Pozná to asi každý z nás a v predvianočnom období, keď sa objem balíkov a listov násobí, sa tento scenár opakuje ešte častejšie. Celý deň poctivo čakáte doma na dôležitú zásielku, no namiesto zaklopania poštára si v schránke nájdete len obávaný žltý lístok s oznámením o uložení zásielky. Tento moment frustrácie je častým terčom sťažností smerujúcich na Slovenskú poštu.
Ľudia sa prirodzene pýtajú, či si doručovateľ nechcel len zjednodušiť prácu. Pošta však prostredníctvom svojej hovorkyne Evy Peterovej vysvetľuje, že realita v teréne je často komplikovanejšia a vina nie je vždy automaticky na strane doručovateľa, ktorý by bol lenivý zazvoniť. Na základe informácií tvnoviny.sk to píše portál Refresher News.
Prekážková dráha k adresátovi
Pošta upozorňuje na množstvo praktických problémov, ktoré doručenie zásielky priamo do rúk znemožňujú. Často ide o banality, ktoré si majitelia nehnuteľností neuvedomujú, ako sú nefunkčné alebo vôbec neoznačené zvončeky, prípadne chýbajúce popisné číslo na dome, čo doručovateľovi znemožňuje identifikovať správneho adresáta. Bariérou môže byť aj nesprávne uvedená adresa odosielateľom alebo jednoduchý fakt, že adresát zvonenie v hluku domácnosti nepočul.
Svoju rolu zohráva aj bezpečnosť. Ak je na dvore voľne pustený pes, doručovateľ nesmie riskovať a vstúpiť. Slovenská pošta deklaruje, že každý podnet na nedoručenie dôkladne preveruje. Hoci pripúšťa, že k individuálnym pochybeniam zamestnancov dôjsť môže, štatistiky z preverovaní ukazujú, že vo väčšine prípadov doručovateľ skutočne nemal objektívnu možnosť zásielku fyzicky odovzdať.
Ako poveriť iného a ušetriť čas
Situáciu komplikujú aj prísne legislatívne pravidlá preberania. Kým bežný doporučený list môže prevziať aj iný člen domácnosti, ak je starší ako 15 rokov, pri úradných zásielkach určených do vlastných rúk to neplatí a adresát musí byť prítomný osobne.
Aby ste sa vyhli zbytočným cestám na pobočku a státiu v radoch len preto, že ste neboli v čase doručovania doma, pošta odporúča využiť inštitút splnomocnenia. Je to praktické riešenie najmä pre pracujúcich ľudí. Vybavenie takéhoto dokladu je administratívne nenáročné, nevyžaduje si drahú návštevu notára a jeho platnosť môže byť nastavená až na desať rokov.
Vďaka nemu môže vaše úradné listy či balíky prebrať vami poverená osoba, napríklad manžel či manželka, priamo od doručovateľa alebo neskôr na pošte.
