovanie aktívnych telefónnych čísel.
Za veľkou časťou podobných telefonátov stoja prediktívne vytáčacie systémy. Používajú ich telemarketingové spoločnosti, no zneužiť ich môžu aj podvodníci. Automat počas krátkeho času vytočí veľké množstvo čísel a prijaté hovory sa následne pokúsi prepojiť s dostupným operátorom.
Ak v danej chvíli nie je žiadny pracovník voľný, na druhej strane zostane iba ticho. Systém po niekoľkých sekundách spojenie ukončí, hoci ste hovor riadne prijali.
Jedným zdvihnutím potvrdíte aktívne číslo
Automat nemusí čakať na voľného operátora. Jeho úlohou môže byť iba kontrola, či sa na dané číslo dovolá a či ho používa skutočný človek. Ak hovor prijmete, systém si číslo označí ako aktívne.
Takto overené kontakty sa môžu neskôr použiť na reklamné telefonáty, podvodné ponuky alebo ich prevádzkovateľ databázy poskytne ďalším subjektom. Po jedinom prijatom hovore sa preto môže stať, že vám neznáme čísla začnú volať častejšie.
Nasledovať môže aj vishing, teda podvod uskutočnený cez telefón. Volajúci sa pri ňom vydáva za banku, políciu, operátora alebo technickú podporu a snaží sa od vás získať prihlasovacie údaje, číslo platobnej karty alebo potvrdenie prevodu peňazí.
Nie každé ticho znamená podvod
Tichý hovor ešte automaticky neznamená, že sa vás niekto pokúša okradnúť. Príčinou môže byť porucha internetovej telefónnej ústredne, problém pri presmerovaní alebo nesprávne nadviazané spojenie.
Niekedy ide aj o obyčajný omyl či nechcené vytočenie čísla z telefónu uloženého vo vrecku alebo kabelke. Väčšiu opatrnosť si zaslúžia najmä hovory, ktoré sa pravidelne opakujú alebo prichádzajú z rôznych zahraničných čísel.
Čo urobiť po tichom hovore?
Na podozrivé číslo predovšetkým nevolajte späť a počas prípadného ďalšieho hovoru neprezrádzajte osobné ani platobné údaje. Ak sa telefonáty opakujú, číslo zablokujte a v aplikácii telefónu ho označte ako spam.
Pred prijatím hovoru môžete číslo zadať do internetového vyhľadávača. Skúsenosti ostatných ľudí zhromažďujú aj komunitné databázy, napríklad KtoMiVolal.eu alebo český MuzuToZvednout.cz.Pri hovore z neznámeho čísla môžete najskôr zostať potichu a počkať, či sa ozve volajúci. Ak sa po niekoľkých sekundách nikto nepredstaví, najbezpečnejším riešením je spojenie ukončiť.
