Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb oznámil fantastickú novinku, ktorá nepochybne poteší drvivú väčšinu Slovákov. Ide totiž o zákon ovplyvňujúci spôsob, akým fungujú poskytovatelia internetu, a ako s nimi my, čiže bežný ľud, interagujeme. Aby sme to čo najviac zjednodušili, už čoskoro bude zmena poskytovateľa internetu rovnako jednoduchá, ako prenos telefónneho čísla.
Hovorí tak vyhláška č. 137/2024 o podrobnostiach týkajúcich sa zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu. Už je publikovaná v Zbierke zákonov, pričom účinnosť nadobudne 1. januára 2025.
Všetko za nás vybaví operátor
Úrad vo vyhláške stanovil jednotný postup pri zmene internetu pre dotknutých operátorov. Platí pritom, že legislatíva bude najväčším prínosom pre zákazníka. Dodal, že cieľom bolo najmä odbremeniť ľudí, resp. zákazníkov telekomunikačných operátorov, od nadbytočnej administratívy.
Ivan Martyák, riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií uviedol, že ak bude zákazník chcieť kvôli čomukoľvek zmeniť operátora, od ktorého odoberá internetové pripojenie, všetko potrebné bez okolkov bude od začiatku januára budúceho roku namiesto nás vybavovať náš novozvolený operátor, u ktorého budeme chcieť po novom využívať internetové služby.
Operátor bude mať za povinnosť plynule zabezpečiť pre zákazníka prechod služby k dohodnutému dňu, čo znamená, že zákazník nebude bez internetu dlhšie ako jeden deň. Taktiež nehrozí, že by platil duplicitne. Úrad taktiež očakáva, že operátor, ktorého bude chcieť zákazník opustiť, sa mu bude snažiť ponúknuť lepšie podmienky, aby si ho udržal. Ako bolo spomenuté, v každom prípade vyhrá zákazník.
Vyhláška sa snaží chrániť verejnosť, ustanovuje kompenzácie pre zákazníkov v prípade oneskorenia prenosu internetu k inému operátorovi, prenosu internetu proti vôli zákazníka alebo pri zneužití procesu prenosu internetu a nedodržaný podmienok súvisiacich so zmenou operátora poskytujúceho internet.
Porušenie legislatívy povedie k pokute
V prípade, že sa vyskytne problém s prenosom internetového pripojenia od jedného operátora k druhému, zákazníci majú možnosť obrátiť sa na úrad regulátora s podnetom. Konkrétne pre tieto účely bude slúžiť odbor štátneho dohľadu elektronických komunikácií. Ten podnet prešetrí a na základe výsledkov vyšetrovania uloží pokutu, ktorej výška môže siahať od 200 eur do 5 percent obratu daného operátora.
