Väčšina majiteľov nového iPhone X je so zariadením veľmi spokojná. Nájdu sa však aj takí, ktorí bojujú s problémami, za ktorými môže stáť systém Face ID.
Apple svojim servisným partnerom rozposlal správu, v ktorej priznáva, že Face ID modul môže prestať fungovať korektne a že ho majú okamžite vymieňať. Zaujímavé však je, že problematický Face ID systém je priamo prepojený so zadným fotoaparátom.
Spoločnosť partnerským servisom radí, aby najskôr spravili diagnostiku zariadenia. Ak sa ukáže, že hnevá len hlavný fotoaparát, majú vymeniť ten. Ak však zistia, že je problém vážnejší, zákazníkovi majú ponúknuť rovno nový telefón.
Momentálne nie je jasné, koľko zariadení trpí problémom s Face ID a ani to, koľko zariadení už Apple vymenil alebo opravil.