Mobilné bankovníctvo je dnes pre mnohých ľudí hlavný spôsob, ako kontrolujú účet, posielajú platby alebo potvrdzujú transakcie. O to nepríjemnejšie je, keď sa aplikácia zrazu nedá otvoriť alebo prihlásenie neprejde. Presne takýto problém aktuálne rieši časť klientov Slovenskej sporiteľne pri aplikácii George, upozornili TVnoviny.
Banka v stredu dopoludnia informovala časť klientov SMS správou, že aplikácia George je dočasne nedostupná. Zároveň uviedla, že pracuje na oprave a v prípade potreby majú klienti využiť bankomaty alebo pobočky.
Nejde však o plošný výpadok, ktorý by zasiahol všetkých používateľov. Niektorí klienti problém vôbec nepocítili, iní sa sťažovali na ťažkosti s prihlásením už v predchádzajúcich dňoch.
Problém so staršími iPhonmi
Podľa vyjadrenia Slovenskej sporiteľne sa komplikácie týkajú len istej skupiny klientov. Banka minulý týždeň vydala aktualizáciu Georgea do App Store, pričom problémy eviduje najmä pri niektorých starších modeloch telefónov.
Spomínané sú najmä modely iPhone 8 a iPhone X z roku 2017. Tieto zariadenia už niekoľko rokov nedostávajú najnovšie verzie iOS a zostávajú na staršej vetve operačného systému iOS. Práve pri nich sa môžu objavovať problémy s prihlasovaním do aplikácie.
Zaujímavé je, že podľa oficiálnych technických požiadaviek Slovenskej sporiteľne má George fungovať od iOS 16.4. To znamená, že staršie iPhony môžu byť na papieri stále v podporovanom rozsahu, no konkrétna aktualizácia aplikácie môže na niektorých zariadeniach spôsobovať problém.
Čo robiť? Banka hovorí, že čakať
Ak máte novší telefón, prvým krokom je skontrolovať, či máte aktualizovaný operačný systém aj samotnú aplikáciu George. Banka upozorňuje, že na novších modeloch má aktualizovaná verzia fungovať za predpokladu, že je aktualizovaný aj systém v telefóne.
Pri starších iPhonoch môže byť situácia zložitejšia. Ak zariadenie už vyššiu verziu iOS nepodporuje a aplikácia sa po aktualizácii nedá používať, klientom nezostáva veľa možností, kým banka nepripraví opravu. V urgentných prípadoch preto dáva zmysel využiť bankomat, internetbanking v prehliadači, pobočku alebo kontaktovať banku.
Slovenská sporiteľňa uviedla, že na odstránení problému pracuje. Kým sa situácia nevyrieši, najmä používatelia starších iPhonov by mali počítať s tým, že prístup do Georgea nemusí byť úplne spoľahlivý.
