Séria Pixel 10, ktorú Google predstavil minulý rok, nie je úplne bezproblémová. Po novom sa objavila nová chyba, a to v oblasti displeja. Ten síce funguje, no v režime, ktorý vie byť aj pri bežnej interakcii poriadne otravný. Majitelia modelov Pixel 10 Pro a Pixel 10 Pro XL v posledných týždňoch upozorňujú na blikajúci obdĺžnik, ktorý sa objavuje pod prednou kamerou.
Podľa Android Authority sa chyba prejavuje v malej oblasti trochu nižšie a doľava od selfie fotoaparátu. Žiaľ, po tom, ako si ju človek raz všimne, sa už veľmi ťažko ignoruje.
Nedá sa to prehliadnuť
A zrejme je to rozsiahlejší problém, keďže nejde o ojedinelé hlásenie jedného používateľa. Na sociálnej sieti Reddit sa objavilo viacero príspevkov, v ktorých ľudia opisujú rovnaké správanie na Pixeli 10 Pro aj Pixeli 10 Pro XL. V praxi sa na displeji objaví blikajúci alebo pulzujúci obdĺžnik v presne vymedzenej časti panelu, čo vyzerá skôr ako porucha hardvéru než bežný softvérový artefakt.
Podľa doterajších pozorovaní sa problém môže objaviť na zamknutej obrazovke aj na odomknutej domovskej ploche, no zvyčajne nie priamo počas používania aplikácií. Aj to je jeden z dôvodov, prečo je chyba mätúca. Telefón na prvý pohľad nepôsobí ako pokazený, no pri bežnom odomykaní a práci so systémom sa na displeji objavuje rušivý prvok. A keďže Pixel 10 Pro ani Pixel 10 Pro XL nie sú lacné zariadenia, niet sa čo čudovať, že používatelia nie sú dvakrát nadšení.
Kam vedú stopy
Najpravdepodobnejšie vysvetlenie zatiaľ smeruje k senzoru priblíženia a svetelnému senzoru, ktoré sú ukryté pod displejom. V tomto smere možno poukázať aj na rozborku Pixelu 10 Pro XL od JerryRigEverything, v ktorej je vidieť, že v danej časti panelu sa nachádza špeciálne okno umožňujúce senzorom „vidieť“ cez displej.
Práve táto oblasť zodpovedá miestu, kde používatelia pozorujú blikajúci obdĺžnik, takže podozrenie padá práve na nesprávne fungovanie tejto “súčiastky”.
Samozrejme, To ešte automaticky neznamená, že ide o hardvérovú chybu, ktorá si nutne vyžaduje zásah servisného technika. Skutočnosť, že reset telefónu problém aspoň dočasne odstráni, skôr naznačuje možnú softvérovú chybu v riadení senzora alebo v tom, ako systém pracuje s touto oblasťou displeja.
Oficiálna príčina teda zatiaľ známa nie je, no práve prepojenie na senzor a dočasné zlepšenie po reštarte sú zatiaľ najdôležitejšie indície.
Reset pomôže, no len na chvíľku
Ako sme spomenuli, reštart telefónu zvykne závadu odstrániť, no iba dočasne. U niektorých ľudí sa blikajúci obdĺžnik po čase vráti a opakuje sa znova, čo výrazne znižuje komfort pri používaní zariadenia.
Práve tento detail naznačuje, že Google zrejme ešte nemá plnohodnotné riešenie. Keby išlo len o náhodný vizuálny bug vyvolaný jedným konkrétnym stavom systému, pravdepodobne by sa po reštarte nevracal tak pravidelne alebo vôbec. Opakovaný návrat chyby skôr naznačuje, že ide o hlbšie zakorenený problém v ovládaní displeja alebo súvisiacich senzorov, ktorý sa môže aktivovať za určitých, zatiaľ presne nedefinovaných podmienok.
Nie je to prvýkrát
Stojí za zmienku, že pre Pixel 10 to nie je prvá podobná nepríjemnosť. Už skôr sa pri tejto sérii objavili správy o zamŕzaní obrazovky, nepresnom zobrazení a ďalších grafických chybách. To potvrdzuje aj 9to5Google v prehľade marcovej aktualizácie pre Pixely, kde Google uvádza opravy chýb z kategórie Display & Graphics určené aj pre Pixel 10, Pixel 10 Pro a Pixel 10 Pro XL.
Medzi opravami sa priamo spomína chyba, pri ktorej obrazovka občas zamrzla a telefón sa stal dočasne nepoužiteľný. Zároveň sa opravovali aj problémy spôsobujúce neostré alebo nesprávne zobrazenie displeja, pričom Google tiež optimalizoval OpenCL ovládač s cieľom zlepšiť grafický výkon. To všetko naznačuje, že firma sa pri tejto generácii stále snaží doladiť správanie obrazovky a grafickej časti systému.
Aktualizácia zrejme pomôže. No kedy?
Marcová aktualizácia na jednej strane ukazuje, že Google o problémoch s displejom pri sérii Pixel 10 vie a aktívne ich rieši. Na druhej strane priamo nehovorí, že konkrétny blikajúci obdĺžnik pod prednou kamerou je predmetom budúcej opravy.
Neprehliadnite
Používatelia tak nevedia, či ide o dôvod na reklamáciu, alebo problém, ktorý vyrieši nadchádzajúca aktualizácia alebo jedna z najbližších aktualizácií. Dobrou správou však je, že napriek všetkému sa nateraz zdá byť pravdepodobnejší ten druhý scenár, pretože problém súvisí s konkrétnou oblasťou senzora, prejavuje sa naprieč rôznymi verziami systému a aspoň dočasne mizne po reštarte.
Bez oficiálneho stanoviska Googlu však zatiaľ nemožno úplne vylúčiť ani to, že v niektorých prípadoch môže byť na vine samotný panel alebo jeho kalibrácia.
Používatelia sa hnevajú právom
Pri vlajkovom, teda pomerne drahom smartfóne, akým je Pixel 10 Pro, sú takéto chyby citlivá téma, a to aj preto, lebo nie sú zrovna ojedinelé. Používatelia pri drahých zariadeniach očakávajú nielen špičkové kapacity, ale aj dlhoročnú spoľahlivosť, hlavne keď model sľubuje až 7 rokov aktualizácií.
Google má pritom v posledných generáciách Pixelov povesť značky, ktorá často prináša veľmi dobrý softvér a užitočné AI funkcie, no občas ju brzdia banálne chyby, hlavne počas prvých mesiacov od vydania. No Pixel 10 nie je úplne nová séria.
Aj preto je dôležité, ako rýchlo firma zareaguje tentoraz. Ak sa potvrdí, že ide len o softvérový problém naviazaný na senzor priblíženia, oprava by mohla prísť relatívne rýchlo v jednej z ďalších aktualizácií.
Máte problém aj vy? Čo treba spraviť?
V tejto chvíli je najrozumnejším krátkodobým riešením reštart zariadenia, keďže práve ten podľa doterajších zistení pomáha aspoň dočasne. Zároveň nebude na škodu dostupnosť najnovších systémových aktualizácií, pretože Google už v marcovom balíku opravoval viacero chýb súvisiacich s displejom a stabilitou Pixelu 10.
Ak sa však blikajúci obdĺžnik objavuje často, nezmizne ani po aktualizácii alebo sa jeho prejavy zhoršujú, môžete začať zvažovať reklamáciu. Opäť ale pripomíname, že všetko nasvedčuje skôr softvérovému pôvodu chyby než pokazenému hardvéru.
