Slovak Telekom práve oznámil veľký krok vpred. Chce ešte viac upevniť svoju pozíciu lídra v poskytovaní televíznych služieb, preto od 1. septembra vezme pod svoje krídla spoločnosť DIGI Slovakia. Tá dlhé roky fungovala ako samostatný poskytovateľ satelitnej, káblovej a internetovej televízie. Od uvedeného dátumu teda končí ako samostatná značka.
Tento krok má byť vyvrcholením dlhodobej integrácie oboch firiem. Zákazníkom to prinesie nielen zmeny v obsluhe produktov, ale aj úplne nové funkcie a prístup k inováciám, ktoré služba nevedela realizovať na vlastnú päsť.
Nová éra slovenskej televízie
Fúzia dvoch silných hráčov má jasný dôvod. Trh s televíznym obsahom sa v poslednom období výrazne zmenil, hlavne kvôli nástupu streamovacích platforiem a rôznych smart aplikácií. Firmy boli už predtým celkom hlboko prepojené, no stále fungovali oddelen, čo sa ukázalo byť neefektívne.
“Spojenie nášho technologického zázemia, infraštruktúry a know‑how vytvorí nový priestor na rozvoj riešení, ktoré reflektujú budúcnosť televízie a konektivity na Slovensku. Tešíme sa na nových zákazníkov, a rovnako ako tým súčasným, tak aj novým sme pripravení poskytnúť tie najlepšie služby a zákaznícku starostlivosť. Spájame sa, aby sme posunuli latku opäť vyššie, čo sa týka nárokov na kvalitu, spoľahlivosť aj digitálny komfort,“ hovorí Melinda Szabó, generálna riaditeľka Slovak Telekom a T-Mobile Czech Republic.
DIGI Slovakia si v posledných rokoch vybudovala renomé cenovo dostupného poskytovateľa satelitnej televízie. No pod tlakom meniacich sa trendov sa čoraz viac sústredila na vývoj vlastnej internetovej televízie a balíčkov TV s pevným internetom.
Operátor ubezpečuje, že po zániku eseročky DIGI Slovakia bude zachovaná kompletná kontinuita jej doterajšej činnosti. Slovak Telekom sa stane jej univerzálnym právnym nástupcom. To znamená, že naňho automaticky prechádzajú všetky doterajšie práva, záväzky, povinnosti a zmluvné vzťahy.
Zatvorenie predajní od júla
Hoci je zlúčenie firiem naplánované až na september, prvá zmena nastane už o pár týždňov. V rámci príprav na fúziu a upratovania predajných kanálov padlo rozhodnutie, že od 1. júla 2026 sa natrvalo zatvoria všetky kamenné predajne DIGI Slovakia.
To zrejme skomplikuje život hlavne staršej klientele, ktorá bola zvyknutá chodiť platiť faktúry alebo riešiť technické problémy osobne do pobočiek DIGI. Operátor však tvrdí, že o zákazníkov bude dobre postarané. Pre potreby servisu, technickej podpory a správy služieb im bude aj naďalej plne k dispozícii klasické zákaznícke call centrum (telefónna infolinka).
Tí používatelia, ktorí striktne uprednostňujú osobný kontakt, budú môcť navštíviť pobočku Telekomu. Zamestnanci im tu poskytnú potrebné informácie a poradenstvo. Po septembrovom zlúčení už prejdú všetci klienti pod kompletnú správu a plnú zákaznícku podporu celonárodnej siete pobočiek Slovak Telekomu.
Ako to zmení faktúry a zmluvy?
Samozrejme, fúzia prirodzene vyvoláva otázku, ako sa zmenia poplatky za internet a televíziu, prípadne či nebude treba vymeniť zariadenie. Telekom však má dobré správy aj v tomto smere. Zákazníci DIGI Slovakia budú môcť svoje aktuálne služby bez akéhokoľvek prerušenia a za doteraz dohodnutých zmluvných podmienok. Žiadne nútené zdražovanie alebo okamžité vypínanie satelitov sa nekoná.
Celý prechod pod Telekom má prebehnúť hladko a bez komplikácií. Operátor bude všetkých dotknutých klientov o zmenách informovať v predstihu a transparentne, konkrétne prostredníctvom e-mailu a klasických papierových listov. Všetky dôležité informácie budú taktiež pravidelne aktualizované na špeciálne zriadenej webovej podstránke www.digislovakia.sk/zlucenie.
Po zlúčení spoločností si budú môcť zákazníci DIGI vybrať. Buď to budú pokračovať v používaní svojich doterajších starých programov z portfólia DIGI, alebo sa môžu kedykoľvek rozhodnúť pre prechod na novšie portfólio moderných služieb a internetovej televízie priamo od Telekomu.
Okamžitá vstupenka do Magenta Moments
Aby zmena bolela zákazníkov čo najmenej, Telekom si pripravil aj štedrý uvítací bonus. Ihneď po oficiálnom zlúčení získajú všetci klienti (v tom čase už bývalej DIGI) bezplatný prístup k benefitom v rámci platformy Magenta Moments.
Tento vernostný program ponúka prístup k viac ako štyrom stovkám exkluzívnych a zvýhodnených ponúk, zliav, darčekov a špeciálnych zážitkov od desiatok partnerských značiek na Slovensku aj v zahraničí. Bývalí zákazníci DIGI tak okrem stabilnejšej infraštruktúry a modernejších aplikácií pre internetovú TV získajú aj reálnu pridanú hodnotu.
