Mnoho majiteľov starších smartfónov Samsung Galaxy sa stretáva s nepríjemným problémom. Po nedávnej aktualizácii sa ich zariadenia zasekávajú v nekonečných reštartovacích cykloch, čo ich robí prakticky nepoužiteľnými. Tento problém sa týka najmä modelov Galaxy S10 a Galaxy Note 10, no existujú aj správy o iných postihnutých zariadeniach.
Príčina problému
Aj keď zatiaľ nie je oficiálne potvrdené, čo presne spôsobuje tieto komplikácie, mnohí používatelia naznačujú, že problém môže súvisieť s aktualizáciou Samsung SmartThings Framework. Táto aktualizácia bola nedávno vydaná a zhoduje sa s časom, kedy sa začali objavovať prvé hlásenia o zacyklených reštartoch.
Zaseknutie v bootloope znamená, že telefón sa neustále reštartuje a nikdy sa nedostane do plne funkčného stavu. To znemožňuje prístup k dátam, aplikáciám a všetkým funkciám zariadenia. Pre mnohých používateľov je to obzvlášť frustrujúce, ak nemajú vytvorenú aktuálnu zálohu svojich dát.
Možné riešenia
Zatiaľ sa zdá, že jediným účinným riešením je obnovenie továrenských nastavení zariadenia. Keďže však telefón nie je schopný sa normálne spustiť, je potrebné vstúpiť do režimu obnovy (recovery mode) a odtiaľ vykonať reset. Toto riešenie však znamená stratu všetkých dát, ktoré neboli zálohované.
Spoločnosť Samsung zatiaľ nevydala oficiálne vyhlásenie k tomuto problému. Používatelia dúfajú, že výrobca čoskoro poskytne opravu alebo aspoň usmernenie, ako postupovať bez nutnosti obnovenia továrenských nastavení. Niektorí používatelia sa snažia kontaktovať zákaznícku podporu, no zatiaľ bez výrazného úspechu.
Neprehliadnite
Ak vlastníte starší model Samsung Galaxy, najmä Galaxy S10 alebo Galaxy Note 10, je odporúčané odložiť inštaláciu najnovších aktualizácií, kým sa situácia nevyjasní. Taktiež je dobré pravidelne zálohovať svoje dáta, aby ste predišli ich strate v prípade podobných problémov.
Aktualizácie majú za cieľ zlepšiť funkčnosť a bezpečnosť zariadení, no občas môžu spôsobiť neočakávané komplikácie. Dúfajme, že Samsung čoskoro poskytne riešenie, ktoré pomôže postihnutým používateľom obnoviť ich zariadenia bez straty dát.
