Zmazali ste aplikáciu a očakávali, že spolu s ňou zmizne aj mesačný poplatok? Odinštalovanie aplikácie spravidla nezruší predplatné a bezplatná skúšobná verzia sa po skončení môže zmeniť na platenú. Peniaze tak vám tak služba bude sťahovať aj naďalej, hoci službu už dávno nepoužívate.
Jeden spoločný zoznam všetkých predplatných bohužiaľ neexistuje. Časť môže byť vedená cez Google Play alebo App Store, ďalšia priamo u poskytovateľa, cez PayPal, platobnú kartu alebo faktúru operátora. Ak chcete nájsť naozaj všetko, musíte skontrolovať viac miest.
Najväčšiu pozornosť venujte malým platbám opakujúcim sa každý mesiac alebo raz ročne. Suma 2,99 či 7,99 eura nemusí pôsobiť vážne, no viacero zabudnutých služieb vás môže za rok stáť desiatky až stovky eur. Pomôcť vám môže aj naša kalkulačka predplatného, v ktorej si náklady prepočítate na celý rok.
Začnite v Google Play a App Store
Na Androide otvorte obchod Google Play, ťuknite na profilovú fotografiu a pokračujte cez Platby a odbery do časti Predplatné. Uvidíte služby platené cez aktuálne prihlásený účet Google. Po otvorení konkrétnej položky zistíte cenu, ďalší termín platby a dostupné možnosti. Predplatné ukončíte cez Zrušiť predplatné.
Ak hľadanú službu nevidíte, prepnite sa na ďalší účet Google, ktorý v telefóne používate. Google upozorňuje, že samotné odinštalovanie aplikácie predplatné nezruší. Služba vám preto môže účtovať ďalšie obdobie aj po tom, ako jej aplikácia z telefónu zmizla.
Na iPhone otvorte Nastavenia, ťuknite na svoje meno a vyberte Predplatné. Apple tu rozdeľuje aktívne a neaktívne položky. Po otvorení služby môžete zmeniť plán alebo vybrať Zrušiť predplatné. Ak tlačidlo na zrušenie nevidíte a zobrazuje sa dátum skončenia, automatické obnovenie už pravdepodobne nie je aktívne.
V oboch obchodoch skontrolujte aj ďalšie účty, ktoré ste používali v minulosti. Predplatné mohlo vzniknúť na staršej e-mailovej adrese alebo na účte člena rodiny. Zoznam zároveň nemusí zahŕňať služby, ktoré ste si objednali priamo na ich internetovej stránke alebo cez alternatívny platobný systém.
Predplatné sa môže skrývať aj inde
Ak platíte cez PayPal, otvorte Nastavenia, prejdite do časti Platby a vyhľadajte Automatické platby. Pri každom obchodníkovi môžete skontrolovať stav dohody, použitý spôsob platby a budúce účtovanie. Neznámu alebo nepotrebnú dohodu môžete zrušiť, službu však radšej ukončite aj priamo u jej poskytovateľa.
Potom otvorte internet banking a prejdite si transakcie aspoň za posledných 12 mesiacov. Hľadajte rovnakú alebo podobnú sumu, ktorá sa opakuje v pravidelných intervaloch. Ročné predplatné sa v mesačnom výpise ľahko stratí, preto nestačí skontrolovať iba posledných pár týždňov.
Názov obchodníka vo výpise nemusí byť totožný s názvom aplikácie. Pri nejasnej platbe si preto otvorte jej detail a skontrolujte staršie e-maily. Do vyhľadávania v schránke zadajte výrazy predplatné, subscription, renewal, receipt, invoice, free trial alebo skúšobná verzia. Potvrdzovací e-mail často prezradí, cez ktorý účet a platobný systém ste službu objednali.
Nezabudnite ani na faktúru od mobilného operátora. Google Play na Slovensku podporuje účtovanie cez Orange, O2 a Slovak Telekom, hoci nie každý program alebo typ predplatného musí byť podporovaný. Skontrolujte preto rozpis platieb za digitálny obsah a všetko, čo nespoznávate.
Ak platbu považujete za neoprávnenú, nestačí iba vymazať aplikáciu. Zrušte predplatné v službe, zmeňte heslo k dotknutému účtu a kontaktujte banku alebo poskytovateľa platby. Pri nákupe cez Apple môžete za určitých podmienok požiadať aj o vrátenie peňazí. Ukončenie predplatného totiž zastaví ďalšie obnovenie, automaticky však nemusí vrátiť sumu, ktorá už bola zaúčtovaná.
