Štát čelí nečakaným finančným stratám kvôli omeškaným vydaniam pasov. V priebehu leta sa stalo, že mnohí občania, ktorí požiadali o nový pas, ho nedostali v stanovenej 30-dňovej lehote. To spôsobilo, že teraz musia byť kompenzovaní, a to celkovou sumou viac ako 600-tisíc eur, informovali tvnoviny.sk.
Začalo to v marci
Situácia v klientskych centrách sa stala kritickou už koncom marca, keď ľudia hromadne žiadali o vydanie cestovných pasov ešte za staré, nižšie poplatky. Aprílové zvýšenie cien poplatkov spustilo ďalšiu vlnu záujmu, a letná dovolenková sezóna tento tlak ešte viac zvýšila.
Aj napriek tomu, že v centrách, kde sa pasy vyrábajú, zamestnanci pracovali na plné obrátky aj cez víkendy, 30-dňová lehota na vydanie pasov nebola dodržaná. Podľa hovorcu ministerstva vnútra, Mateja Neumanna, problém vznikol aj v dôsledku nedostatočnej zásoby čistopisov, čo sa nakoniec podarilo vyriešiť.
Štát už vraj stíha pasy dodať do 30 dní
Ministerstvo vnútra teraz sľubuje, že všetky oneskorené pasy budú v najbližších dňoch vydané. Aktuálne by už proces vydávania mal prebiehať v štandardnom režime, čo znamená, že 30-dňová lehota je opäť dodržiavaná. Problém však pretrváva u tých, ktorí na svoj pas čakali viac ako 60 dní – tí majú nárok na vrátenie správneho poplatku.
Celý proces vrátenia poplatku je zjednodušený. Občan, ktorý si prichádza po pas, nemusí vypĺňať žiadnu špeciálnu žiadosť. Stačí, ak pracovníkovi pri preberaní pasu poskytne svoje údaje a číslo bankového účtu, na ktorý mu bude poplatok automaticky vrátený.
Aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali, ministerstvo plánuje vytvoriť nové personalizačné centrum, ktoré by malo výrazne zrýchliť celý proces vydávania dokladov. Pôvodné centrum však zostane v zálohe, aby mohlo v prípade potreby zvládnuť zvýšený nápor žiadostí.
Táto situácia je pre štát nielen finančne náročná, ale aj poučná. Ukazuje, aké dôležité je, aby boli administratívne procesy moderné, flexibilné a schopné zvládnuť aj nečakaný záujem občanov. Investície do modernizácie týchto procesov sa tak stávajú nevyhnutnosťou, aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali.
