Množstvo zákazníkov Orangeu v týchto dňoch prekvapila nečakaná správa vo svojej e-mailovej schránke. Operátor totiž potvrdil, že faktúry začnú prichádzať z úplne novej adresy, čo časť ľudí spočiatku vyľakalo, keďže Slovensko už dlhšie zápasí s množstvom podvodných e-mailov. Tentoraz však ide o oficiálnu zmenu a nie o ďalší pokus o phishing.
Spoločnosť Orange Slovensko uviedla, že nová adresa na doručovanie elektronických faktúr bude faktury@orange.sk a fungovať začne od 12. novembra 2025. Doterajšiu komplikovanú adresu faktura@ocs.sun.orange.sk nahradí jednoduchší a ľahšie zapamätateľný kontakt, ktorý má posilniť ochranu zákazníkov pred falošnými správami.
Bezpečnejšia komunikácia so zákazníkmi
Nový systém zavádza modernejší bezpečnostný certifikát, ktorý overí pravosť e-mailu a v prípade podozrivých správ zákazníkov upozorní. Orange zdôrazňuje, že cieľom tejto zmeny je zjednodušiť komunikáciu a súčasne znížiť riziko falošných faktúr, ktoré sa v posledných rokoch šíria na internete. Operátor preto odporučil, aby si klienti novú adresu pridali medzi dôveryhodné kontakty vo svojej e-mailovej službe.
Týmto krokom sa zníži šanca, že legitímne faktúry skončia v nevyžiadanej pošte alebo budú automaticky zablokované. Zákazníci majú očakávať, že informáciu nájdu aj v najbližších doručených faktúrach, aby sa predišlo akýmkoľvek nejasnostiam. Spoločnosť zároveň pripomína, že externých sprostredkovateľov na rozosielanie faktúr nepoužíva a mimo nového e-mailu nikdy nepožaduje citlivé údaje cez odkaz v správe.
Čo zostáva bez zmeny
Napriek novej adrese sa nijako nemení spôsob úhrady ani termíny splatnosti. Zákazníci budú naďalej platiť rovnakým spôsobom ako doteraz, či už prevodom, inkasom alebo cez online rozhranie. Orange tak uisťuje, že žiadne nastavenia v internet bankingu netreba upravovať a prijímanie faktúr neovplyvní ani používaný program na spracovanie pošty.
Zmena prichádza v čase, keď digitálna bezpečnosť nadobúda čoraz väčší význam. Podvody v elektronickej komunikácii rastú a viac než 90 percent falošných e-mailov sa tvári, že pochádza od známych značiek. Jednoduchšia adresa má zákazníkom pomôcť lepšie rozlíšiť originálne správy od podvodov a zároveň zvýšiť dôveru v elektronické služby operátora.
Spoločnosť verí, že prechod na nový e-mail prinesie okrem vyššej bezpečnosti aj lepšiu prehľadnosť. E-mail faktury@orange.sk sa stane trvalým kanálom pre všetky fakturačné správy, pričom stará adresa sa úplne prestane používať. Zmeny sa dotknú tisícov zákazníkov po celom Slovensku a budú zavedené automaticky, bez potreby zásahu používateľov.
